ISO 9001 Eğitimi

Ders 1 • ISO 9001'in Tarihçesi ve Gelişimi

ISO 9001'in erken kalite standartlarından güncel sürüme kadar olan gelişimini izler. Belirli gerekliliklerin neden var olduğuna dair bağlam sağlar.

Ders 2 • Yedi Kalite Yönetim İlkesi

ISO 9001'in temelini oluşturan yedi ilkeyi ve bunların pratik uygulamalarını inceler. Kursiyerler, her ilkeyi gerçek örgütsel davranışlarla ilişkilendirir.

Ders 3 • Kalite Yönetim Sistemi Nedir?

Bir KYS'yi tanımlar ve nasıl tutarlı, müşteri odaklı süreçler oluşturduğunu açıklar. Kursiyerleri kurs boyunca kullanılan temel terminolojiye alıştırır.

Ders 4 • ISO 9001 Sertifikasyonunun İş Faydaları

Sertifikasyondan elde edilen operasyonel, ticari ve itibar kazanımlarını sayısallaştırır. Kursiyerleri, paydaşlara KYS yatırımını gerekçelendirmeye hazırlar.

Ders 1 • KYS Kapsamını Tanımlamak

Kursiyerlere hangi ürün, hizmet ve konumların KYS kapsamına girdiğini belirleme sürecinde rehberlik eder. İyi tanımlanmış bir kapsam, tetkik uygunsuzluklarını önler.

Ders 2 • İç Örgütsel Faktörlerin Değerlendirilmesi

KYS tasarımını etkileyen iç güçlü yönleri, zayıf yönleri, kültürü ve kaynakları inceler. İç analizi kapsam ve hedef belirlemeye bağlar.

Ders 3 • İlgili Tarafların Belirlenmesi

Kimin ilgili taraf olarak nitelendirildiğini ve ihtiyaçlarının KYS'yi nasıl etkilediğini tanımlar. Kursiyerler, belgelenmiş gereklilikleri olan bir paydaş kaydı oluşturur.

Ders 1 • Kalite Hedefleri ve Planları Belirlemek

Kalite politikası ve risk bulgularına bağlı SMART kalite hedeflerini tanımlar. Kursiyerler, sahipleri, kaynakları ve zaman çizelgeleri olan eylem planları oluşturur.

Ders 2 • Üst Yönetimin Rol ve Sorumlulukları

ISO 9001'in üst düzey yöneticilerden ne talep ettiğini ve eylemlerinin KYS etkinliğini nasıl yönlendirdiğini belirtir. Kursiyerler, liderlik boşluklarını ve düzeltici faaliyetleri belirler.

Ders 3 • Kalite Politikasını Oluşturmak

Örgütsel amaçla uyumlu ve hedefler için bir çerçeve sağlayan bir kalite politikasının oluşturulmasını yönlendirir. İletişim ve gözden geçirme döngülerini kapsar.

Ders 4 • Risk Temelli Düşünce Temelleri

Risk temelli düşünceyi, kuralcı önleyici faaliyetin yerini alan temel bir ISO 9001 kavramı olarak tanıtır. Kursiyerler, riski fırsattan ayırır ve her ikisini de uygular.

Ders 1 • Yeterli KYS Kaynaklarının Sağlanması

ISO 9001 tarafından gereken insan, altyapı ve çevresel kaynakları kapsar. Kursiyerler, kaynak boşluklarını değerlendirir ve düzeltici plan önerileri sunar.

Ders 2 • Yetkinlik ve Eğitim Yönetimi

Kalite açısından kritik roller için çalışan yetkinliğinin nasıl belirleneceğini, geliştirileceğini ve doğrulanacağını belirler. Kursiyerler, bir yetkinlik matrisi ve eğitim planı oluşturur.

Ders 3 • Belgelenmiş Bilgi Gereklilikleri

ISO 9001'in belge ve kayıt yaklaşımını, eski el kitabı ve prosedür modelinin yerini alarak açıklar. Kursiyerler, bir doküman kontrol çerçevesi tasarlar.

Ders 4 • İç ve Dış İletişim

Kaliteyle ilgili bilgilerin dahili olarak ve harici taraflara ne zaman, nasıl ve neyin iletileceğini tanımlar. Kursiyerler, bir KYS iletişim planı taslağı hazırlar.

