Dedika est une plateforme d’apprentissage par la pratique : élaborer une proposition commerciale, devenir manucure ou apprendre à utiliser un nouvel outil, par exemple. Quel que soit votre objectif, le meilleur contenu sur le sujet existe déjà. Mais il est souvent dans une autre langue, coûte cher, est dispersé un peu partout, ne propose pas d’activités pour s’entraîner ou se présente sous forme de cours trop longs pour ceux qui ont un emploi du temps chargé. C’est pourquoi Dedika a développé sa propre méthode : nous recherchons ce contenu où qu’il se trouve, nous sélectionnons ce qui correspond à vos objectifs, nous le faisons valider par des experts disponibles pour répondre à vos questions et nous créons des exercices pratiques pour que vous appreniez en faisant. Vous êtes la personne la plus importante dans votre parcours et personne ne vous connaît mieux que vous-même : choisissez le contenu et la durée du cours, décidez si vous souhaitez apprendre avec ou sans connexion internet et sous quel format. Cela peut être en vidéo, texte, audio ou résumé. À votre façon, uniquement avec ce qui a du sens pour vous. Ici, chaque moment de dévouement compte davantage et vous atteignez plus vite ce qui est essentiel.

Nos cours incluent un résumé à la fin de chaque chapitre, à partir duquel vous pouvez télécharger un PDF et l'imprimer.

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Formation rédaction d'emails professionnels

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Formation rédaction d'emails professionnels

Rédigez des courriels professionnels qui sont lus, compris et suivis d'actions — à chaque fois. Cette formation vous offre un système complet et pratique pour la communication par courriel professionnel, des objets aux signatures. Que vous gériez des clients, fassiez rapport à des dirigeants ou naviguiez dans des conversations sensibles, vous écrirez avec clarté, confiance et détermination.

Dedika pour entreprises

Ce que vous allez apprendre:

Vous apprendrez à structurer tout courriel professionnel pour une clarté et un impact maximaux. La formation couvre la stratégie d'objet, l'organisation du corps du message, le contrôle du ton et le registre de langue professionnel dans des contextes formels et informels. Vous vous entraînerez à rédiger des demandes, des relances, des annonces, des excuses et des messages destinés aux dirigeants. Vous développerez également des habitudes de relecture qui détectent les erreurs de grammaire, de ton et de logique avant d'envoyer. À la fin, vous disposerez d'un processus fiable et reproductible pour rédiger des courriels qui protègent votre réputation professionnelle et font avancer le travail.

Comment vous étudiez de façon pratique Formation rédaction d'emails professionnels

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Pour vous, entreprise, qui souhaitez former votre équipe

Avec Dedika pour les entreprises, le cours inclut des exercices et des exemples adaptés à votre propre activité et aux besoins spécifiques de votre entreprise.

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Contenu du cours

8 Chapitres • 37 LeçonsDurée entre 4 et 360 heures (vous décidez)

Chapitre 1Voir les détails

Fondements de la communication par courriel professionnel

Leçon 1 • Principes fondamentaux de rédaction pour le courriel
Présente la clarté, la concision et l'exactitude comme les trois piliers d'une rédaction professionnelle efficace. Applique ces principes directement à des brouillons de courriels courts.
Leçon 2 • Le rôle du courriel dans le milieu professionnel
Examine pourquoi le courriel reste le canal de communication dominant et son impact sur la réputation professionnelle. Définit le contexte stratégique pour chaque compétence enseignée dans cette formation.
Leçon 3 • Anatomie d'un courriel professionnel
Décompose chaque composante structurelle d'un courriel professionnel, de l'objet à la signature. Les apprenants associent chaque élément à sa fonction communicative.
Leçon 4 • Comprendre votre auditoire
Apprend aux rédacteurs à analyser le rôle du destinataire, son niveau de connaissance et ses attentes avant de rédiger. La conscience de l'auditoire prévient les malentendus et le gaspillage d'efforts.

Chapitre 2Voir les détails

Rédiger des objets et des ouvertures efficaces

Leçon 1 • Stratégie de l'objet
Couvre les mécanismes de rédaction d'objets qui communiquent clairement l'urgence, le sujet et l'action. Affecte directement les taux d'ouverture et la priorisation par le destinataire.
Leçon 2 • Cadrer la demande principale du courriel
Montre comment positionner la demande ou le message principal dans le paragraphe d'ouverture pour une clarté maximale. Les lecteurs saisissent le point avant de lire l'ensemble du corps.
Leçon 3 • Adapter les ouvertures au type de courriel
Applique des stratégies d'ouverture aux demandes, mises à jour, relances et présentations. Les apprenants s'entraînent à rédiger des ouvertures variées pour des scénarios professionnels réalistes.
Leçon 4 • Phrases d'ouverture qui engagent
Apprend aux rédacteurs à remplacer les ouvertures vides par des premières phrases utiles qui énoncent immédiatement le contexte. Des ouvertures fortes réduisent les allers-retours de clarification.

