Corso sul Servizio Pubblico

Lezione 1 • Valori Fondamentali e Fiducia Pubblica

Definisce l'integrità, l'imparzialità e la rendicontazione pubblica come valori fondanti. Collega questi valori alla fiducia dei cittadini e alla legittimità istituzionale.

Lezione 2 • Storia e Finalità del Servizio Pubblico

Traccia l'evoluzione dell'impiego pubblico dai sistemi clientelari a quelli meritocratici. Fornisce agli studenti le basi del perché le istituzioni pubbliche esistono e a chi servono.

Lezione 3 • Ruoli e Responsabilità dei Dipendenti Pubblici

Distingue i nominati politici dai funzionari di carriera e chiarisce i confini di ruolo. Gli studenti comprendono il dovere di diligenza e gli obblighi professionali.

Lezione 1 • Accesso Civico Generalizzato e Trasparenza

Esamina i diritti di accesso del pubblico agli atti governativi e gli obblighi di trasparenza. Gli studenti bilanciano l'apertura con le legittime esigenze di riservatezza.

Lezione 2 • Elementi Essenziali di Diritto Amministrativo

Introduce i processi di regolazione, decisione amministrativa e controllo giudiziario. Gli studenti riconoscono quando le azioni amministrative richiedono procedure legali formali.

Lezione 3 • Conformità e Applicazione Normativa

Spiega come gli enti pubblici applicano le normative e gestiscono i programmi di conformità. Gli studenti distinguono gli approcci di applicazione consultiva da quelli punitivi.

Lezione 4 • Principi Costituzionali nella Pubblica Amministrazione

Tratta la separazione dei poteri, lo stato di diritto e il giusto processo come vincoli operativi. Gli studenti collegano i principi costituzionali alle decisioni amministrative.

Lezione 1 • Misure Anticorruzione e Anti-concussione

Identifica pratiche corruttive, rischi di concussione e meccanismi di prevenzione negli enti pubblici. Gli studenti riconoscono i segnali d'allarme e applicano controlli preventivi.

Lezione 2 • Quadri Etici per i Dipendenti Pubblici

Confronta gli approcci consequenzialista, deontologico e basato sulla virtù per le decisioni pubbliche. Gli studenti selezionano i quadri appropriati per i dilemmi del mondo reale.

Lezione 3 • Conflitti di Interessi e Dichiarazione

Definisce i conflitti reali, percepiti e potenziali e i processi di dichiarazione richiesti. Gli studenti valutano le situazioni personali e intraprendono azioni correttive.

Lezione 4 • Sistemi di Vigilanza Etica e Rendicontazione Pubblica

Esamina le commissioni etiche, gli auditor e gli uffici del difensore civico come strumenti di rendicontazione pubblica. Gli studenti comprendono come gli organi di vigilanza indagano e sanzionano i comportamenti illeciti.

Lezione 1 • Ricerca sulle Politiche Pubbliche e Raccolta di Prove

Tratta i metodi quantitativi e qualitativi per costruire la base di evidenza di una politica pubblica. Gli studenti valutano la qualità delle fonti e sintetizzano i risultati per i decisori.

Lezione 2 • Analisi e Valutazione delle Opzioni di Politica Pubblica

Introduce gli strumenti di analisi costi-benefici, costo-efficacia e analisi multi-criterio. Gli studenti confrontano le opzioni di politica pubblica e raccomandano approcci preferiti con giustificazione.

Lezione 3 • Pianificazione dell'Attuazione delle Politiche Pubbliche

Traduce la politica pubblica approvata in piani di attuazione attuabili con tappe fondamentali. Gli studenti identificano i rischi di attuazione e costruiscono meccanismi di monitoraggio.

Lezione 4 • Consultazione e Coinvolgimento degli Stakeholder

Progetta processi di consultazione che raccolgono input significativi dai gruppi interessati. Gli studenti applicano tecniche di coinvolgimento per migliorare la legittimità e la qualità delle politiche pubbliche.

Lezione 5 • Valutazione delle Politiche Pubbliche e Apprendimento

Applica metodi di valutazione di processo, esito e impatto per valutare l'efficacia delle politiche pubbliche. Gli studenti utilizzano i risultati della valutazione per raccomandare aggiustamenti delle politiche pubbliche.

