Cours d'introduction au Lean Six Sigma

Leçon 1 • La justification commerciale du LSS

Quantifie le coût de la non-qualité, le gaspillage et l'inefficacité pour élaborer un argumentaire de retour sur investissement. Équipe les apprenants pour obtenir l'adhésion organisationnelle aux initiatives LSS.

Leçon 2 • Rôles LSS et structure des ceintures

Explique la hiérarchie des ceintures Jaune, Verte, Noire et Master Black Belt ainsi que leurs responsabilités. Clarifie comment chaque rôle contribue au succès du projet.

Leçon 3 • Origines et évolution du LSS

Retrace les racines du Lean dans le système de production Toyota et l'origine du Six Sigma chez Motorola, puis leur fusion. Fournit un fondement historique qui encadre toute la méthodologie subséquente.

Leçon 4 • Philosophie fondamentale et principes

Définit la valeur, le gaspillage, la variation et l'orientation client comme les piliers philosophiques du LSS. Relie les principes abstraits à des résultats commerciaux mesurables.

Leçon 1 • Les huit types de gaspillage

Définit DOWNTIME : Défauts, Surproduction, Attente, Non-utilisation des talents, Transport, Stocks, Mouvements et Surprocessing. Établit un vocabulaire commun pour l'identification des gaspillages.

Leçon 2 • Gaspillage dans les processus de service et transactionnels

Adapte les concepts de gaspillage de la fabrication aux environnements de bureau, de soins de santé et de services. Assure que les apprenants dans des rôles non liés à la production puissent appliquer le LSS de manière égale.

Leçon 3 • Techniques d'observation du gaspillage

Présente les tournées gemba, les feuilles d'observation du temps et les diagrammes de spaghetti comme outils de terrain pour la découverte de gaspillage. Relie les compétences d'observation à la collecte de données dans les chapitres ultérieurs.

Leçon 1 • Méthodes de la voix du client

Enseigne les sondages, les entrevues, les groupes de discussion et l'analyse des plaintes pour saisir avec précision les besoins des clients. Les données de la voix du client alimentent directement les exigences critiques pour la qualité.

Leçon 2 • Analyse des parties prenantes et communication

Applique la cartographie des parties prenantes et la planification de la communication pour obtenir du soutien et gérer la résistance. Un engagement efficace des parties prenantes est essentiel pour l'élan du projet.

Leçon 3 • Élaboration du diagramme SIPOC

Construit un diagramme fournisseurs-entrées-processus-sorties-clients pour fournir une vue d'ensemble du processus. Le SIPOC ancre les discussions sur la portée et guide la planification des mesures.

Leçon 4 • Sélection et délimitation des projets

Couvre les critères de sélection de projets LSS à fort impact et d'évitement de l'élargissement de la portée dès le départ. Une délimitation appropriée évite les efforts gaspillés dans toutes les phases subséquentes.

Leçon 1 • Planification de la collecte de données

Conçoit des plans structurés de collecte de données précisant quoi, où, quand et comment les données sont recueillies. Un plan rigoureux garantit l'intégrité des données tout au long du projet.

Leçon 2 • Capabilité de base et niveau sigma

Calcule les indices de capabilité du processus (Cp, Cpk) et convertit les taux de défauts en niveaux sigma. Les mesures de base établissent la référence par rapport à laquelle les améliorations sont mesurées.

Leçon 3 • Analyse du système de mesure

Applique les études de répétabilité et de reproductibilité et l'analyse de concordance d'attributs pour vérifier que les systèmes de mesure sont fiables. Une mesure non fiable invalide toute analyse subséquente.

Leçon 4 • Types de données et échelles de mesure

Distingue les données continues, discrètes, nominales et ordinales et leurs implications pour l'analyse. Une classification correcte des données évite les erreurs analytiques en aval.

Leçon 1 • Analyse de cause à effet

Applique les diagrammes en arête de poisson (Ishikawa) et la technique des cinq pourquoi pour retracer systématiquement les symptômes jusqu'aux causes fondamentales. Une analyse structurée des causes empêche de sauter aux solutions.

