Formare Auditor EN 9100

Lecția 1 • Structura standardului EN 9100

Prezintă structura pe clauze a EN 9100 și relația acestuia cu ISO 9001. Permite auditorilor să navigheze cu încredere prin standard în timpul evaluărilor.

Lecția 2 • Terminologie cheie și definiții

Definește termenii critici SMC și specifici industriei aerospațiale utilizați în întregul standard. Asigură o interpretare consecventă în planificarea și raportarea auditurilor.

Lecția 3 • Contextul industriei aerospațiale

Prezintă structura lanțului de aprovizionare aerospațial și mediul de reglementare. Oferă context pentru motivul pentru care există standarde SMC riguroase în acest sector.

Lecția 4 • Abordarea pe procese

Explică modul în care ciclul Planifică-Efectuează-Verifică-Acționează conduce eficacitatea SMC. Auditorii aplică acest model pentru a evalua maturitatea proceselor și performanța sistemică.

Lecția 1 • Proiectare, dezvoltare și verificare

Acoperă clauzele de control al proiectării unice pentru dezvoltarea de produse aerospațiale. Auditorii evaluează dovezile referitoare la revizuirile de proiectare, verificare și validare.

Lecția 2 • Context, conducere și planificare

Examinează clauzele referitoare la contextul organizațional, obligațiile conducerii și planificare. Auditorii învață ce dovezi obiective demonstrează angajamentul conducerii de vârf.

Lecția 3 • Evaluarea performanței și îmbunătățirea

Analizează clauzele privind măsurarea, analiza, auditul intern și revizuirea managementului. Auditorii determină dacă acțiunile de îmbunătățire sunt sistemice și bazate pe date.

Lecția 4 • Furnizori și procese furnizate extern

Examinează cerințele de control al furnizorilor specifice achizițiilor aerospațiale. Auditorii evaluează calificarea furnizorilor, monitorizarea și eficacitatea transmiterii cerințelor.

Lecția 5 • Cerințe de suport și resurse

Acoperă clauzele privind competența, conștientizarea, infrastructura și informațiile documentate. Conectează adecvarea resurselor la siguranța produsului și rezultatele conformității.

Lecția 1 • Audituri de partea întâi, a doua și a treia

Distinge tipurile de audit intern, al furnizorului și de certificare în funcție de scop și domeniul de aplicare. Auditorii își adaptează abordarea în funcție de relația de audit și obiective.

Lecția 2 • Principii fundamentale de auditare

Definește integritatea, prezentarea corectă, conduita profesională atentă și confidențialitatea. Aceste principii guvernează conduita auditorului în fiecare fază a unui audit.

Lecția 3 • Roluri și responsabilități în audituri

Definește rolurile auditorului principal, auditorului, expertului tehnic și auditatului. Înțelegerea clară a rolurilor previne extinderea necontrolată a domeniului și asigură integritatea auditului.

Lecția 4 • Criterii de audit și definirea domeniului

Explică modul de stabilire a criteriilor de audit, a domeniului și a obiectivelor înainte de activitatea pe teren. Definirea precisă a domeniului previne devierea auditului și asigură acoperirea completă.

Lecția 1 • Inițierea auditului

Acoperă contactul inițial cu auditatul, evaluarea fezabilității și numirea pentru audit. Stabilește relația formală și canalul de comunicare înainte de începerea planificării.

Lecția 2 • Analiza documentelor și înregistrărilor

Învață analiza la distanță a manualului calității, a procedurilor și a rezultatelor auditurilor anterioare. Analiza documentelor identifică lacune și informează dezvoltarea listelor de verificare înainte de activitatea pe teren.

Lecția 3 • Dezvoltarea listei de verificare pentru audit

Construiește liste de verificare bazate pe procese, legate de clauzele EN 9100 și de riscurile identificate. Listele de verificare eficiente ghidează colectarea consecventă a dovezilor fără a constrânge judecata auditorului.

Lecția 4 • Dezvoltarea planului de audit

Ghidează construirea unui plan de audit formal, incluzând programul, atribuirile echipei și logistica. Un plan complet aliniază echipa de audit și stabilește așteptările auditatului.

