Formation communication non violente

Leçon 1 • Origines et Philosophie de la CNV

Retrace le développement de la CNV à partir de la psychologie humaniste et des principes de non-violence de Gandhi. Ancre les étudiants dans les valeurs qui façonnent chaque pratique de la CNV.

Leçon 2 • Langage qui éloigne de la vie vs. Langage qui sert la vie

Contraste les schémas linguistiques qui bloquent la compassion avec ceux qui favorisent la connexion. Les étudiants identifient les paroles habituelles qui nuisent à la compréhension mutuelle.

Leçon 3 • Le modèle CNV en quatre composantes

Présente les observations, les sentiments, les besoins et les demandes comme l'épine dorsale structurelle de la CNV. Les étudiants voient comment les quatre composantes fonctionnent ensemble comme un processus unifié.

Leçon 1 • Formuler des Observations Spécifiques et Neutres

Enseigne des techniques pour décrire un comportement en termes concrets, temporels et spécifiques à la personne. Les étudiants s'exercent à reformuler des énoncés évaluatifs en observations épurées.

Leçon 2 • Distinction Observation vs. Évaluation

Définit la différence critique entre ce qui est directement perçu et ce qui est interprété. Cette distinction est la première étape de la CNV et empêche les jugements prématurés.

Leçon 3 • Filtres Culturels et Perceptuels

Explore comment le contexte culturel et l'histoire personnelle façonnent ce que les gens perçoivent comme un fait. Les étudiants apprennent à tenir compte des biais perceptuels lors de la formulation d'observations.

Leçon 1 • Sentiments vs. Faux Sentiments

Distingue les véritables sentiments des pensées, interprétations et reproches déguisés en sentiments. Les étudiants identifient les faux sentiments qui masquent des besoins non satisfaits.

Leçon 2 • Exprimer les Sentiments avec Vulnérabilité et Clarté

Développe le courage et la compétence de partager des sentiments sans reproche ni dramatisation. Les étudiants pratiquent des énoncés de sentiment à la première personne dans des contextes professionnels et personnels.

Leçon 3 • Gérer l'Intensité Émotionnelle

Fournit des outils d'autorégulation lorsque les sentiments sont accablants avant ou pendant le dialogue. Les étudiants apprennent à faire une pause, à respirer et à se reconnecter avant de parler.

Leçon 4 • Relier les Sentiments aux Besoins

Établit le lien causal entre les besoins non satisfaits ou satisfaits et les sentiments qu'ils génèrent. Les étudiants s'exercent à retracer les sentiments jusqu'à leur source de besoin sous-jacente.

Leçon 1 • Cadre des Besoins Humains Universels

Présente l'inventaire des besoins de la CNV comme une carte des motivations humaines universelles. Les étudiants distinguent les besoins des stratégies, préférences et exigences.

Leçon 2 • Besoins Derrière les Comportements Difficiles

Recadre les comportements problématiques comme des stratégies imparfaites pour satisfaire des besoins légitimes. Les étudiants s'exercent à identifier les besoins derrière les actions difficiles des autres.

Leçon 3 • Besoins dans les Contextes de Groupe et d'Équipe

Étend la conscience des besoins aux contextes collectifs où plusieurs besoins sont en compétition ou s'alignent. Les étudiants identifient les besoins partagés et divergents dans la dynamique d'équipe.

Leçon 4 • Exprimer les Besoins Sans Reproche

Enseigne comment s'approprier et exprimer clairement ses besoins sans rendre les autres responsables. Les étudiants pratiquent des énoncés de besoins qui invitent à la coopération plutôt qu'à la conformité.

Leçon 1 • Demandes vs. Exigences

Examine comment le ton, la conséquence et l'ouverture au refus distinguent les demandes des exigences. Les étudiants pratiquent à formuler des demandes avec légèreté tout en honorant leurs propres besoins.