Chapitre 3Voir les détails

Structurer le corps du courriel pour la clarté

Leçon 1 • Clôturer le corps du courriel efficacement
Couvre les énoncés de clôture qui résument les prochaines étapes, attribuent les responsabilités et fixent les délais. Une clôture forte élimine toute ambiguïté sur ce qui se passe après le courriel.
Leçon 2 • Mise en forme pour différents appareils
Aborde comment le courriel s'affiche sur mobile, desktop et clients web et comment les choix de mise en forme affectent la lisibilité. Les apprenants adaptent la structure pour garantir un affichage cohérent.
Leçon 3 • Utiliser des listes et des puces
Explique quand et comment utiliser les listes pour présenter efficacement des informations parallèles. La surutilisation ou la mauvaise utilisation des puces est identifiée et corrigée par la pratique.
Leçon 4 • Longueur des paragraphes et espaces blancs
Enseigne la longueur optimale des paragraphes et l'espacement visuel pour améliorer la lisibilité sur écran. Des paragraphes courts et ciblés maintiennent l'engagement du lecteur et réduisent la charge cognitive.
Leçon 5 • Flux d'information logique
Présente des méthodes de séquencement qui guident les lecteurs du contexte à la conclusion sans confusion. Un flux logique réduit les malentendus et les questions de suivi.

Chapitre 4Voir les détails

Ton, registre de langue et voix professionnelle

Leçon 1 • Langage positif et constructif
Apprend aux rédacteurs à reformuler les énoncés négatifs ou brusques en alternatives constructives sans perdre en exactitude. Le cadrage positif améliore la coopération et réduit la défensive.
Leçon 2 • Comprendre le ton dans la communication écrite
Définit le ton et explique pourquoi il est plus difficile à maîtriser à l'écrit qu'à l'oral. Les apprenants identifient les décalages de ton dans des courriels exemples et diagnostiquent leurs causes.
Leçon 3 • Registre de langue formel, semi-formel et informel
Cartographie le spectre des registres professionnels selon les relations et contextes professionnels spécifiques. Les apprenants sélectionnent le registre correct pour chaque scénario rencontré.
Leçon 4 • Assertivité sans agression
Distingue le langage professionnel assertif des extrêmes agressifs ou passifs. Les apprenants s'entraînent à rédiger des demandes confiantes et des limites fermes avec respect.
Leçon 5 • Adapter sa voix à travers les cultures
Présente les variables culturelles qui affectent les attentes en matière de ton dans les courriels professionnels mondiaux. Les apprenants ajustent la directivité, la formalité et les marqueurs de politesse pour des destinataires divers.

Chapitre 5Voir les détails

Types de courriels professionnels courants et modèles

Leçon 1 • Courriels d'annonce et de mise à jour
Structure les annonces internes et externes afin que les informations clés soient immédiatement visibles. Les apprenants rédigent des mises à jour qui informent sans submerger les destinataires.
Leçon 2 • Courriels de présentation et de réseautage
Couvre les présentations à froid et à chaud qui établissent la crédibilité et invitent à une réponse. Les apprenants rédigent des présentations concises et convaincantes pour le réseautage professionnel.
Leçon 3 • Courriels de relance et de rappel
Fournit le langage pour relancer les courriels sans réponse ou les délais approchant sans paraître insistant. La persévérance et le professionnalisme sont équilibrés par une formulation précise.
Leçon 4 • Courriels de demande et de renseignement
Couvre comment demander des informations, des ressources ou une action de manière claire et facile à satisfaire. Les demandes efficaces réduisent les retards et les réponses incomplètes.
Leçon 5 • Courriels de réponse et d'accusé de réception
Enseigne des réponses rapides et complètes qui confirment la réception, répondent aux questions et définissent les attentes. Les apprenants évitent les réponses partielles qui génèrent des relances inutiles.

