Formation en communication et langage corporel

Leçon 1 • Auto-évaluation du Style de Communication

Guide les apprenants à travers une réflexion structurée sur leurs forces personnelles et leurs angles morts. Crée une base de référence pour un développement ciblé des compétences tout au long du cours.

Leçon 2 • Obstacles Courants à la Communication

Identifie les obstacles physiques, psychologiques, culturels et linguistiques. Les apprenants acquièrent des outils pour diagnostiquer et réduire les ruptures avant qu'elles ne s'aggravent.

Leçon 3 • Le Processus de Communication Expliqué

Examine le modèle émetteur-récepteur, le bruit de communication et les boucles de rétroaction. Établit le cadre sur lequel toutes les compétences ultérieures sont construites.

Leçon 1 • Structurer les Messages Oraux

Présente des cadres tels que PREP et problème-solution pour organiser les informations verbales. Garantit que les auditeurs suivent la logique de l'orateur du début à la fin.

Leçon 2 • Clarté et Concision dans le Discours

Enseigne comment éliminer les mots de remplissage, organiser les idées et délivrer des messages ciblés. Réduit directement les malentendus et le temps perdu en réunion.

Leçon 3 • Choix des Mots et Vocabulaire Professionnel

Couvre la sélection de mots précis, inclusifs et adaptés à l'auditoire. Renforce la crédibilité et réduit le risque d'interprétation erronée.

Leçon 4 • Adapter le Discours à Différents Auditoires

Forme les apprenants à lire les signaux de l'auditoire et à ajuster le vocabulaire, la profondeur et le style. Comble le fossé entre l'expertise et la compréhension de l'auditoire.

Leçon 1 • Surmonter les Obstacles à l'Écoute

Identifie les distractions internes, les hypothèses et les déclencheurs émotionnels qui bloquent l'écoute. Fournit des stratégies pour rester présent et réceptif sous pression.

Leçon 2 • L'Empathie dans les Conversations Professionnelles

Distingue l'empathie de la sympathie et montre comment elle améliore le dialogue en milieu professionnel. Les apprenants utilisent un langage empathique pour désamorcer les tensions et établir un rapport.

Leçon 3 • Techniques et Outils d'Écoute

Couvre la paraphrase, le résumé et les questions de clarification comme outils essentiels. Les apprenants pratiquent chaque technique pour confirmer la compréhension et montrer leur engagement.

Leçon 1 • Expressions Faciales et Contact Visuel

Analyse comment les micro-expressions et les modèles de regard influencent la confiance et la crédibilité. Les apprenants développent un contrôle sur les signaux faciaux et des habitudes appropriées de contact visuel.

Leçon 2 • Détecter l'Incongruence chez les Autres

Forme les apprenants à repérer les écarts entre les mots et le langage corporel en temps réel. Développe la compétence d'observation nécessaire pour répondre aux préoccupations ou résistances cachées.

Leçon 3 • Posture, Position et Présence Physique

Couvre les postures ouvertes et fermées et comment la position signale la confiance ou la soumission. Les apprenants pratiquent les postures de pouvoir et les positions debout ancrées.

Leçon 4 • Fondamentaux de la Communication Non Verbale

Présente les sept canaux de la communication non verbale et leur impact relatif. Établit pourquoi le langage corporel l'emporte souvent sur les mots dans la transmission du sens.

Leçon 1 • Assertivité vs. Agressivité vs. Passivité

Définit les trois styles de communication et leurs conséquences en milieu professionnel. Les apprenants identifient leur modèle par défaut et comprennent le coût du déséquilibre.

Leçon 2 • Renforcer la Confiance par la Préparation

Lie une préparation minutieuse à une réduction de l'anxiété et à une délivrance plus solide. Les apprenants utilisent des techniques de répétition, de visualisation et d'ancrage pour entrer dans les conversations en étant prêts.

Leçon 3 • Exprimer ses Besoins et Opinions Clairement

Enseigne les énoncés en « je », les demandes directes et le cadrage des opinions sans blâme. Les apprenants s'exercent à énoncer des positions clairement tout en préservant la relation.

Leçon 4 • Dire Non Professionnellement

Fournit des scripts et des stratégies pour refuser des demandes sans nuire aux relations. Réduit le sur-engagement et renforce la crédibilité grâce à une communication honnête.

Leçon 1 • Communiquer avec les Managers et les Dirigeants

Couvre la communication ascendante, la gestion des attentes et l'annonce de mauvaises nouvelles. Les apprenants s'exercent à formuler des messages qui informent sans alarmer les parties prenantes seniors.

Leçon 2 • Donner et Recevoir du Retour d'Information

Présente des modèles de retour d'information structurés tels que SBI et le sandwich de retour d'information. Les apprenants délivrent un retour d'information spécifique et exploitable et le reçoivent sans se mettre sur la défensive.

Leçon 3 • Communication Transversale et à Distance

Adapte les compétences de base aux environnements de travail interdépartementaux et virtuels. Les apprenants surmontent les obstacles uniques de la communication à distance et asynchrone.

Leçon 4 • Communication et Collaboration entre Pairs

Aborde la communication latérale, la responsabilité partagée et la résolution collaborative de problèmes. Les apprenants réduisent les frictions et développent des relations de travail productives entre pairs.

Leçon 1 • Atteindre et Maintenir un Accord

Couvre les techniques de clôture, le langage d'engagement et le suivi post-accord. Les apprenants s'assurent que les accords tiennent et que les relations restent intactes après la négociation.

Leçon 2 • Fondamentaux de la Négociation

Introduit la négociation basée sur les intérêts et le concept de BATNA. Les apprenants se préparent aux négociations en identifiant les priorités, les compromis et les points de rupture.

Leçon 3 • Construire un Argument Persuasif

Couvre le logos, l'ethos et le pathos comme les trois piliers de la communication persuasive. Les apprenants construisent des arguments qui font appel à la logique, à la crédibilité et à l'émotion.

Leçon 4 • Influencer sans Autorité

Enseigne comment amener les gens à agir lorsque vous manquez de pouvoir formel. Les apprenants utilisent la construction de coalitions, le cadrage et le capital relationnel pour obtenir des résultats.

Leçon 1 • Le Storytelling comme Outil Stratégique

Enseigne la structure narrative et la sélection d'histoires pour la persuasion professionnelle. Les apprenants utilisent des histoires basées sur des données pour rendre les idées complexes mémorables et convaincantes.

Leçon 2 • Créer un Plan de Développement Personnel

Synthétise l'apprentissage du cours en un plan d'action concret et limité dans le temps. Les apprenants repartent avec des engagements spécifiques, des jalons et des structures de responsabilisation.

Leçon 3 • Communiquer dans des Situations à Enjeux Élevés

Prépare les apprenants aux présentations, réunions du conseil d'administration, interactions avec les médias et crises. Applique toutes les compétences antérieures sous pression avec des cadres de préparation structurés.

Leçon 4 • Mesurer et Améliorer l'Impact de la Communication

Présente des méthodes pour recueillir des retours d'information et suivre l'efficacité de la communication dans le temps. Les apprenants développent une habitude d'amélioration continue fondée sur des preuves.