Ders 1 • Üretim ve Hizmet Sunumu Kontrolleri

Tanımlama, izlenebilirlik ve koruma dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerin tutarlı teslimatı için kontroller belirler. Sevk ve teslimat sonrası faaliyetleri kapsar.

Ders 2 • Operasyonel Planlama Temelleri

Kalite hedeflerini tanımlanmış ölçütler, kaynaklar ve kontrollerle operasyonel planlara dönüştürür. Planlama ve uygulama arasındaki bağlantıyı kurar.

Ders 3 • Tasarım ve Geliştirme Kontrolleri

ISO 9001 tasarım ve geliştirme gerekliliklerini yeni ürün ve hizmetlere uygular. Kursiyerler, tasarım aşamalarını, gözden geçirmeleri, doğrulamayı ve geçerlemeyi planlar.

Ders 4 • Tedarikçi ve Dış Kaynak Sağlayıcı Kontrolü

Mal ve hizmetlerin dış kaynak sağlayıcılarını seçme, değerlendirme ve izleme kriterlerini tanımlar. Kursiyerler, bir tedarikçi değerlendirme çerçevesi oluşturur.

Ders 1 • İç Tetkik Programı Tasarımı

Kapsam, sıklık, yöntemler ve tetkikçi yetkinliğini kapsayan risk temelli bir iç tetkik programı oluşturur. Kursiyerleri takip eden tetkik bölümüne hazırlar.

Ders 2 • Verilerin Analizi ve Değerlendirilmesi

Kalıpları, riskleri ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için KYS verilerine istatistiksel ve eğilim analizi uygular. Kursiyerler, gerçek veri setlerini yorumlar.

Ders 3 • Yönetimin Gözden Geçirme Süreci

KYS'nin uygunluğunu, yeterliliğini ve etkililiğini değerlendirmek için yönetimin gözden geçirme toplantısını yapılandırır. Kursiyerler, girdileri hazırlar ve çıktıları belgeler.

Ders 4 • İzleme ve Ölçüm Planlaması

Geçerli performans verileri üretmek için neyin, nasıl ve hangi sıklıkta izlenmesi gerektiğini tanımlar. Ölçüm planlamasını kalite hedeflerine bağlar.

Ders 1 • Kök Neden Analizi Yöntemleri

Uygunsuzlukların sistemik nedenlerini belirlemek için yapılandırılmış kök neden analizi araçlarını uygular. Kursiyerler, 5-Neden, balık kılçığı ve hata ağacı yöntemleriyle pratik yapar.

Ders 2 • Uygunsuzlukların Tanımlanması ve Kontrolü

Uygunsuzluk türlerini ve ISO 9001 tarafından gereken acil müdahale faaliyetlerini tanımlar. Tutarlı bir uygunsuzluk raporlama süreci oluşturur.

Ders 3 • İyileştirme Kayıtlarının Tutulması

Uygunsuzluklar, düzeltici faaliyetler ve iyileştirme faaliyetleri için belgelenmiş bilgi gerekliliklerini belirtir. Tetkike hazır kayıtlar sağlar.

Ders 4 • Sürekli İyileştirme Stratejileri

PDCA ve Kaizen dahil olmak üzere ISO 9001 ile uyumlu yapılandırılmış iyileştirme metodolojilerini tanıtır. Kursiyerler, bir iyileştirme yaklaşımı seçer ve uygular.

Ders 1 • Belgelendirme Kuruluşlarını Seçmek ve Çalışmak

Akreditasyon, belgelendirme kuruluşu seçim kriterleri ve belgelendirme tetkik sürecinin aşamalarını açıklar. Tetkik günü için kursiyer beklentilerini yönetir.

Ders 2 • Sertifikasyon Sonrası KYS'yi Sürdürmek

Sertifikasyon sonrası yaygın tuzakları ve KYS'yi canlı tutma ve iyileştirme stratejilerini ele alır. Sürekli iyileştirme zihniyetini pekiştirir.

Ders 3 • Etkili Tetkik Raporları Yazmak

Uygunlukları, uygunsuzlukları ve gözlemleri ayırt eden net, objektif tetkik raporları yazmayı öğretir. Kursiyerler, örnek raporlar hazırlar ve akran değerlendirmesi yapar.

Ders 4 • ISO 9001'e Karşı Boşluk Analizi

Mevcut KYS durumunu tüm ISO 9001 maddelerine karşı ölçmek için yapılandırılmış bir boşluk analizi uygular. Kursiyerler, önceliklendirilmiş bir düzeltici plan hazırlar.