Formation en marketing e-commerce et e-mailing

Leçon 1 • Cartographie du Parcours Client

Enseigne comment visualiser les points de contact, de la notoriété à l'après-achat. Fournit un modèle de carte de parcours utilisé dans la planification ultérieure des campagnes.

Leçon 2 • Le Paysage du Marketing Digital E-Commerce

Définit le marketing digital e-commerce et son rôle dans la génération de revenus en ligne. Établit le vocabulaire et le cadre utilisés tout au long du cours.

Leçon 3 • Définition des Objectifs Marketing et des Budgets

Couvre les cadres d'objectifs SMART et les modèles d'allocation budgétaire pour le e-commerce. Garantit que les étudiants peuvent justifier les décisions de dépenses avec des données.

Leçon 1 • Gestion des Données d'Audience et Confidentialité

Explique les pratiques responsables de collecte, de stockage et de consentement des données. Prépare les étudiants à constituer des audiences conformes aux attentes des consommateurs en matière de confidentialité.

Leçon 2 • Méthodes de Recherche Primaires et Secondaires

Présente les outils de recherche qualitatifs et quantitatifs pour la découverte d'audience. Ancre le travail de segmentation dans des données clients réelles plutôt que dans des hypothèses.

Leçon 3 • Stratégies de Segmentation pour le E-Commerce

Couvre les modèles de segmentation comportementale, géographique et basée sur la valeur. Permet un ciblage précis qui améliore les taux de conversion et réduit les dépenses gaspillées.

Leçon 1 • Marketing de Contenu pour le E-Commerce

Explore les articles de blog, les guides d'achat et les scripts vidéo qui attirent et nourrissent les acheteurs. Relie les actifs de contenu aux étapes du parcours client définies précédemment.

Leçon 2 • Ton de Marque et Cohérence des Messages

Établit comment définir et documenter un ton de marque pour des messages cohérents sur tous les canaux. Prévient la communication fragmentée qui érode la confiance des clients.

Leçon 3 • Copywriting de Pages Produit

Enseigne comment rédiger des titres, des descriptions et des puces qui se classent et convertissent. Impacte directement les taux de conversion sur site et la visibilité dans la recherche organique.

Leçon 4 • Texte Publicitaire pour Canaux Payants

Couvre les textes courts pour les annonces sur les moteurs de recherche, l'affichage et les réseaux sociaux. Enseigne la discipline des limites de caractères et l'adéquation message-audience.

Leçon 1 • Stratégie de Canal Email et Économie

Positionne l'email dans le mix marketing global et quantifie son potentiel de revenus. Établit pourquoi l'email reste le canal au ROI le plus élevé pour le e-commerce.

Leçon 2 • Choix et Configuration d'une Plateforme Email

Guide la sélection de la plateforme en fonction de la taille de la liste, des besoins d'automatisation et des intégrations. Couvre les étapes essentielles de configuration du compte avant le lancement de toute campagne.

Leçon 3 • Types de Campagnes Email E-Commerce de Base

Présente les séries de bienvenue, les envois promotionnels et les emails transactionnels. Donne aux étudiants une carte complète des campagnes construites dans les chapitres suivants.

Leçon 4 • Conformité Email et Réputation de l'Expéditeur

Explique les réglementations anti-spam, les exigences de désabonnement et l'authentification de l'expéditeur. Protège la délivrabilité et assure le fonctionnement légal du programme email.

Leçon 1 • Mécanismes de Délivrabilité et Placement en Boîte de Réception

Explique comment les FAI filtrent les emails et ce que les expéditeurs peuvent faire pour atteindre la boîte de réception. S'appuie sur les bases de la conformité établies dans le chapitre précédent.

Leçon 2 • Optimisation de l'Objet et du Préheader

Couvre la science et l'art de rédiger des objets qui incitent à l'ouverture. Impacte directement la première métrique de la chaîne de performance email.

Leçon 3 • Templates Responsives et Mobile-First

Enseigne la construction de templates qui s'adaptent à toutes les tailles d'écran. Répond à la majorité des ouvertures qui se produisent sur les appareils mobiles.

Leçon 4 • Test des Emails Avant l'Envoi

Établit une liste de contrôle QA pré-envoi couvrant le rendu, les liens et la personnalisation. Prévient les erreurs coûteuses qui nuisent à la crédibilité de la marque et à la délivrabilité.

Leçon 1 • Récupération de Panier Abandonné et de Navigation

Couvre l'automatisation au ROI le plus élevé en e-commerce : récupérer l'intention d'achat perdue. Enseigne le timing, le texte et les stratégies d'incitation pour l'abandon de panier et de navigation.

Leçon 2 • Campagnes de Reconquête et de Sunset

Adresse les abonnés inactifs avec des séquences de ré-engagement et une logique de nettoyage de liste. Protège la réputation de l'expéditeur tout en récupérant les clients récupérables.

Leçon 3 • Séquences de Bienvenue et d'Onboarding

Construit des flux de bienvenue en plusieurs étapes qui convertissent les nouveaux abonnés en premiers acheteurs. Applique le travail sur les personas et les messages des chapitres précédents.

Leçon 4 • Logique d'Automatisation et Conception de Workflow

Introduit la logique basée sur des déclencheurs, les conditions de branchement et les règles de timing. Fournit la réflexion structurelle nécessaire avant de construire tout flux automatisé.

Leçon 1 • Publicité sur les Réseaux Sociaux Payants

Couvre le ciblage d'audience, les formats créatifs et les objectifs de campagne sur les plateformes sociales. Applique le travail sur les personas et la segmentation à la constitution d'audiences pour les annonces sociales payantes.

Leçon 2 • Optimisation pour les Moteurs de Recherche pour le E-Commerce

Couvre le SEO on-page, technique et le link building spécifiques aux pages produits et catégories. Construit un trafic organique à long terme qui réduit la dépendance à l'acquisition payante.

Leçon 3 • Canaux de Trafic Affilié et Influenceur

Présente les sources de trafic basées sur la performance, y compris les réseaux d'affiliation et les partenariats avec des influenceurs. Couvre les structures de commission et les exigences de suivi.

Leçon 4 • Stratégies de Retargeting et de Remarketing

Conçoit des campagnes de retargeting basées sur les pixels et les listes pour récupérer les visiteurs perdus. S'intègre aux flux d'automatisation email pour une stratégie de récupération unifiée.

Leçon 1 • Reporting et Prise de Décision Stratégique

Construit des tableaux de bord prêts pour les dirigeants et enseigne comment traduire les données en recommandations stratégiques. Prépare les étudiants au reporting auprès des parties prenantes dans un contexte professionnel.

Leçon 2 • Configuration Analytics pour le E-Commerce

Configure l'infrastructure de suivi pour une attribution précise sur tous les canaux. Garantit que chaque décision de campagne est soutenue par des données fiables.

Leçon 3 • Tests A/B et Multivariés

Enseigne la conception expérimentale, le calcul de la taille de l'échantillon et l'interprétation des résultats. Prévient les fausses conclusions qui mènent à de mauvaises décisions d'optimisation.

Leçon 4 • Métriques Clés des Emails et des Campagnes

Définit et interprète le taux d'ouverture, le taux de clics, le revenu par email et le ROAS. Relie chaque métrique à un levier d'optimisation spécifique.