Cours de design stratégique

Leçon 1 • Cartographie des parties prenantes et du contexte

Enseigne des méthodes pour identifier tous les acteurs et forces environnementales pertinents avant le début du design. Évite les angles morts dans les décisions stratégiques ultérieures.

Leçon 2 • Définir le design stratégique

Clarifie ce qu'est le design stratégique et en quoi il diffère du design tactique ou esthétique. Établit le vocabulaire commun utilisé tout au long du cours.

Leçon 3 • Le processus de design stratégique

Décrit le processus de bout en bout, du cadrage du problème au déploiement de la solution. Relie les étapes du processus aux résultats organisationnels réels.

Leçon 1 • Sensibilisation et synthèse

Transforme les données brutes de recherche en insights stratégiques grâce à des méthodes de synthèse structurées. Alimente directement l'étape de cadrage du problème dans le processus de design.

Leçon 2 • Éthique de la recherche et atténuation des biais

Aborde le consentement éclairé, la confidentialité des participants et le biais du chercheur dans la recherche en design. Garantit l'intégrité de la recherche et la confiance organisationnelle.

Leçon 3 • Techniques de recherche qualitative

Couvre les entretiens, l'ethnographie et l'observation comme outils principaux pour découvrir les besoins latents des utilisateurs. Relie l'insight humain à l'identification d'opportunités stratégiques.

Leçon 1 • Techniques de diagnostic du problème

Applique l'analyse des causes profondes et la cartographie causale pour distinguer les symptômes des problèmes sous-jacents. Empêche le saut prématuré vers des solutions.

Leçon 2 • Rédaction du point de vue et du brief créatif

Enseigne comment formuler un énoncé de point de vue convaincant et un brief créatif structuré. Aligne les équipes autour d'une intention stratégique commune avant le début de l'idéation.

Leçon 3 • Problèmes pernicieux et complexité

Explore les problèmes pernicieux – des défis mal définis et interconnectés qui résistent aux solutions standards. Équipe les étudiants pour naviguer dans l'ambiguïté avec des approches structurées.

Leçon 1 • Méthodes d'idéation divergente

Introduit les variantes du brainstorming, la pensée analogique et les techniques de provocation pour maximiser le volume d'idées. Développe la confiance et la fluidité créatives.

Leçon 2 • Compétences en facilitation créative

Développe les compétences pour animer des sessions d'idéation avec des équipes diversifiées et interfonctionnelles. Assure la sécurité psychologique et une production créative productive.

Leçon 3 • Évaluation et sélection convergentes

Applique des critères structurés pour évaluer et prioriser les idées sans perdre l'élan créatif. Relie la sélection des idées au brief créatif et aux objectifs stratégiques.

Leçon 1 • Test d'hypothèses et expériences

Structure des expériences pour tester les hypothèses les plus risquées sous-jacentes à un concept stratégique. Relie les résultats expérimentaux aux décisions de type go/no-go.

Leçon 2 • Itération et boucles d'apprentissage

Établit des cycles d'itération disciplinés qui intègrent les retours sans perdre la direction stratégique. Empêche l'itération sans fin sans progression.

Leçon 3 • Principes du prototypage et niveaux de fidélité

Explique l'objectif des prototypes et comment le niveau de fidélité doit correspondre à la question testée. Empêche le surinvestissement dans des détails prématurés.

Leçon 1 • Design de service et d'expérience

Applique les outils de design de service — blueprints, parcours clients et analyse des points de contact — aux offres organisationnelles. Améliore les expériences internes et externes.

Leçon 2 • Développer la capacité de design en interne

Aborde comment intégrer le design thinking comme une capacité organisationnelle continue plutôt qu'un projet ponctuel. Couvre les structures d'équipe, la formation et la gouvernance.

Leçon 3 • Concevoir pour le changement culturel

Explore comment les interventions de design peuvent modifier la culture et les comportements organisationnels au fil du temps. Relie le design de la culture aux résultats stratégiques.

Leçon 1 • Métriques du design et suivi de la performance

Établit des indicateurs clés de performance pour les initiatives de design et des méthodes de suivi des progrès. Construit la responsabilisation et démontre la valeur continue du design.

Leçon 2 • Élaboration du business case pour le design

Enseigne comment construire un business case convaincant pour les investissements en design à l'aide de preuves financières et stratégiques. Permet aux designers d'obtenir des ressources et l'adhésion des dirigeants.

Leçon 3 • Relier le design à la stratégie d'entreprise

Mappe les résultats du design aux objectifs stratégiques, au positionnement concurrentiel et à la logique de création de valeur. Empêche le design de fonctionner en isolation des objectifs commerciaux.

Leçon 1 • Stratégie de design au niveau du portefeuille

Applique le design stratégique à un portefeuille de produits, services ou initiatives plutôt qu'à un seul projet. Développe la cohérence et la synergie entre les investissements en design.

Leçon 2 • Conception d'écosystèmes et de plateformes

Aborde les défis de design qui s'étendent sur plusieurs organisations, partenaires et communautés d'utilisateurs. Développe les compétences pour concevoir des réseaux de valeur et des écosystèmes de plateforme.

Leçon 3 • Pratique réflexive et croissance continue

Établit des habitudes de réflexion critique, de retour d'information par les pairs et de développement continu des compétences pour une maîtrise à long terme. Conclut le cours par un cadre de développement personnel.