Corso di strategic design

Lezione 1 • Mappatura degli Stakeholder e del Contesto

Insegna metodi per identificare tutti gli attori rilevanti e le forze ambientali prima che il design abbia inizio. Previene punti ciechi nelle successive decisioni strategiche.

Lezione 2 • Definire il Design Strategico

Chiarisce cos'è il design strategico e in che modo si differenzia dal design tattico o estetico. Stabilisce un vocabolario condiviso utilizzato durante l'intero corso.

Lezione 3 • Il Processo di Design Strategico

Delinea il processo end-to-end, dall'inquadramento del problema alla distribuzione della soluzione. Collega le fasi del processo a risultati organizzativi reali.

Lezione 1 • Sense-Making e Sintesi

Trasforma i dati grezzi della ricerca in insight strategici attraverso metodi di sintesi strutturati. Alimenta direttamente la fase di inquadramento del problema del processo di design.

Lezione 2 • Etica della Ricerca e Mitigazione dei Bias

Affronta il consenso informato, la privacy dei partecipanti e i bias del ricercatore nella ricerca di design. Garantisce l'integrità della ricerca e la fiducia dell'organizzazione.

Lezione 3 • Tecniche di Ricerca Qualitativa

Tratta interviste, etnografia e osservazione come strumenti principali per scoprire bisogni latenti degli utenti. Collega l'insight umano all'identificazione di opportunità strategiche.

Lezione 1 • Tecniche di Diagnosi del Problema

Applica l'analisi delle cause profonde e la mappatura causale per distinguere i sintomi dai problemi sottostanti. Previene il salto prematuro alla soluzione.

Lezione 2 • Punto di Vista e Scrittura del Brief di Progetto

Insegna a formulare una dichiarazione di punto di vista convincente e un brief di progetto strutturato. Allinea i team attorno a un intento strategico condiviso prima che inizi l'ideazione.

Lezione 3 • Problemi Complessi e "Wicked Problems"

Esplora i "wicked problems": sfide mal definite e interconnesse che resistono alle soluzioni standard. Fornisce agli studenti gli strumenti per navigare l'ambiguità con approcci strutturati.

Lezione 1 • Metodi di Ideazione Divergente

Introduce varianti di brainstorming, pensiero analogico e tecniche di provocazione per massimizzare il volume di idee. Costruisce fiducia creativa e fluidità.

Lezione 2 • Competenze di Facilitazione Creativa

Costruisce le competenze per condurre sessioni di ideazione con team eterogenei e interfunzionali. Garantisce sicurezza psicologica e output creativo produttivo.

Lezione 3 • Valutazione Convergente e Selezione

Applica criteri strutturati per valutare e dare priorità alle idee senza perdere lo slancio creativo. Collega la selezione delle idee al brief di progetto e agli obiettivi strategici.

Lezione 1 • Test delle Ipotesi ed Esperimenti

Struttura esperimenti per testare le ipotesi più rischiose alla base di un concetto strategico. Collega i risultati sperimentali alle decisioni go/no-go.

Lezione 2 • Iterazione e Cicli di Apprendimento

Stabilisce cicli di iterazione disciplinati che incorporano il feedback senza perdere la direzione strategica. Previene iterazioni infinite senza progresso.

Lezione 3 • Principi di Prototipazione e Livelli di Fedeltà

Spiega lo scopo dei prototipi e come il livello di fedeltà debba corrispondere alla domanda da testare. Previene l'eccessivo investimento in dettagli prematuri.

Lezione 1 • Service ed Experience Design

Applica gli strumenti del service design — blueprint, mappe del percorso e analisi dei touchpoint — alle offerte organizzative. Migliora le esperienze sia interne che esterne.

Lezione 2 • Costruire Capacità di Design Internamente

Affronta come integrare il design thinking come capacità organizzativa continua, piuttosto che come progetto una tantum. Tratta strutture dei team, formazione e governance.

Lezione 3 • Progettare per il Cambiamento Culturale

Esplora come gli interventi di design possano modificare la cultura e i comportamenti organizzativi nel tempo. Collega la progettazione della cultura ai risultati strategici.

Lezione 1 • Metriche di Design e Monitoraggio delle Prestazioni

Stabilisce indicatori chiave di prestazione per le iniziative di design e metodi per monitorare i progressi. Costruisce responsabilità e dimostra il valore continuo del design.

Lezione 2 • Sviluppo del Business Case per il Design

Insegna a costruire un business case convincente per gli investimenti nel design utilizzando evidenze finanziarie e strategiche. Consente ai designer di assicurarsi risorse e il consenso dei dirigenti.

Lezione 3 • Collegare il Design alla Strategia di Business

Mappa gli output del design agli obiettivi strategici, al posizionamento competitivo e alla logica di creazione del valore. Impedisce che il design operi in modo isolato dagli obiettivi di business.

Lezione 1 • Strategia di Design a Livello di Portafoglio

Applica il design strategico a un portafoglio di prodotti, servizi o iniziative piuttosto che a un singolo progetto. Sviluppa coerenza e sinergia tra gli investimenti in design.

Lezione 2 • Design dell'Ecosistema e delle Piattaforme

Affronta le sfide di design che abbracciano più organizzazioni, partner e comunità di utenti. Costruisce competenze per progettare reti di valore ed ecosistemi di piattaforme.

Lezione 3 • Pratica Riflessiva e Crescita Continua

Stabilisce abitudini di riflessione critica, feedback tra pari e sviluppo continuo delle competenze per la padronanza a lungo termine. Chiude il corso con un framework di sviluppo personale.