Leçon 2 • Négocier Lorsque les Demandes Sont Refusées

Fournit des stratégies pour répondre avec empathie lorsqu'une demande est refusée. Les étudiants s'exercent à explorer les besoins de l'autre personne et à générer des stratégies alternatives.

Leçon 3 • Caractéristiques d'une Demande Claire

Définit ce qui rend une demande spécifique, positive et réalisable dans la CNV. Les étudiants contrastent les souhaits vagues avec des demandes concrètes formulées au présent.

Leçon 4 • Demandes dans les Contextes Professionnels Formels

Adapte les principes de demande de la CNV aux hiérarchies en milieu professionnel, aux réunions et à la communication écrite. Les étudiants équilibrent l'authenticité de la CNV avec les normes professionnelles.

Leçon 1 • Reflet Empathique et Vérification

Enseigne comment refléter les sentiments et les besoins à l'orateur pour confirmer la compréhension. Les étudiants pratiquent un reflet provisoire et ouvert sans perroqueter.

Leçon 2 • Ce Qu'est et Ce Que N'Est Pas l'Empathie

Clarifie l'empathie comme présence totale à l'expérience d'autrui, et non comme sympathie ou résolution de problèmes. Les étudiants identifient les réponses courantes qui bloquent une véritable connexion empathique.

Leçon 3 • Écouter les Sentiments et les Besoins

Forme les étudiants à entendre le contenu émotionnel et les besoins sous les mots et plaintes de surface. Les étudiants s'exercent à traduire les énoncés en hypothèses de sentiments et de besoins.

Leçon 4 • Empathie dans les Conversations à Enjeux Élevés

Applique l'écoute empathique à des situations chargées émotionnellement telles que les conflits, le deuil ou la colère. Les étudiants pratiquent le maintien de la présence lorsque le contenu est difficile ou déclencheur.

Leçon 1 • Passer de la Compréhension aux Solutions

Guide la transition du dialogue empathique à la résolution collaborative de problèmes. Les étudiants génèrent des stratégies qui satisfont plusieurs besoins simultanément.

Leçon 2 • Anatomie d'un Conflit en Termes CNV

Recadre le conflit comme une collision de stratégies, et non de besoins incompatibles. Les étudiants analysent des scénarios de conflit en utilisant le modèle CNV pour localiser les besoins sous-jacents.

Leçon 3 • Faciliter la Compréhension Mutuelle

Enseigne le processus d'alternance de l'empathie entre les parties en conflit jusqu'à ce que chacune se sente entendue. Les étudiants s'exercent à maintenir l'espace pour les deux côtés sans prendre parti.

Leçon 4 • Connexion à Soi Avant un Dialogue de Conflit

Guide les étudiants à traiter leur propre réactivité avant d'entrer dans une conversation de conflit. Les étudiants utilisent l'auto-empathie pour arriver au dialogue avec clarté et ouverture.

Leçon 1 • Gratitude et Appréciation dans la CNV

Recadre l'appréciation comme une expression basée sur les besoins plutôt qu'une louange évaluative. Les étudiants pratiquent le don et la réception de gratitude qui approfondissent la connexion.

Leçon 2 • La CNV avec la Colère et les Émotions Difficiles

Fournit un processus structuré pour transformer la colère en une expression alignée sur la CNV. Les étudiants s'exercent à passer d'une colère basée sur le jugement à une communication basée sur les besoins.

Leçon 3 • Coaching par les Pairs et Mentorat CNV

Développe la capacité des étudiants à soutenir l'apprentissage de la CNV des autres grâce à un coaching par les pairs structuré. Les étudiants pratiquent le don d'un retour d'information empathique et la modélisation de la CNV dans les conversations de coaching.

Leçon 4 • Soutenir une Pratique Personnelle de la CNV

Équipe les étudiants d'habitudes, de routines et d'outils de réflexion pour maintenir la croissance de la CNV dans le temps. Les étudiants conçoivent un plan de pratique personnalisé avec des structures de responsabilisation.