Curs de Transformare Digitală

Lecția 1 • Măsurarea pregătirii pentru transformare

Prezintă modele de maturitate și evaluări ale pregătirii utilizate pentru a compara punctul de plecare al unei organizații. Permite cursanților să evalueze situația de bază propriei organizații.

Lecția 2 • Evoluția istorică a afacerii digitale

Urmărește schimbările de afaceri determinate de tehnologie, de la primele calculatoare la era cloud și mobilă. Contextualizează presiunile actuale de transformare în tiparele istorice.

Lecția 3 • Dimensiunile transformării

Cartografiază transformarea pe dimensiunile tehnologie, proces, cultură și model de afaceri. Ajută cursanții să vadă transformarea ca fiind multidimensională, nu doar tehnică.

Lecția 4 • Factorii determinanți și presiunile de afaceri

Identifică forțele externe și interne care obligă organizațiile să se transforme. Leagă forțele pieței, competitive și ale clienților de urgența transformării.

Lecția 1 • Structuri de guvernanță pentru transformare

Definește organisme decizionale, roluri și mecanisme de responsabilizare pentru programele digitale. Stabilește fundația de guvernanță necesară înainte de începerea execuției.

Lecția 2 • Elaborarea unei declarații de viziune digitală

Învață componentele unei viziuni digitale eficiente și cum să fie articulată clar. Ancorează toate activitățile de planificare strategică care urmează în acest capitol.

Lecția 3 • Comunicarea strategiei în întreaga organizație

Acoperă transmiterea strategiei de la nivelul executiv la echipele din prima linie. Asigură o înțelegere și o adeziune consecventă în întreaga organizație.

Lecția 4 • Sponsorizare executivă și adeziune

Examinează de ce angajamentul echipei de conducere este critic și cum poate fi obținut. Oferă cadre de persuasiune pentru obținerea timpurie a alinierii conducerii.

Lecția 1 • Măsurători ale experienței clienților și feedback

Prezintă măsurători cheie pentru urmărirea calității experienței și loialității clienților. Permite îmbunătățirea continuă prin sisteme structurate de feedback și măsurare.

Lecția 2 • Cartografierea călătoriei clientului

Învață cartografierea călătoriei ca instrument pentru a vizualiza și îmbunătăți experiențele complete ale clienților. Identifică punctele de fricțiune și zonele de oportunitate pentru intervenția digitală.

Lecția 3 • Personalizare la scară

Acoperă tehnici de personalizare bazate pe date care cresc relevanța și implicarea. Demonstrează modul în care personalizarea se traduce în valoare de afaceri măsurabilă.

Lecția 4 • Proiectarea experienței omnichannel

Explică modul de furnizare a experiențelor fără întreruperi pe canale digitale și fizice. Conectează strategia de canal la satisfacția clienților și rezultatele legate de loialitate.

Lecția 1 • Guvernanța datelor și calitatea

Stabilește politici, proprietate și standarde care asigură că datele sunt de încredere și utilizabile. Previne erorile costisitoare cauzate de calitatea slabă a datelor în deciziile ulterioare.

Lecția 2 • Datele ca activ strategic

Reîncadrează datele dintr-un produs secundar tehnic într-un activ de afaceri central, cu valoare măsurabilă. Stabilește mentalitatea strategică necesară pentru toate activitățile de gestionare a datelor.

Lecția 3 • Confidențialitatea datelor și utilizarea etică

Acoperă principiile de confidențialitate, gestionarea consimțământului și obligațiile de utilizare etică a datelor. Asigură că cursanții încorporează practici responsabile de gestionare a datelor în fiecare inițiativă de analiză.

Lecția 4 • Maturitatea analitică și capacitățile

Descrie progresia de la analize descriptive la predictive și prescriptive. Ajută organizațiile să identifice unde se află și unde să investească în continuare.

Lecția 1 • API-uri, integrare și microservicii

Explică modul în care API-urile și microserviciile permit ecosisteme digitale flexibile și scalabile. Abordează provocările de integrare comune în programele de modernizare a sistemelor moștenite.

Lecția 2 • Inteligență artificială și învățare automată

Introduce concepte de IA și ML, cazuri de utilizare și cerințe de pregătire organizațională. Permite liderilor non-tehnici să sponsorizeze și să evalueze eficient inițiativele de IA.

Lecția 3 • Fundamentele cloud computing

Explică modelele de servicii cloud și opțiunile de implementare și implicațiile lor de afaceri. Oferă fundația pentru evaluarea strategiilor de adoptare a cloud-ului.

Lecția 4 • Securitatea cibernetică în transformarea digitală

Identifică riscurile de securitate introduse de expansiunea digitală și cum să le atenuăm. Încorporează gândirea de securitate în selecția tehnologiei și deciziile arhitecturale.

Lecția 1 • Analiza și cartografierea proceselor

Învață tehnici de documentare și analiză a proceselor în starea actuală pentru a găsi ineficiențe. Oferă fundația diagnostică înainte de orice efort de reproiectare sau automatizare.

Lecția 2 • Managementul schimbării pentru transformarea proceselor

Abordează latura umană a schimbării proceselor, inclusiv rezistența, instruirea și adoptarea. Asigură că investițiile în automatizare generează îmbunătățiri operaționale susținute.

Lecția 3 • Principii Lean și Agile pentru procese

Aplică gândirea lean și principiile agile reproiectării proceselor pentru viteză și calitate. Conectează alegerea metodologiei cu tipul și amploarea transformării necesare.

Lecția 4 • Automatizare inteligentă și integrare IA

Extinde RPA cu capacități IA precum procesarea limbajului natural și viziunea computerizată. Abordează procese complexe, care necesită judecată, pe care automatizarea de bază nu le poate gestiona.

Lecția 1 • Modele de afaceri de platformă și ecosistem

Examinează economia platformelor, efectele de rețea și dinamica piețelor multi-verso. Permite cursanților să evalueze dacă o strategie de platformă se potrivește organizației lor.

Lecția 2 • Laboratoare de inovare digitală și incubare

Explică modul în care organizațiile structurează unități de inovare pentru a explora oportunități disruptive. Abordează tensiunea dintre operațiunile de afaceri de bază și inițiativele exploratorii.

Lecția 3 • Cadre de inovare a modelului de afaceri

Introduce instrumente structurate pentru analiza și reproiectarea modului în care organizațiile creează și furnizează valoare. Oferă setul de instrumente conceptuale pentru toate activitățile de proiectare a modelului de afaceri.

Lecția 4 • Modele de abonament și bazate pe rezultate

Acoperă trecerea de la vânzările de produse la veniturile recurente și prețurile bazate pe rezultate. Conectează inovarea modelului de preț la valoarea pe durata de viață a clientului și retenție.

Lecția 1 • Managementul riscurilor în programele digitale

Identifică riscurile unice ale transformării digitale și aplică abordări structurate de atenuare. Protejează valoarea programului prin anticiparea și răspunsul proactiv la amenințări.

Lecția 2 • Livrare agilă la scară

Extinde practicile agile de la nivelul echipei la cadre de livrare la nivel de întreprindere. Abordează provocările de coordonare care apar la scalarea agile în organizații mari.

Lecția 3 • Îmbunătățire continuă și adaptare

Încorporează practicile retrospective și de învățare în execuția continuă a transformării. Asigură că programul evoluează ca răspuns la noile informații și condiții în schimbare.

Lecția 4 • Managementul realizării beneficiilor

Stabilește procese pentru definirea, urmărirea și realizarea beneficiilor investițiilor digitale. Reduce decalajul dintre valoarea proiectată și cea efectivă livrată de programele de transformare.