Curso de Organização e Melhoria de Processos de RH

Aula 1 • Papéis e Responsabilidades na Melhoria de RH

Esclarece quem possui, executa e patrocina os esforços de melhoria de processos de RH. Estabelece as estruturas de responsabilidade usadas nos capítulos posteriores do projeto.

Aula 2 • O que Significa Melhoria de Processos de RH

Define melhoria de processos no contexto de RH e a distingue da mudança operacional geral. Ancora todos os capítulos subsequentes em um vocabulário comum.

Aula 3 • Construindo o Caso de Negócios para Mudança

Ensina como quantificar ineficiências de RH e apresentar uma justificativa de melhoria convincente. Prepara os alunos para obter a adesão da liderança.

Aula 1 • Conduzindo Entrevistas de Descoberta de Processos

Ensina técnicas estruturadas de entrevista e observação para trazer à tona práticas de RH não documentadas. Garante que os mapas de estado atual reflitam a realidade, não suposições.

Aula 2 • Técnicas de Documentação de Processos

Aborda métodos para capturar fluxos de trabalho de RH com precisão e consistência. Fornece a base de documentação necessária para todas as atividades de análise.

Aula 3 • Métodos de Análise de Causa Raiz

Apresenta ferramentas estruturadas para diagnosticar por que os problemas de processo de RH ocorrem. Impede que as equipes resolvam sintomas em vez de causas subjacentes.

Aula 4 • Medindo o Desempenho do Estado Atual

Estabelece métricas de linha de base que quantificam o desempenho do processo de RH antes do início da melhoria. Cria o benchmark de medição usado para avaliar mudanças futuras.

Aula 1 • Selecionando a Metodologia Correta

Fornece um framework de decisão para combinar a metodologia de melhoria ao tipo de problema e contexto organizacional. Previne a aplicação incorreta da metodologia em projetos reais.

Aula 2 • Fundamentos do Seis Sigma para RH

Apresenta conceitos do Seis Sigma baseados em dados, dimensionados para a melhoria da qualidade do processo de RH. Fornece habilidades de pensamento estatístico usadas em capítulos posteriores de medição.

Aula 3 • Melhoria Ágil e Iterativa de RH

Aplica princípios ágeis a projetos de processo de RH que exigem velocidade e flexibilidade. Contrasta abordagens iterativas com projetos de melhoria tradicionais em cascata.

Aula 1 • Criando Mapas de Processo de Estado Futuro

Traduz decisões de design em mapas de processo de estado futuro e POPs documentados. Produz os entregáveis necessários para comunicar e implementar mudanças.

Aula 2 • Design Centrado no Ser Humano em RH

Integra a experiência do colaborador e do gestor nas decisões de design de processos de RH. Garante que os processos reprojetados sejam adotados e sustentados pelos usuários finais.

Aula 3 • Reprojetando Fluxos de Trabalho Centrais de RH

Aplica princípios de design a processos de RH de alto impacto, como contratação, onboarding e offboarding. Produz exemplos concretos de fluxos de trabalho reprojetados.

Aula 4 • Pilotando Processos de RH Reprojetados

Estrutura pilotos em pequena escala para testar processos de RH reprojetados antes da implantação completa. Reduz o risco de implementação ao validar designs em condições controladas.

Aula 1 • Automação Robótica de Processos em RH

Apresenta conceitos de RPA e casos de uso práticos de RH, como entrada de dados e geração de relatórios. Capacita os alunos a dimensionar e supervisionar implementações de RPA.

Aula 2 • Integridade de Dados e Integração de Sistemas

Aborda os desafios de qualidade de dados e interoperabilidade de sistemas que prejudicam as melhorias de processos de RH. Garante que os investimentos em tecnologia entreguem resultados confiáveis e consistentes.

Aula 3 • Selecionando e Implementando Sistemas de RH

Fornece um processo estruturado para avaliar, selecionar e implantar soluções de tecnologia de RH. Conecta as decisões de tecnologia aos designs de processo criados anteriormente.

Aula 4 • Visão Geral do Panorama de Tecnologia de RH

Mapeia as categorias de tecnologia de RH e seus papéis funcionais na melhoria de processos. Fornece contexto para avaliar e selecionar ferramentas nas seções posteriores.

Aula 1 • Gerenciando a Resistência à Mudança em RH

Identifica fontes de resistência específicas a mudanças de processo de RH e fornece táticas de mitigação. Equipa os líderes para lidar com o contra-ataque de forma construtiva e proativa.

Aula 2 • Frameworks de Gestão de Mudanças para RH

Apresenta modelos líderes de gestão de mudanças e sua aplicação a projetos de processo de RH. Fornece a estrutura conceitual para todas as atividades de planejamento de mudanças.

Aula 3 • Engajamento e Comunicação com Stakeholders

Desenvolve estratégias para engajar diversos stakeholders ao longo de uma iniciativa de melhoria de RH. Reduz a resistência garantindo que os stakeholders se sintam informados e envolvidos.

Aula 4 • Treinamento e Desenvolvimento de Capacidades

Projeta intervenções de treinamento que desenvolvam as habilidades necessárias para operar processos de RH melhorados. Garante que os colaboradores possam atuar efetivamente no novo ambiente de processo.

Aula 1 • Projetando Dashboards de Processos de RH

Ensina princípios de design de dashboard eficaz para monitoramento de processos de RH. Produz ferramentas de relatórios visuais que apoiam decisões oportunas e baseadas em dados.

Aula 2 • Conduzindo Revisões de Processos de RH

Estrutura reuniões de revisão regulares que usam dados de desempenho para orientar decisões de processo de RH. Cria um ritmo de governança que sustenta o ímpeto de melhoria.

Aula 3 • Benchmarking de Desempenho de Processos de RH

Aplica benchmarking interno e externo para contextualizar dados de desempenho de RH. Identifica lacunas de desempenho e metas de melhoria em relação às melhores práticas.

Aula 4 • Controle Estatístico de Processo para RH

Aplica técnicas de carta de controle para detectar variação e instabilidade de processo de RH. Permite que as equipes distingam a variação normal de sinais que exigem intervenção.

Aula 1 • Fundamentos do Modelo Operacional de RH

Apresenta os componentes de um modelo operacional de RH e como eles interagem. Fornece o framework estrutural para todas as decisões de design organizacional neste capítulo.

Aula 2 • Estruturas de Governança e Responsabilidade

Projeta mecanismos de governança que garantem a propriedade do processo de RH e a clareza na tomada de decisão. Previne lacunas de responsabilidade que prejudicam o desempenho sustentado do processo.

Aula 3 • Capacidade de RH e Planejamento de Força de Trabalho

Avalia as capacidades atuais da equipe de RH em relação aos futuros requisitos de processo e estratégia. Produz uma análise de lacuna de capacidades e um plano de força de trabalho para a função de RH.

Aula 4 • Construindo uma Cultura de Melhoria Contínua

Incorpora a melhoria contínua como uma capacidade organizacional permanente de RH, em vez de um projeto. Sintetiza todo o aprendizado do curso em um sistema de melhoria sustentável.