A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo todo

Presente em mais de 180 países ao redor do mundo

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Curso de Secretariado e Rotinas Administrativas

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Curso de Secretariado e Rotinas Administrativas

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Curso de Secretariado e Rotinas Administrativas

Name: Curso de Secretariado e Rotinas Administrativas
Price: 222 USD

Domine todas as habilidades que as organizações modernas exigem de um profissional administrativo de alto desempenho. Este curso abrangente abrange comunicação empresarial, produção de documentos, gestão de arquivos, administração financeira e suporte executivo estratégico. Esteja você começando ou progredindo na carreira, você vai desenvolver a confiança e a competência para prosperar em qualquer ambiente de escritório.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Aplique princípios de redação profissional para produzir documentos e correspondências empresariais claros e precisos.
Gerencie agendas de compromissos de executivos, coordene a logística de viagens e organize eventos corporativos com precisão.
Implemente sistemas de arquivamento em conformidade para registros físicos e eletrônicos em toda a organização.
Utilize tecnologia de escritório, plataformas em nuvem e ferramentas de automação para otimizar fluxos de trabalho administrativos.
Gerencie tarefas de administração financeira, incluindo caixa pequeno, ordens de compra e monitoramento de orçamento.
Compreenda as estruturas legais e regulatórias que regem a proteção de dados, a privacidade e a conformidade no local de trabalho.

Como você estuda de forma prática Curso de Secretariado e Rotinas Administrativas

Como você pratica Curso de Secretariado e Rotinas Administrativas

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos do próprio negócio e adaptados às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 38 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Administração de Escritórios

Aula 1 • Políticas e Procedimentos de Escritório
Apresenta procedimentos operacionais padrão, manuais de políticas e requisitos de conformidade. Os alunos aprendem a localizar, interpretar e aplicar as políticas do local de trabalho com precisão.
Aula 2 • O Profissional Administrativo Moderno
Define o escopo das funções secretariais e administrativas nas organizações contemporâneas. Conecta a identidade profissional às responsabilidades diárias e aos caminhos de carreira.
Aula 3 • Ética Profissional e Conduta no Trabalho
Aborda confidencialidade, integridade e tomada de decisão ética em ambientes de escritório. Fundamenta os alunos nos padrões comportamentais esperados da equipe administrativa.
Aula 4 • Estruturas Organizacionais e Cultura
Explica modelos organizacionais hierárquicos, planos e matriciais e seu impacto no trabalho administrativo. Os alunos aprendem a navegar eficazmente por diferentes culturas no local de trabalho.

Capítulo 2Ver detalhes

Fundamentos da Comunicação Empresarial

Aula 1 • Cartas Comerciais e Memorandos
Aborda formatos padrão para cartas formais e memorandos internos, incluindo layout e convenções de linguagem. Os alunos redigem e revisam documentos de acordo com os padrões profissionais.
Aula 2 • Correspondência por E-mail e Correspondência Digital
Os alunos aplicam princípios de escrita a contextos de comunicação digital de alto volume.
Aula 3 • Relatórios e Propostas Empresariais
Apresenta estruturas de relatórios formais e informais, resumos executivos e redação de propostas. Os alunos aprendem a organizar e apresentar informações de forma persuasiva e lógica.
Aula 4 • Comunicação Verbal e Telefônica
Desenvolve habilidades de fala profissional para interações presenciais e atendimento telefônico. Os alunos praticam escuta ativa, tomada de recados e técnicas de gerenciamento de chamadas.
Aula 5 • Princípios da Redação Profissional
Ensina clareza, concisão, tom e consciência do público na redação empresarial. Esses princípios fundamentam cada tipo de documento abordado no capítulo.

