Curso de Telefonia Fixa

Aula 1 • Conceitos e Terminologia Essenciais de Telefonia

Define vocabulário essencial: circuitos, canais, troncos e sinalização. Fornece uma linguagem comum utilizada em todo o curso.

Aula 2 • Estrutura Regulatória e de Normas

Apresenta os órgãos reguladores e as normas técnicas que regem a telefonia fixa. Os alunos reconhecem as obrigações de conformidade e os requisitos de interoperabilidade.

Aula 3 • Anatomia de uma Rede Telefônica Fixa

Mapeia as camadas físicas e lógicas de uma rede fixa, do assinante à rede núcleo. Os alunos identificam a função de cada camada e sua interconexão.

Aula 1 • Teste de Linha Analógica e Diagnóstico de Falhas

Apresenta equipamentos de teste e técnicas de medição para pares de cobre analógicos. Os alunos realizam testes de continuidade, isolamento e ruído.

Aula 2 • Discagem por Multifrequência de Tom Duplo

Detalha os pares de tom DTMF, métodos de detecção e sequências de discagem. Os alunos aplicam o conhecimento de DTMF para configurar e testar terminais analógicos.

Aula 3 • Características do Sinal Analógico

Abrange frequência, amplitude e propriedades de forma de onda dos sinais de voz. Conecta o comportamento físico do sinal aos resultados de qualidade de transmissão.

Aula 1 • Codecs de Voz e Compressão

Examina os padrões de codec do G.711 às variantes de banda estreita e banda larga. Os alunos selecionam codecs apropriados com base nas compensações entre qualidade e largura de banda.

Aula 2 • Princípios da Modulação por Codificação de Pulso

Abrange as etapas de amostragem, quantização e codificação que convertem voz analógica em dados digitais. Estabelece a base técnica para toda a telefonia digital.

Aula 3 • Interfaces de Transmissão Digital

Descreve as especificações físicas e elétricas para as interfaces E1, T1 e J1. Os alunos conectam e configuram corretamente as interfaces de linha digital.

Aula 1 • Recursos de PBX e Roteamento de Chamadas

Abrange encaminhamento de chamada, transferência, conferência, grupos de captura e atendente automático. Os alunos programam e testam esses recursos em um ambiente de laboratório.

Aula 2 • IP-PBX e Sistemas Híbridos

Apresenta plataformas IP-PBX que suportam terminais TDM e IP simultaneamente. Os alunos comparam modelos de implantação de PBX legado com IP-PBX.

Aula 3 • Arquitetura de Central Privada de Comutação

Descreve os componentes de hardware do PBX, módulos de software e interfaces de tronco. Os alunos identificam o papel de cada componente no processamento de chamadas.

Aula 4 • Fundamentos de Comutação de Circuitos

Explica o estabelecimento, manutenção e liberação de caminho dedicado em redes comutadas por circuitos. Fornece a base de comutação antes de introduzir alternativas de pacotes.

Aula 1 • Arquitetura de Rede SS7

Mapeia os nós da rede SS7, enlaces de sinalização e conjuntos de enlaces. Os alunos identificam os papéis de STP, SSP e SCP no processamento de chamadas.

Aula 2 • Pilha de Protocolos SS7

Explica as camadas MTP 1–3, SCCP, TCAP e ISUP. Os alunos mapeiam a função de cada camada para cenários reais de controle de chamadas.

Aula 3 • Sinalização ISDN de Camada 2 e Camada 3

Detalha a estrutura de quadro LAPD e as mensagens de controle de chamada Q.931. Os alunos traçam uma chamada ISDN completa, do SETUP ao RELEASE.

Aula 4 • Interfaces ISDN BRI e PRI

Abrange as estruturas de canal e camadas físicas do BRI 2B+D e PRI 23B+D ou 30B+D. Os alunos configuram interfaces ISDN e verificam o status da camada.

Aula 1 • Funções de Gateway PSTN-para-VoIP

Explica a conversão de mídia e sinalização entre os domínios TDM e IP. Os alunos configuram dial peers de gateway e negociação de codec.

Aula 2 • Medição de Qualidade de Voz e QoS

Abrange o impacto da pontuação MOS, jitter, latência e perda de pacotes na qualidade de voz. Os alunos aplicam marcação e enfileiramento QoS para proteger o tráfego de voz.

Aula 3 • Provisionamento e Teste de Tronco SIP

Orienta os alunos na configuração, registro e teste de aceitação de tronco SIP. Os alunos verificam o roteamento de chamadas, failover e limites de capacidade.

Aula 4 • Arquitetura e Protocolos VoIP

Apresenta os papéis de SIP, H.323, RTP e RTCP na comunicação de voz IP. Os alunos mapeiam cada protocolo para sua função em uma chamada VoIP.

Aula 1 • Gerenciamento de Configuração e Mudanças

Abrange backup de configuração, controle de versão e procedimentos de controle de mudanças para sistemas de telefonia. Os alunos executam uma mudança controlada em um sistema ativo.

Aula 2 • Gerenciamento de Falhas e Resposta a Incidentes

Estabelece um processo estruturado de gerenciamento de falhas, da detecção à resolução. Os alunos aplicam análise de causa raiz a cenários de interrupção de telefonia.

Aula 3 • SNMP e Gerenciamento de Alarmes

Abrange versões SNMP, estrutura MIB e tratamento de traps para equipamentos de telefonia. Os alunos configuram agentes SNMP e constroem regras de correlação de alarmes.

Aula 4 • Monitoramento de Desempenho e KPIs

Define KPIs de telefonia: taxa de atendimento por ocupação, taxa de conclusão de chamada e atraso pós-discagem. Os alunos coletam e interpretam dados de desempenho de elementos de rede.

Aula 1 • Integração de Comunicações Unificadas

Explora como a telefonia fixa se integra a plataformas UC para mensagens, presença e vídeo. Os alunos mapeiam serviços de telefonia para conjuntos de recursos UC.

Aula 2 • Planejamento de Migração TDM-para-IP

Fornece uma metodologia estruturada para migrar infraestrutura TDM legada para plataformas baseadas em IP. Os alunos avaliam a prontidão e sequenciam as fases de migração.

Aula 3 • Resiliência de Rede e Alta Disponibilidade

Abrange arquiteturas de redundância, mecanismos de failover e recuperação de desastres para telefonia. Os alunos projetam uma topologia de processamento de chamadas de alta disponibilidade.

Aula 4 • Capacidade Estratégica e Roteiro Tecnológico

Orienta os alunos na construção de um roteiro tecnológico plurianual alinhado ao crescimento do negócio. Os alunos preveem tráfego, orçamentam atualizações e avaliam tecnologias emergentes.