Lecția 1 • Tehnici de intervievare și chestionare

Dezvoltă abilități de utilizare a întrebărilor deschise, închise și de aprofundare pentru a obține dovezi obiective. Interviurile eficiente dezvăluie probleme sistemice dincolo de răspunsurile de suprafață.

Lecția 2 • Conducerea ședinței de deschidere

Acoperă structura și scopul ședinței de deschidere cu conducerea auditatului. O ședință de deschidere bine condusă stabilește domeniul, logistica și un ton profesionist.

Lecția 3 • Conducerea ședinței de închidere

Acoperă prezentarea constatărilor, clasificarea neconformităților și obținerea confirmării auditatului. O ședință de închidere structurată previne disputele și stabilește așteptări privind acțiunile corective.

Lecția 4 • Gestionarea dinamicii auditului

Abordează modul de gestionare a rezistenței auditatului, a extinderii necontrolate a domeniului și a presiunii timpului în timpul activității pe teren. Auditorii mențin controlul profesional, păstrând în același timp o relație constructivă de audit.

Lecția 5 • Colectarea și verificarea dovezilor

Explică modul de colectare, înregistrare și verificare a dovezilor obiective în raport cu criteriile de audit. Auditorii disting dovezile relevante de informațiile irelevante în timpul activității pe teren.

Lecția 1 • Redactarea declarațiilor eficiente de neconformitate

Învață structura cerință-dovadă-enunț pentru redactarea apărabilă a neconformităților. Declarațiile bine scrise fac referire la clauze specifice și la dovezi obiective fără ambiguitate.

Lecția 2 • Clasificarea constatărilor auditului

Distinge neconformitățile majore, neconformitățile minore și observațiile. Clasificarea corectă determină urgența acțiunii corective și impactul asupra certificării.

Lecția 3 • Revizuirea și aprobarea raportului

Acoperă revizuirea de către auditorul principal, contribuția expertului tehnic și procesele de aprobare a raportului. Rapoartele controlate calitativ reduc disputele și protejează credibilitatea auditorului și a organizației.

Lecția 4 • Structura și conținutul raportului de audit

Acoperă elementele obligatorii și recomandate ale unui raport de audit EN 9100 complet. Un raport structurat oferă o evidență permanentă și sprijină deciziile de certificare.

Lecția 1 • Verificarea implementării

Acoperă metode de verificare a faptului că acțiunile corective au fost pe deplin implementate. Verificarea poate avea loc prin analiza documentelor, dovezi la distanță sau vizite de urmărire.

Lecția 2 • Metode de analiză a cauzei rădăcină

Prezintă instrumente comune de analiză a cauzei rădăcină utilizate în sistemele de calitate aerospațială. Auditorii evaluează dacă cauzele rădăcină identificate sunt credibile și suficient de profunde.

Lecția 3 • Evaluarea planurilor de acțiune corectivă

Învață auditorii să evalueze dacă acțiunile propuse abordează în mod adecvat cauzele rădăcină. Planurile slabe sau direcționate greșit trebuie returnate pentru revizuire înainte de acceptare.

Lecția 4 • Cerințe ale procesului de acțiune corectivă

Analizează cerințele clauzei de acțiune corectivă din EN 9100 și obligațiile auditatului. Auditorii știu ce trebuie să conțină și să demonstreze un răspuns conform de acțiune corectivă.

Lecția 1 • Conduită profesională și etică

Consolidează obligațiile etice, gestionarea conflictelor de interese și limitele profesionale. Auditorii protejează integritatea schemei de certificare printr-o conduită consecventă.

Lecția 2 • Metode de evaluare a auditorilor

Acoperă metodele utilizate pentru evaluarea competenței auditorilor, inclusiv observarea și testarea. Rezultatele evaluării determină gradul de pregătire pentru misiuni de audit independente.

Lecția 3 • Menținerea și actualizarea certificării

Explică dezvoltarea profesională continuă, cerințele de activitate de audit și recertificarea. Auditorii își mențin competența prin practică activă și învățare structurată.

Lecția 4 • Cerințe de competență ale auditorului

Specifică cunoștințele, abilitățile și atributele personale necesare auditorilor EN 9100. Cerințele de competență diferă în funcție de rolul auditorului și de tipul de audit.