Chapitre 6Voir les détails

Gérer les situations de courriel sensibles et difficiles

Leçon 1 • Annoncer une mauvaise nouvelle par courriel
Enseigne les approches indirectes et directes pour communiquer professionnellement des informations non souhaitées. Les apprenants choisissent la bonne approche en fonction de la relation et de la gravité.
Leçon 2 • Confidentialité et sujets sensibles
Aborde comment traiter les questions personnelles, juridiques ou confidentielles dans les courriels avec la discrétion appropriée. Les apprenants apprennent quand le courriel est le mauvais canal pour un contenu sensible.
Leçon 3 • Rédiger des courriels d'excuses et de correction
Couvre les excuses sincères et responsables qui rétablissent la confiance sans auto-flagellation excessive. Les apprenants s'entraînent également à envoyer des corrections pour des erreurs précédentes.
Leçon 4 • Répondre aux plaintes et aux critiques
Fournit un cadre pour accuser réception des plaintes, enquêter avant de répondre et proposer une résolution. Un langage calme et empathique prévient l'escalade.
Leçon 5 • Désamorcer les conflits par courriel
Identifie les modèles de langage qui enflamment les disputes et les remplace par des alternatives neutres et axées sur les solutions. Les apprenants s'entraînent à reformuler les échanges hostiles de manière constructive.

Chapitre 7Voir les détails

Révision, relecture et contrôle qualité

Leçon 1 • L'état d'esprit d'auto-révision
Fait passer les rédacteurs du mode de rédaction au mode de relecture critique en utilisant des stratégies cognitives délibérées. Une auto-révision cohérente prévient les erreurs récurrentes et renforce la confiance en rédaction.
Leçon 2 • Révision du ton et de la clarté
Enseigne une révision de second passage axée exclusivement sur la cohérence du ton et la clarté au niveau de la phrase. Les apprenants identifient et corrigent les formulations ambiguës et les signaux de ton involontaires.
Leçon 3 • Révision de la grammaire et de la mécanique
Cible les erreurs de grammaire les plus courantes dans les courriels professionnels, y compris l'accord sujet-verbe et la ponctuation. Les apprenants appliquent des techniques de correction ciblées à des brouillons exemples.
Leçon 4 • Liste de contrôle pré-envoi et révision finale
Présente une liste de contrôle structurée pré-envoi couvrant les destinataires, les pièces jointes, l'objet et l'exactitude du contenu. Les apprenants internalisent la liste de contrôle jusqu'à ce qu'elle devienne automatique.

Chapitre 8Voir les détails

Communication par courriel stratégique et productivité

Leçon 1 • Mesurer et améliorer l'efficacité des courriels
Présente des méthodes qualitatives et quantitatives pour évaluer si les courriels atteignent leurs résultats escomptés. Les apprenants construisent un plan d'amélioration personnelle basé sur l'auto-évaluation.
Leçon 2 • Gérer un volume élevé de courriels
Fournit des systèmes pour trier, traiter par lots et gérer de grandes boîtes de réception sans sacrifier la qualité des réponses. Les apprenants conçoivent un flux de travail personnel adapté à leur rôle.
Leçon 3 • Rédiger des courriels qui réduisent les allers-retours
Enseigne la rédaction anticipative qui répond aux questions de suivi probables dans le message original. Moins d'échanges de courriels font gagner du temps et démontrent une compétence communicationnelle.
Leçon 4 • Le courriel comme outil stratégique
Recadre le courriel comme un médium pour influencer les décisions, nouer des alliances et documenter les engagements. Les apprenants analysent comment les choix de courriel affectent les résultats professionnels à long terme.
Leçon 5 • Déléguer et escalader par courriel
Couvre comment attribuer des tâches, escalader des problèmes et impliquer les parties prenantes par courriel avec précision. Les apprenants rédigent des courriels de délégation et d'escalade qui sont sans ambiguïté et exploitables.

Certification

Votre certificat valide de réussite

Ce cours est pour vous :

Professionnels en début de carrière : qui peinent à paraître soignés dans leurs courriels professionnels.
Employés en contact avec la clientèle : dont les courriels façonnent directement les relations clients au quotidien.
Chefs d'équipe et gestionnaires : qui coordonnent des projets et des personnes par communication écrite.
Personnes en reconversion professionnelle : qui entrent dans des environnements d'entreprise sans formation formelle en rédaction professionnelle.
Travailleurs indépendants et consultants : qui présentent des offres, font des relances et facturent leurs clients par courriel.
Locuteurs non natifs de l'anglais : qui travaillent régulièrement dans des environnements professionnels anglophones.

Ce que disent nos apprenants

Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...