Kurz Design Thinking pro řešení problémů

Lekce 1 • Účinné praxe design thinkingu

Představuje pět myšlenkových nastavení – empatii, spolupráci, experimentování, optimismus a iteraci – které jsou základem účinné praxe design thinkingu.

Lekce 2 • Přehled pětifázového rámce

Mapuje cyklus Vcítění–Definování–Nápady–Prototypování–Testování a objasňuje, jak se fáze vzájemně ovlivňují. Stanovuje očekávání ohledně hloubky probírané v pozdějších kapitolách.

Lekce 3 • Zavedení praxe design thinkingu

Pokrývá složení týmu, nastavení fyzického a digitálního pracovního prostoru a normy psychologického bezpečí. Studenti odcházejí připraveni spustit fungující designový tým.

Lekce 4 • Design thinking versus jiné metodiky

Porovnává design thinking s agilním, lean a systémovým myšlením, aby objasnil jeho jedinečný přínos. Pomáhá studentům vybrat správný nástroj pro každý typ problému.

Lekce 1 • Mapování zainteresovaných stran a analýza ekosystému

Rozšiřuje empatii mimo koncové uživatele na zainteresované strany, které ovlivňují problém nebo jsou jím ovlivněny. Zajišťuje, že řešení zohledňují celý lidský ekosystém.

Lekce 2 • Vedení empatických rozhovorů

Pokrývá návrh rozhovoru, formulaci otázek, aktivní naslouchání a techniky dotazování. Přináší kvalitativní data dostatečně bohatá na to, aby odhalila skryté motivace.

Lekce 3 • Pozorování a etnografický výzkum

Učí strukturované pozorování, stínování a kontextové dotazování pro zachycení skutečného chování. Propojuje sběr terénních dat s pozdějšími aktivitami syntézy.

Lekce 4 • Co znamená empatie v designu

Rozlišuje empatii od sympatie a vysvětluje její roli při odhalování latentních potřeb uživatelů. Ukotvuje výzkumné metody představené později v této kapitole.

Lekce 1 • Technika otázek Jak bychom mohli

Převádí POV prohlášení na generativní otázky Jak bychom mohli, které otevírají prostor pro nápady. Studenti si procvičují kalibraci rozsahu otázek, aby se vyhnuli příliš širokým nebo úzkým zadáním.

Lekce 2 • Tvorba prohlášení o úhlu pohledu

Učí formuli uživatel–potřeba–vhled pro psaní zaměřených prohlášení o úhlu pohledu. Silné POV ukotvuje veškerou následnou tvorbu nápadů ke skutečným lidským potřebám.

Lekce 3 • Včasná definice metrik úspěchu

Stanovuje měřitelná kritéria pro úspěšné řešení ještě před začátkem tvorby nápadů. Včasné metriky zabraňují rozšiřování rozsahu a řídí hodnocení prototypu v pozdějších fázích.

Lekce 4 • Strategie přeformulování problému

Představuje techniky žebříčku nahoru, žebříčku dolů a analogického přeformulování ke zpochybnění počátečních předpokladů o problému. Přeformulování zabraňuje předčasnému ustálení na suboptimální definici problému.

Lekce 1 • Konvergentní myšlení a výběr nápadů

Učí bodové hlasování, matice dopadu a proveditelnosti a strukturovanou kritiku ke zúžení nápadů na nejslibnější kandidáty. Konvergence musí být důsledná, aby se předešlo skupinovému myšlení.

Lekce 2 • Rozvoj konceptu a storyboarding

Rozvíjí vybrané nápady do koncepčních skic a storyboardů, které sdělují příběh řešení. Storyboardy slouží jako přímý vstup pro plánování prototypu.

Lekce 3 • Základní techniky brainstormingu

Pokrývá klasické a strukturované metody brainstormingu včetně brainwritingu, kruhového brainstormingu a tichého brainstormingu. Každá technika řeší jinou týmovou dynamiku nebo omezení.

Lekce 4 • Techniky kreativního stimulu

Představuje SCAMPER, náhodné vstupy a analogické myšlení k prolomení kognitivní fixace a podnícení nových nápadů. Stimulační techniky jsou obzvláště užitečné, když brainstorming uvázne na mrtvém bodě.