Capítulo 3Ver detalhes

Produção e Formatação de Documentos

Aula 1 • Habilidades em Software de Apresentação
Aborda design de slides, hierarquia visual e materiais de suporte à apresentação usando ferramentas de apresentação. Os alunos criam decks de slides profissionais que apoiam apresentações executivas.
Aula 2 • Aplicativos de Planilha no Escritório
Apresenta criação de planilhas, fórmulas e organização de dados para tarefas administrativas. Os alunos aplicam habilidades de planilha a orçamentos, cronogramas e rastreamento de dados.
Aula 3 • Formatação Avançada de Documentos
Ensina tabelas, colunas, mala direta e recursos de documentos longos, como sumários. Os alunos produzem documentos complexos de várias seções com formatação consistente.
Aula 4 • Fundamentos de Processamento de Texto
Aborda criação de documentos, formatação de texto, estilos e modelos em software de processamento de texto. Os alunos desenvolvem rapidez e precisão na produção de documentos profissionais.
Aula 5 • Padrões de Documentos e Estilo da Casa
Estabelece guias de estilo organizacional, consistência de marca e controle de versão de documentos. Os alunos aplicam as regras do estilo da casa para garantir uniformidade em toda a produção do escritório.

Capítulo 4Ver detalhes

Tecnologia de Escritório e Ferramentas Digitais

Aula 1 • Plataformas de Produtividade Baseadas em Nuvem
Apresenta armazenamento em nuvem, edição colaborativa de documentos e ferramentas de espaço de trabalho compartilhado. Os alunos usam plataformas de nuvem para apoiar fluxos de trabalho de escritório remotos e híbridos.
Aula 2 • Hardware e Equipamentos de Escritório
Aborda operação, manutenção e solução de problemas de impressoras, scanners, copiadoras e dispositivos multifuncionais. Os alunos gerenciam equipamentos eficazmente para minimizar o tempo de inatividade.
Aula 3 • Gerenciamento de Banco de Dados e Contatos
Apresenta bancos de dados de contatos, noções básicas de CRM e precisão na entrada de dados para uso administrativo. Os alunos mantêm registros limpos e atualizados que apoiam as operações organizacionais.
Aula 4 • Software de Calendário e Agendamento
Ensina gerenciamento de calendário digital, agendamento de reuniões e sistemas de reserva de recursos. Os alunos coordenam agendas complexas para executivos e equipes com precisão.
Aula 5 • Plataformas de Comunicação e Colaboração
Aborda ferramentas de mensagens instantâneas, videoconferência e colaboração em equipe usadas em escritórios. Os alunos aplicam normas profissionais a canais de comunicação digital.

Capítulo 5Ver detalhes

Gestão de Arquivos e Informação

Aula 1 • Sistemas de Arquivamento e Classificação
Aborda métodos de arquivamento alfabético, numérico, por assunto e geográfico e seu uso adequado. Os alunos selecionam e aplicam o sistema correto para diferentes contextos organizacionais.
Aula 2 • Princípios da Gestão de Arquivos
Define registros, seu ciclo de vida e o papel administrativo no gerenciamento da informação organizacional. Estabelece a base para todas as práticas de arquivamento e recuperação no capítulo.
Aula 3 • Retenção, Arquivamento e Descarte
Explica cronogramas de retenção, procedimentos de arquivamento seguro e destruição conforme de documentos. Os alunos aplicam políticas de retenção para proteger os interesses organizacionais e legais.
Aula 4 • Gerenciamento de Arquivos Físicos e Eletrônicos
Aborda estruturas de pastas, etiquetagem, equipamentos de armazenamento físico e organização de arquivos digitais. Os alunos mantêm sistemas de arquivamento em papel e eletrônicos de forma eficiente.
Aula 5 • Privacidade de Dados e Segurança da Informação
Aborda princípios de proteção de dados, controles de acesso e manuseio de informações pessoais sensíveis. Os alunos aplicam as melhores práticas de privacidade a todas as atividades de gestão de arquivos.