Leçon 2 • Fondamentaux des tests d'hypothèses

Couvre les hypothèses nulle et alternative, les valeurs p et les erreurs de type I et II pour la prise de décision fondée sur les données. Les tests d'hypothèses confirment si les différences observées sont statistiquement significatives.

Leçon 3 • Analyse des modes de défaillance et de leurs effets

Construit une AMDEC pour identifier, prioriser et atténuer les modes de défaillance potentiels à l'aide de nombres de priorité de risque. L'AMDEC fait le pont entre l'analyse et l'amélioration en ciblant les causes à plus haut risque.

Leçon 4 • Analyse de corrélation et de régression

Présente les nuages de points, la corrélation de Pearson et la régression linéaire simple pour quantifier les relations entre les variables. La validation statistique distingue les véritables causes des coïncidences.

Leçon 1 • Événements kaizen et amélioration rapide

Planifie et anime des événements kaizen ciblés pour réaliser des améliorations rapides des processus, dirigées par l'équipe. Les événements kaizen renforcent l'engagement des employés et génèrent des gains rapides.

Leçon 2 • Organisation du lieu de travail 5S

Met en œuvre Débarrasser, Ranger, Nettoyer, Standardiser et Maintenir pour créer un lieu de travail stable et visuel. Le 5S est le prérequis pour tous les autres outils d'amélioration Lean.

Leçon 3 • Systèmes de flux et en flux tiré

Applique le flux pièce à pièce, le temps takt et le kanban pour synchroniser la production avec la demande des clients. Les systèmes en flux tiré éliminent la surproduction et réduisent le gaspillage de stocks.

Leçon 4 • Détrompeur avec poka-yoke

Conçoit des dispositifs et des procédures de détrompeur pour prévenir les défauts à la source. Le poka-yoke réduit la dépendance à l'inspection et à la vigilance humaine.

Leçon 1 • Cartes de contrôle statistique des procédés

Construit et interprète les cartes X-barre, R, p et c pour surveiller la stabilité du processus dans le temps. Les cartes de contrôle statistique des procédés sont le principal outil de suivi continu de la phase Contrôler.

Leçon 2 • Élaboration du plan de contrôle

Construit un plan de contrôle complet reliant les exigences critiques pour la qualité, les méthodes de contrôle, les plans d'intervention et les responsables. Le plan de contrôle est le document de transfert officiel aux propriétaires de processus.

Leçon 3 • Formation et transfert de connaissances

Conçoit des plans de formation pour perfectionner les propriétaires de processus et les opérateurs sur les nouvelles méthodes et contrôles. Un transfert de connaissances efficace empêche la régression après la dissolution de l'équipe de projet.

Leçon 4 • Clôture du projet et réalisation des bénéfices

Formalise la clôture du projet avec une validation financière, des leçons apprises et une planification de la réplication. Les activités de clôture garantissent que les bénéfices revendiqués sont vérifiés et capturés.

Leçon 1 • Accompagnement et mentorat des ceintures Vertes

Fournit des conseils de niveau ceinture Noire sur l'accompagnement des ceintures Vertes à travers les défis des projets et les lacunes de compétences. Un accompagnement efficace multiplie la capacité LSS dans toute l'organisation.

Leçon 2 • Bâtir une culture d'amélioration continue

Identifie les comportements de leadership, les systèmes de reconnaissance et l'infrastructure qui intègrent l'amélioration continue dans l'ADN organisationnel. La culture est le déterminant ultime de la pérennité à long terme du LSS.

Leçon 3 • Animation et dynamique d'équipe

Équipe les apprenants avec des techniques d'animation pour mener des réunions et des ateliers productifs d'équipe LSS. Une animation solide accélère le consensus et maintient les projets dans les délais.

Leçon 4 • Stratégie de déploiement du LSS

Conçoit une feuille de route de déploiement du LSS à l'échelle de l'organisation, alignée sur les priorités stratégiques et la capacité des ressources. Un déploiement stratégique maximise le retour sur investissement et évite la fatigue liée aux initiatives.