Formation communication stratégique et leadership

Leçon 1 • Comprendre votre auditoire

Présente l'analyse de l'auditoire comme la pierre angulaire de la conception de messages. Dote les apprenants des compétences nécessaires pour profiler les parties prenantes avant d'élaborer toute communication.

Leçon 2 • Définir la communication stratégique

Oppose la communication stratégique à la communication transactionnelle et établit le vocabulaire de base. Définit la base conceptuelle pour chaque technique présentée ultérieurement.

Leçon 3 • Buts et objectifs de communication

Enseigne comment traduire des objectifs commerciaux en objectifs de communication spécifiques. Relie la définition d'un objectif à une réponse mesurable de l'auditoire.

Leçon 4 • Audit de communication personnel

Guide les apprenants à travers une auto-évaluation structurée de leurs habitudes de communication actuelles. Produit un profil de référence utilisé tout au long du cours.

Leçon 1 • Cadres de persuasion et d'influence

Présente les modèles de persuasion classiques et contemporains, y compris l'ethos, le pathos et le logos. Construit la base pour les techniques d'influence avancées dans les chapitres ultérieurs.

Leçon 2 • Principes d'architecture du message

Présente des cadres structurels tels que la logique pyramidale et pyramidale inversée pour organiser les idées. Fournit l'échafaudage pour tous les exercices de construction de messages à venir.

Leçon 3 • Test et itération des messages

Enseigne les boucles de rétroaction rapides pour affiner les messages avant une délivrance à enjeux élevés. Relie la discipline de test à une qualité de communication constante.

Leçon 4 • Construction du message verbal

Traduit les principes de structure écrite en communication orale. Couvre la façon d'organiser les messages verbaux pour plus de clarté sous la pression du temps.

Leçon 1 • Signaux de gravité et de crédibilité

Examine les comportements qui projettent l'autorité, la confiance en soi et la fiabilité. Apprend aux apprenants à renforcer consciemment leur crédibilité dans un cadre professionnel.

Leçon 2 • Apparence professionnelle et image de marque

Aborde la façon dont la présentation visuelle renforce ou sape la présence dirigeante. Guide les apprenants pour aligner intentionnellement leur apparence sur leur marque professionnelle.

Leçon 3 • Ce que la présence dirigeante signifie vraiment

Déconstruit la présence dirigeante en comportements observables et apprenables plutôt qu'en traits innés. Établit une définition partagée utilisée dans tous les chapitres liés à la présence.

Leçon 4 • Présence sous pression

Développe les compétences nécessaires pour garder son sang-froid et projeter sa confiance dans les situations de stress élevé. Prépare directement les apprenants aux scénarios à enjeux élevés des chapitres suivants.

Leçon 1 • Histoires de leadership personnelles

Guide les apprenants pour identifier et élaborer des histoires authentiques à partir de leur propre expérience. Construit une bibliothèque d'histoires personnelles pour les situations de leadership récurrentes.

Leçon 2 • Structure narrative pour les contextes professionnels

Présente des cadres narratifs éprouvés adaptés aux environnements professionnels. Apprend aux apprenants à construire des histoires avec des enjeux, un conflit et une résolution clairs.

Leçon 3 • Délivrer des histoires avec impact

Se concentre sur les éléments de performance qui font atterrir une histoire : rythme, pauses et variété vocale. Intègre les compétences de présence du chapitre 3 dans la pratique du storytelling en direct.

Leçon 4 • Data storytelling

Enseigne comment intégrer des preuves quantitatives dans un arc narratif. Fait le pont entre la rigueur analytique et la résonance émotionnelle pour les auditoires dirigeants.

Leçon 1 • Ouverture et conclusion avec impact

Enseigne des accroches d'ouverture à fort impact et des appels à l'action de clôture mémorables. Aborde les moments dont les auditoires se souviennent le plus.

Leçon 2 • Gérer les questions-réponses et les questions hostiles

Développe les compétences pour gérer les questions imprévisibles, difficiles ou antagonistes. Apprend aux apprenants à maintenir leur présence et le contrôle lors d'une évaluation en direct.

Leçon 3 • Conception de diapositives pour les auditoires dirigeants

Applique les principes de communication visuelle pour créer des diapositives qui soutiennent le conférencier plutôt que de le remplacer. Enseigne la discipline d'une idée par diapositive.

Leçon 4 • Présentations virtuelles et hybrides

Adapte les compétences de présentation aux formats de vidéoconférence et hybrides. Aborde les défis uniques de présence et d'engagement des auditoires distribués.

Leçon 1 • Cadrage et recadrage pour l'adhésion

Applique des techniques de cadrage avancées pour modifier la perception qu'ont les parties prenantes d'une proposition. S'appuie sur les cadres de persuasion introduits au chapitre 2.

Leçon 2 • Surmonter la résistance et les objections

Fournit des approches structurées pour diagnostiquer et traiter la résistance des parties prenantes. Dote les apprenants de moyens pour convertir les sceptiques en partisans.

Leçon 3 • Bâtir des relations stratégiques

Enseigne la construction délibérée de relations en tant que stratégie de communication. Relie le capital relationnel à l'efficacité de l'influence à long terme.

Leçon 4 • Communiquer vers le haut, vers le bas et transversalement

Adapte les stratégies d'influence aux différents niveaux organisationnels et relations avec les pairs. Aborde les normes de communication distinctes à chaque niveau.

Leçon 1 • Délivrer un retour constructif

Enseigne des modèles de retour fondés sur des preuves, spécifiques, comportementaux et tournés vers l'avenir. Relie la qualité du retour à la performance de l'équipe et à la confiance.

Leçon 2 • Conversations sur la performance et la responsabilité

Aborde les défis de communication spécifiques des discussions de gestion de la performance. Dote les dirigeants des moyens de responsabiliser les personnes tout en préservant la relation.

Leçon 3 • Communication de résolution de conflits

Fournit des outils de communication pour désamorcer les conflits interpersonnels et d'équipe. Apprend aux apprenants à séparer les positions des intérêts sous-jacents.

Leçon 4 • Recevoir un retour avec grâce

Développe la compétence dirigeante de recevoir un retour critique sans se mettre sur la défensive. Renforce les signaux de crédibilité et de présence abordés au chapitre 3.

Leçon 1 • Communiquer la stratégie à des auditoires diversifiés

Enseigne comment traduire une stratégie complexe en messages adaptés à différents groupes de parties prenantes. Applique les compétences d'analyse de l'auditoire et de cadrage à l'échelle organisationnelle.

Leçon 2 • Stratégie de communication du changement

Enseigne comment communiquer un changement organisationnel de manière à réduire l'anxiété et à construire l'engagement. Applique les compétences d'influence et de storytelling aux contextes de changement.

Leçon 3 • Diriger par la communication

Examine comment les hauts dirigeants utilisent la communication comme un instrument de leadership primordial. Synthétise tous les cadres du cours en un modèle de communication managériale.

Leçon 4 • Élaborer une stratégie de communication personnelle

Guide les apprenants pour synthétiser l'apprentissage du cours en un plan de communication personnel documenté. Produit une feuille de route d'action concrète et spécifique au rôle.