Lezione 1 • Controllo della Spesa e Vigilanza Finanziaria

Tratta i controlli sugli impegni, l'autorizzazione dei pagamenti e i controlli finanziari interni. Gli studenti applicano i controlli per prevenire la spesa eccessiva e non autorizzata.

Lezione 2 • Appalto Pubblico e Gestione dei Contratti Pubblici

Spiega le gare d'appalto competitive, la selezione dei fornitori e la gestione della performance contrattuale. Gli studenti applicano i principi dell'appalto per ottenere valore per il denaro pubblico.

Lezione 3 • Preparazione e Presentazione del Bilancio

Guida gli studenti nella preparazione delle proposte di bilancio di programma con giustificazioni di supporto. Gli studenti allineano le richieste di bilancio con le priorità strategiche e gli obiettivi di performance.

Lezione 4 • Principi di Bilancio Pubblico

Spiega i cicli di bilancio, i processi di stanziamento e i collegamenti con la politica fiscale. Gli studenti leggono e interpretano i documenti di bilancio a livello di programma.

Lezione 1 • Modelli di Progettazione ed Erogazione dei Servizi

Confronta i modelli di erogazione diretta, esternalizzazione e partenariato per i servizi pubblici. Gli studenti selezionano i modelli di erogazione appropriati in base al contesto e alla capacità.

Lezione 2 • Gestione dei Reclami e Ricorso

Stabilisce sistemi efficaci di gestione dei reclami e meccanismi di ricorso. Gli studenti progettano processi di reclamo che ripristinano la fiducia e migliorano i servizi.

Lezione 3 • Misurare e Migliorare la Qualità del Servizio

Applica i quadri di qualità del servizio e gli strumenti di misurazione della soddisfazione del cittadino. Gli studenti utilizzano i dati di performance per guidare il miglioramento continuo del servizio.

Lezione 4 • Principi del Servizio Centrato sul Cittadino

Definisce la progettazione centrata sul cittadino e la contrappone agli approcci incentrati sulla burocrazia. Gli studenti identificano le lacune del servizio utilizzando la mappatura del percorso del cittadino.

Lezione 1 • Interfaccia Politico-Amministrativa

Spiega la relazione tra funzionari eletti e dirigenti di carriera. Gli studenti navigano la direzione ministeriale mantenendo l'indipendenza professionale.

Lezione 2 • Leadership nel Contesto del Settore Pubblico

Contrappone le esigenze di leadership del settore pubblico e privato ed esplora i modelli di leadership adattiva. Gli studenti valutano il proprio stile di leadership rispetto ai requisiti del servizio pubblico.

Lezione 3 • Pianificazione Strategica e Direzione Organizzativa

Guida gli studenti nello sviluppo di piani strategici dell'ente allineati alle priorità di governo. Gli studenti fissano obiettivi misurabili e li declinano a cascata nell'organizzazione.

Lezione 4 • Gestione del Cambiamento nella Pubblica Amministrazione

Applica modelli strutturati di gestione del cambiamento alle iniziative di riforma del governo. Gli studenti pianificano il coinvolgimento degli stakeholder e la gestione delle resistenze per i programmi di cambiamento.

Lezione 1 • Comunicazione di Crisi e Informazione Pubblica

Progetta strategie di comunicazione di crisi che mantengono la fiducia pubblica e riducono il panico. Gli studenti redigono messaggi chiave e gestiscono le relazioni con i media durante le emergenze.

Lezione 2 • Coordinamento e Risposta Multi-Agenzia

Tratta i meccanismi di coordinamento per risposte congiunte che coinvolgono più enti pubblici. Gli studenti applicano i principi del sistema di comando degli incidenti a scenari multi-agenzia complessi.

Lezione 3 • Tipologia di Crisi e Valutazione del Rischio

Classifica i tipi di crisi e applica strumenti di valutazione del rischio per dare priorità agli sforzi di preparazione. Gli studenti costruiscono registri dei rischi pertinenti al contesto del loro ente.

Lezione 4 • Ripresa, Revisione e Costruzione della Resilienza

Guida la pianificazione del recupero post-crisi e i processi di revisione dopo l'azione. Gli studenti incorporano le lezioni apprese in piani aggiornati e strategie di resilienza.