Kurz Sales Development Representative

Lekce 1 • Odborné myšlení a odolnost

Zaměřuje se na psychologické nároky vyhledávání potenciálních zákazníků a odmítnutí. Vybavuje obchodní zástupce rámcem pro udržení konzistence pod tlakem.

Lekce 2 • Spolupráce SDR a AE

Vysvětluje proces předání a sdílenou odpovědnost mezi SDR a account executive. Nastavuje očekávání pro mezifunkční týmovou práci.

Lekce 3 • Co SDR dělají denně

Definuje pozici SDR, její místo v konverzním trychtýři a každodenní odpovědnosti. Vytváří základní kontext pro veškeré následné budování dovedností.

Lekce 1 • Segmentace vašeho obchodního teritoria

Pokrývá metody rozdělení souboru potenciálních zákazníků do akceschopných úrovní. Umožňuje efektivní alokaci času napříč celým teritoriem.

Lekce 2 • Průzkum cílových zákaznických účtů

Představuje strukturované metody průzkumu účtů pro odhalení relevantního kontextu před zahájením kontaktu. Vytváří základ pro personalizovanou komunikaci.

Lekce 3 • Identifikace rozhodovatelů a influencerů

Mapuje nákupní komisi v rámci cílových účtů a objasňuje roli každého stakeholdera. Zajišťuje, aby kontakt směřoval na správné osoby.

Lekce 1 • LinkedIn a sociální kontakt

Učí žádosti o spojení, InMail a taktiku zapojení na sociálních sítích. Rozšiřuje dovednosti v oblasti komunikace na sociální kanály pro multi-touch přístup.

Lekce 2 • A/B testování vašich zpráv

Pokrývá návrh, realizaci a interpretaci experimentů se zprávami. Buduje návyk neustálého zlepšování výkonu kontaktu.

Lekce 3 • Hlavní principy komunikace

Stanovuje základní pravidla efektivní obchodní komunikace: relevance, stručnost a hodnota. Platí pro všechny formáty kontaktu probírané v této kapitole.

Lekce 4 • Personalizace ve velkém měřítku

Představuje rámce pro přidání relevantní personalizace bez obětování objemu. Vyvažuje efektivitu s kvalitou zpráv.

Lekce 1 • Zvládání námitek po telefonu

Poskytuje připravené a adaptivní odpovědi na nejčastější námitky při cold callingu. Buduje sebevědomí udržet konverzaci.

Lekce 2 • Koučování hovorů a sebehodnocení

Představuje metody pro nahrávání, kontrolu a zlepšování výkonu při hovorech. Vytváří návyk sebekoučování pro neustálý rozvoj.

Lekce 3 • Příprava před hovorem

Pokrývá průzkum a mentální přípravu potřebnou před vytočením čísla. Snižuje úzkost z hovorů a zvyšuje relevantnost úvodu.

Lekce 4 • Struktura cold callu a způsoby otevření

Učí opakovatelný rámec hovoru od úvodu po žádost. Zaměřuje se na získání pozornosti během prvních 30 sekund.

Lekce 1 • Nástroje pro vyhledávání potenciálních zákazníků a práci s daty

Mapuje nástroje používané k získávání, obohacování a ověřování dat o potenciálních zákaznících. Zajišťuje, aby obchodní zástupci efektivně sestavovali přesné seznamy kontaktů.

Lekce 2 • Základy CRM pro SDR

Pokrývá používání CRM specifické pro SDR: zaznamenávání aktivit, správu kontaktů a aktualizaci záznamů. Ustavuje datovou disciplínu jako odborný standard.

Lekce 3 • Platformy pro zapojení do prodeje

Představuje funkce a workflow nástrojů pro zapojení do prodeje používaných k automatizaci a sledování kontaktu. Propojuje se s prováděním kadencí probíraným dříve.

Lekce 1 • Analýza výkonu kadencí

Učí, jak číst analytiku kadencí k identifikaci bodů odchodu a vysoce výkonných kroků. Řídí optimalizaci sekvencí na základě dat.

Lekce 2 • Správa kadencí v obchodním nástroji

Pokrývá provozní mechanismy spouštění kadencí v rámci platformy pro zapojení do prodeje. Buduje efektivitu workflow a návyky hygieny dat.

Lekce 3 • Inbound vs. outbound kadence

Rozlišuje rychlost, tón a strukturu potřebnou pro inbound leady oproti cold outbound potenciálním zákazníkům. Předchází chybám z univerzálního přístupu.

Lekce 1 • Techniky aktivního naslouchání

Rozvíjí dovednosti naslouchání potřebné k získávání smysluplných informací během hovorů. Přímo zlepšuje přesnost kvalifikace a budování vztahu.

Lekce 2 • Diskvalifikace a hygiena pipeline

Zaměřuje se na disciplínu odstraňování nevhodných potenciálních zákazníků z pipeline. Chrání čas AE a zlepšuje celkovou míru konverze.

Lekce 3 • Kvalifikační rámce

Představuje přední kvalifikační metodiky a jejich kritéria. Poskytuje konzistentní standard pro hodnocení vhodnosti a připravenosti potenciálního zákazníka.

Lekce 1 • Matematika pipeline a obchodní prognózy

Učí aritmetiku pokrytí pipeline, míry konverze a matematiku kvóty. Umožňuje obchodním zástupcům zpětně odvodit denní aktivitu z cílů kvóty.

Lekce 2 • Time blocking a stanovení priorit

Představuje strukturované metody time managementu pro vyvážení vyhledávání potenciálních zákazníků, administrativy a follow-upů. Maximalizuje prodejní čas během standardního pracovního dne.

Lekce 3 • Návyky pro neustálé zlepšování

Vytváří rytmus osobního rozvoje pro průběžné zdokonalování dovedností. Propojuje výkonnostní data s cílenou praxí a koučinkem.

Lekce 4 • Akcelerace směrem ke kvótě

Poskytuje taktické postupy pro uzavírání mezer v pipeline v závěrečné fázi období kvóty. Buduje dovednosti v řízení naléhavosti a plánování sprintů.