Capítulo 6Ver detalhes

Gestão de Agenda, Viagens e Eventos

Aula 1 • Gestão de Despesas de Viagem
Aborda procedimentos de solicitação de reembolso, gestão de recibos e reconciliação de orçamentos de viagem. Os alunos processam e reportam custos de viagem com precisão e dentro das diretrizes da política.
Aula 2 • Organização de Eventos Corporativos
Apresenta o planejamento de conferências, seminários e eventos corporativos, desde o briefing até a revisão pós-evento. Os alunos aplicam o pensamento de gerenciamento de projetos à coordenação de eventos em larga escala.
Aula 3 • Planejamento e Coordenação de Reuniões
Aborda a preparação da pauta, reserva do local, coordenação dos participantes e logística pré-reunião. Os alunos gerenciam todos os elementos de uma reunião, desde o início até a montagem da sala.
Aula 4 • Gerenciamento de Agenda Executiva
Aborda a priorização de compromissos, gerenciamento de conflitos e manutenção da agenda de um executivo. Os alunos aplicam julgamento para proteger o tempo e garantir que compromissos críticos sejam cumpridos.
Aula 5 • Planejamento e Coordenação de Viagens
Ensina a reserva de voos, hospedagem, transporte terrestre e a preparação de itinerários de viagem abrangentes. Os alunos produzem pacotes de viagem completos que antecipam as necessidades do executivo.

Capítulo 7Ver detalhes

Administração Financeira e Orçamento de Escritório

Aula 1 • Monitoramento de Orçamento Departamental
Apresenta o acompanhamento de orçamento, análise de variação e relatórios para departamentos administrativos. Os alunos monitoram os gastos em relação ao orçamento e sinalizam gastos excessivos proativamente.
Aula 2 • Caixa Pequeno e Manuseio de Dinheiro
Aborda a criação de fundo de caixa pequeno, procedimentos de desembolso, vales e reconciliação. Os alunos mantêm registros de caixa precisos e identificam discrepâncias prontamente.
Aula 3 • Faturas, Ordens de Compra e Pagamentos
Ensina o ciclo de aquisição, desde a requisição de compra até a verificação da fatura e o pagamento. Os alunos processam documentos financeiros com precisão dentro dos fluxos de trabalho de aprovação.
Aula 4 • Manutenção de Registros Financeiros e Conformidade
Aborda a manutenção de arquivos financeiros, prontidão para auditoria e adesão a controles financeiros internos. Os alunos aplicam padrões de manutenção de registros que apoiam a responsabilidade organizacional.

Capítulo 8Ver detalhes

Suporte Administrativo Estratégico e Liderança

Aula 1 • Desenvolvimento Profissional e Planejamento de Carreira
Orienta os alunos no estabelecimento de metas de carreira, construção de um portfólio profissional e busca de certificações. Os alunos criam um plano de desenvolvimento pessoal alinhado com a progressão na carreira administrativa.
Aula 2 • Apoio Estratégico a Executivos Sêniores
Aborda a antecipação das necessidades do executivo, gestão ascendente e atuação como guardião e elo de ligação. Os alunos desenvolvem o discernimento para representar executivos com autoridade e discrição.
Aula 3 • Coordenação de Projetos para Administradores
Apresenta ferramentas de planejamento de projetos, rastreamento de tarefas e suporte administrativo para equipes de projeto. Os alunos coordenam entregas, prazos e comunicações entre as partes interessadas do projeto.
Aula 4 • Melhoria de Processos na Administração
Ensina a identificar ineficiências, mapear fluxos de trabalho e implementar melhorias administrativas. Os alunos aplicam o pensamento de melhoria contínua para otimizar as operações do escritório.
Aula 5 • Liderança e Supervisão de Equipes Administrativas
Desenvolve habilidades para delegar tarefas, orientar funcionários juniores e gerenciar o desempenho da equipe. Os alunos aplicam princípios de liderança para construir uma função administrativa de alto desempenho.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Pessoas em transição de carreira: buscando uma profissão estável e respeitada, com claras oportunidades de avanço.
Recém-formados: prontos para ingressar no mercado de trabalho com um conjunto competitivo de habilidades administrativas.
Recepcionistas: procurando expandir suas responsabilidades além das funções da recepção.
Pequenos empresários: querendo gerenciar suas próprias operações de escritório de forma mais eficaz.
Trabalhadores em retorno: reconstruindo a confiança profissional após uma pausa ou intervalo na carreira.
Administradores juniores: com o objetivo de formalizar sua experiência e avançar para cargos seniores.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...