E-Commerce-Kurs

Lektion 1 • Marktforschung und Chancenbewertung

Vermittelt Nachfragevalidierung, Wettbewerbsanalyse und die Schätzung des total adressierbaren Marktes. Verbindet Marktdaten mit Entscheidungen zur Produkt- und Kanalauswahl.

Lektion 2 • Ecommerce-Umsatz- und Kostenstrukturen

Schlüsselt Erlösströme, Kosten der verkauften Waren und betriebliche Aufwendungen auf, die für den Online-Handel spezifisch sind. Vermittelt die finanzielle Kompetenz, die für die Rentabilitätsplanung erforderlich ist.

Lektion 3 • Zentrale Ecommerce-Geschäftsmodelle

Untersucht B2C-, B2B-, C2C- und D2C-Modelle anhand von Beispielen aus der Praxis. Studierende gleichen Modellmerkmale mit Zielmärkten und betrieblichen Anforderungen ab.

Lektion 1 • Bewertung von Ecommerce-Plattformen

Vergleicht gehostete, selbst gehostete und Marktplatz-Plattformen hinsichtlich Kosten, Skalierbarkeit und Funktionsumfang. Studierende wenden ein Entscheidungsframework an, um die richtige Plattform auszuwählen.

Lektion 2 • Produktkatalog-Architektur

Behandelt Kategoriestruktur, Produktvarianten und Tagging-Strategien für Auffindbarkeit. Ein gut organisierter Katalog verbessert sowohl die Suchmaschinenoptimierung als auch die Performance der On-Site-Suche.

Lektion 3 • Grundlegende Store-Richtlinien und rechtliche Seiten

Definiert erforderliche Richtlinien einschließlich Rückgabe, Datenschutz und Nutzungsbedingungen. Angemessene Richtlinien schaffen Vertrauen und schützen das Unternehmen vor Verbraucherstreitigkeiten.

Lektion 4 • Grundlagen der Store-Konfiguration

Führt durch Domain-Einrichtung, Zahlungsgateways, Steuereinstellungen und Versandzonen. Jede Einstellung wirkt sich direkt auf das Kundenerlebnis und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften aus.

Lektion 1 • Bestandsplanung und -prognose

Führt Nachfrageprognosen, Nachbestellpunkte und Sicherheitsbestandsberechnungen ein. Genaue Prognosen verhindern Umsatzverluste und senken die Lagerhaltungskosten.

Lektion 2 • Strategien zur Produktbeschaffung

Untersucht Herstellungs-, Großhandels-, Dropshipping- und Handelsmarken-Beschaffungsmodelle. Studierende bewerten die Kompromisse bei Marge, Kontrolle und Vorlaufzeit für jeden Ansatz.

Lektion 3 • Lieferantenbewertung und -verhandlung

Vermittelt Kriterien zur Prüfung von Lieferanten und zur Verhandlung von Preisen, Mindestbestellmengen (MOQs) und Zahlungsbedingungen. Starke Lieferantenbeziehungen reduzieren das Risiko und verbessern die Marge im Laufe der Zeit.

Lektion 1 • Preisstrategie für Ecommerce

Untersucht Kosten-plus-, wettbewerbsorientierte, wertbasierte und psychologische Preistaktiken. Studierende wenden Preismodelle an, um den Umsatz zu maximieren, ohne die Conversion-Rate zu beeinträchtigen.

Lektion 2 • Produktfotografie und visueller Content

Behandelt Bildkomposition, Beleuchtung, Lifestyle-Aufnahmen und Video für Produktseiten. Visuelle Qualität ist das primäre Vertrauenssignal für Online-Käufer, die Produkte nicht anfassen können.

Lektion 3 • Verfassen von konversionsstarken Produktbeschreibungen

Vermittelt nutzenorientiertes Texten, die Übersetzung von Funktionen in Nutzen und die Abstimmung des Tons auf die Markenstimme. Gute Beschreibungen reduzieren Kaufzögern und senken die Retourenquote.

Lektion 4 • Grundlagen der Conversion-Rate-Optimierung

Führt CRO-Prinzipien ein, einschließlich Vertrauenssignale, Dringlichkeitsauslöser und Reduzierung von Kaufabschluss-Reibung. Jede Taktik ist direkt mit messbaren Verbesserungen der Kaufrate verknüpft.