Lekce 1 • Prototypování zážitku a služby

Aplikuje desktopové walkthroughy, zážitkové prototypy a pilotní služby k testování kompletních uživatelských cest. Zvláště relevantní pro nedigitální a organizační řešení.

Lekce 2 • Filozofie a myšlení prototypování

Stanovuje myšlení rychlého selhání a rychlého učení a vysvětluje, proč by rané prototypy měly být hrubé. Snižuje emoční připoutanost, která zpomaluje iteraci.

Lekce 3 • Digitální prototypování a prototypování střední věrnosti

Představuje drátěné modely, klikatelné mockupy a plány služeb pro digitální a servisní řešení. Střední věrnost testuje interakční toky bez nákladů na plný vývoj.

Lekce 4 • Papírové prototypování a prototypování nízké věrnosti

Pokrývá papírové mockupy, kartonové modely a scénáře hraní rolí jako rychlé a levné způsoby, jak otestovat základní předpoklady. Nízko-věrné prototypy maximalizují učení za každou utracenou korunu.

Lekce 1 • Záznam a organizace testovacích dat

Představuje rámce pro psaní poznámek, pozorovací archy a značkování videa pro efektivní zachycení bohatých testovacích dat. Organizovaná data urychlují syntézu po skončení sezení.

Lekce 2 • Strategie a plánování testování

Pokrývá, jak definovat cíle testu, získávat účastníky a vybrat správný formát testování. Jasná strategie zabraňuje zbytečným sezením a neprůkazným datům.

Lekce 3 • Rozhodování, kdy iterovat nebo pivotovat

Poskytuje rozhodovací rámce pro určení, zda vylepšit současné řešení, přeformulovat problém, nebo koncept opustit. Zabraňuje jak předčasným pivotům, tak setrvávání kvůli utopeným nákladům.

Lekce 4 • Facilitace uživatelských testovacích sezení

Učí neutrální facilitaci, protokol myšlení nahlas a návrh scénářů úkolů, aby vyvolaly autentické uživatelské chování. Kvalita facilitace přímo určuje kvalitu dat.

Lekce 1 • Dokumentace a sdílení výstupů workshopu

Učí metody pro zachycení, organizaci a komunikaci workshopových artefaktů zainteresovaným stranám. Jasná dokumentace zajišťuje, že vhledy z workshopu vedou ke skutečným rozhodnutím.

Lekce 2 • Facilitace vzdálených a hybridních workshopů

Přizpůsobuje aktivity design thinkingu pro virtuální a hybridní prostředí s využitím digitálních platforem pro spolupráci. Vzdálená facilitace vyžaduje promyšlený návrh pro udržení zapojení.

Lekce 3 • Principy návrhu workshopu

Pokrývá architekturu agendy, řízení energie a timeboxing pro vytvoření produktivního toku workshopu. Dobrý návrh zabraňuje nejčastějším selháním facilitace.

Lekce 4 • Facilitační dovednosti a techniky

Buduje klíčové facilitační kompetence včetně aktivního naslouchání, dotazování a řízení skupinové dynamiky. Tyto dovednosti se uplatní napříč všemi fázemi design thinkingu.

Lekce 1 • Vedení iniciativ design thinkingu

Řeší sponzorství ze strany vedení, řízení změn a politickou navigaci potřebnou pro zahájení celoorganizačních programů design thinkingu. Soulad vedení je největším jednotlivým faktorem úspěchu.

Lekce 2 • Budování organizační kapacity pro design

Pokrývá školicí programy, komunity praxe a modely koučování pro šíření dovedností design thinkingu. Budování kapacit je základem trvalé organizační změny.

Lekce 3 • Neustálé zlepšování praxe

Stanovuje retrospektivní rutiny a zpětnovazební smyčky, které v průběhu času rozvíjejí praxi design thinkingu v organizaci. Neustálé zlepšování zabraňuje tomu, aby se praxe stala zastaralou nebo rituální.

Lekce 4 • Integrace design thinkingu do pracovních postupů

Ukazuje, jak začlenit kontrolní body design thinkingu do existujících procesů projektového řízení, vývoje produktů a strategie. Integrace zabraňuje tomu, aby design thinking zůstal jednorázovou událostí.