Lektion 1 • Content-Marketing und SEO-Blogging

Lehrt, wie Sie Content erstellen, der Top-of-Funnel-Traffic anzieht und Käufer zum Kauf hinführt. Content-Marketing unterstützt die Suchmaschinenoptimierung und baut langfristige Markenautorität auf.

Lektion 2 • Suchmaschinenoptimierung für Ecommerce

Behandelt Keyword-Recherche, On-Page-Optimierung und technisches SEO speziell für Produkt- und Kategorieseiten. Organischer Traffic wächst im Laufe der Zeit und reduziert die Abhängigkeit von bezahlter Akquise.

Lektion 3 • Bezahlte Suche und Shopping-Anzeigen

Vermittelt Kampagnenstruktur, Gebotsstrategien und Produktfeed-Optimierung für bezahlte Such- und Shopping-Anzeigen. Bezahlte Kanäle liefern sofortigen Traffic mit messbarem Return on Ad Spend.

Lektion 4 • Social Media und Influencer-Marketing

Untersucht organischen Social Content, bezahlte Social Ads und Influencer-Partnerschafts-Framework. Soziale Kanäle steigern die Markenbekanntheit und fördern die Entdeckung neuer Produkteinführungen.

Lektion 1 • Retourenmanagement und Reverse Logistics

Lehrt die Gestaltung von Rückgaberichtlinien, die Einrichtung von Retourenportalen und Arbeitsabläufe für die Wiedereinlagerung. Effiziente Retouren senken Kosten und verwandeln eine negative Erfahrung in eine Chance zur Kundenbindung.

Lektion 2 • Abwicklungsmodelle und Zielkonflikte

Vergleicht Inhouse-Abwicklung, externe Logistikdienstleister und Dropshipping hinsichtlich Kosten, Geschwindigkeit und Kontrolle. Die Modellwahl wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und die Betriebsmarge aus.

Lektion 3 • Verpackung und Unboxing-Erlebnis

Untersucht Verpackungsmaterialien, Markenbeilagen und Nachhaltigkeitsaspekte. Einprägsame Unboxing-Erlebnisse erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Social Sharing und Wiederholungskäufen.

Lektion 4 • Kundenservice für Ecommerce

Behandelt die Einrichtung von Support-Kanälen, Reaktionszeitstandards und Eskalationsverfahren. Exzellenter Service reduziert die Abwanderung und generiert positive Mundpropaganda.

Lektion 1 • Einrichtung und Konfiguration von Web-Analyse

Behandelt die Installation von Tracking-Codes, Zielkonfiguration und Ecommerce-Event-Tracking. Genaue Datenerfassung ist die Grundlage jeder analytischen Erkenntnis.

Lektion 2 • Verkaufstrichter- und Verhaltensanalyse

Vermittelt Funnel-Visualisierung, Identifizierung von Abbruchpunkten und Interpretation von Heatmaps. Die Trichteranalyse zeigt, wo Umsatz verloren geht, und priorisiert Optimierungsbemühungen.

Lektion 3 • Reporting-Dashboards und Data Storytelling

Leitet Studierende beim Erstellen von Executive-Dashboards und der Kommunikation von Ergebnissen an Stakeholder an. Klares Reporting richtet Teams auf gemeinsame Performance-Ziele aus.

Lektion 1 • Aufbau eines skalierbaren Ecommerce-Teams

Definiert Schlüsselrollen, Einstellungsreihenfolgen und die Abwägung zwischen Agentur und Inhouse für wachsende Teams. Die richtige Teamstruktur bestimmt, wie schnell und nachhaltig ein Unternehmen skalieren kann.

Lektion 2 • Kundenbindung und Loyalitätsprogramme

Behandelt Strategien für Wiederholungskäufe, die Gestaltung von Loyalitätsprogrammen und Rückgewinnungskampagnen. Kundenbindung ist kosteneffizienter als Neukundengewinnung und steigert den Lifetime Value im Laufe der Zeit.

Lektion 3 • Internationale Ecommerce-Expansion

Behandelt Lokalisierung, grenzüberschreitende Logistik und regulatorische Compliance für den globalen Verkauf. Die internationale Expansion erschließt neue Umsatzquellen jenseits gesättigter Inlandsmärkte.

Lektion 4 • Multichannel- und Omnichannel-Expansion

Untersucht den gleichzeitigen Verkauf über Marktplätze, Social Commerce und Großhandelskanäle. Eine Multichannel-Präsenz reduziert das Umsatzkonzentrationsrisiko und erweitert die Reichweite.