Dedika è una piattaforma per imparare facendo: preparare una proposta commerciale, diventare manicure o imparare a usare un nuovo strumento, per esempio. Qualunque sia il tuo obiettivo, i migliori contenuti sull’argomento esistono già. Il problema è che spesso sono in un’altra lingua, costano caro, sono sparsi in giro, non offrono esercizi pratici o fanno parte di corsi troppo lunghi per chi ha una vita frenetica. Per questo Dedika ha un metodo tutto suo: cerchiamo questi materiali ovunque si trovino, selezioniamo ciò che è utile per il tuo obiettivo, li rivediamo con il supporto di esperti sempre disponibili per chiarire dubbi e creiamo attività pratiche per farti imparare facendo. Tu sei la persona più importante nel tuo percorso e nessuno lo conosce meglio di te: scegli i contenuti e la durata del corso, se vuoi imparare online o offline e in quale formato. Può essere in video, testo, audio o riassunto. A modo tuo, solo con ciò che ha senso per te. Qui, ogni momento dedicato vale di più e arrivi più velocemente a ciò che conta davvero.

I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

Più di 2 milioni di studenti in tutto il mondo

Il corso è disponibile in più di 180 paesi in tutto il mondo

Certificato valido nel tuo paese

Pagina principale

...

Corso di fondamenti di comunicazione

Tutti i corsi

Arti, Design e Comunicazione

Comunicazione

Corso di fondamenti di comunicazione

Per tutti i livelli

Corso di fondamenti di comunicazione

Name: Corso di fondamenti di comunicazione
Price: 222.9 EUR

Una comunicazione efficace è la competenza che accelera tutte le altre Sue competenze. Questo corso Le fornisce una base completa e pratica, dall'ascolto attivo e il linguaggio del corpo alla scrittura persuasiva e al public speaking. Che Lei stia guidando un team, gestendo i superiori o affrontando conversazioni difficili, avrà gli strumenti per comunicare con chiarezza e sicurezza.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

In questo corso, costruirà una comprensione strutturata di come funziona la comunicazione e perché si rompe. Svilupperà abitudini di ascolto attivo, padroneggerà l'espressione verbale e non verbale e produrrà documenti scritti professionali che ottengono risultati. Imparerà a dare e ricevere feedback, risolvere i conflitti e comunicare in modo persuasivo presso pubblici e livelli organizzativi diversi. Il corso copre anche la comunicazione interculturale, l'intelligenza emotiva e le capacità di presentazione. Alla fine, avrà un set completo e pratico di competenze comunicative pronto da applicare immediatamente in qualsiasi contesto professionale.

Come studi in modo pratico Corso di fondamenti di comunicazione

Come metti in pratica Corso di fondamenti di comunicazione

Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

Clicca qui

Contenuto del corso

8 Capitoli • 39 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti della Comunicazione Umana

Lezione 1 • Elementi Chiave del Processo Comunicativo
Scompone mittente, messaggio, canale di comunicazione, destinatario, feedback e rumore. Gli studenti mappano ogni elemento su interazioni reali sul posto di lavoro.
Lezione 2 • Barriere alla Comunicazione Efficace
Identifica barriere fisiche, psicologiche, semantiche e culturali. Collega il riconoscimento delle barriere a una progettazione proattiva del messaggio.
Lezione 3 • Etica e Responsabilità nella Comunicazione
Tratta onestà, trasparenza (comunicativa / organizzativa), riservatezza e responsabilità nella messaggistica professionale. Stabilisce gli standard etici come base per tutti i contenuti del corso.
Lezione 4 • Definire la Comunicazione e il Suo Scopo
Stabilisce cos'è la comunicazione, perché è importante a livello professionale e le sue funzioni principali. Ancora tutti i modelli e le tecniche successivi a una definizione condivisa.
Lezione 5 • Stili e Preferenze Comunicative
Esplora gli stili assertivo, passivo, aggressivo e passivo-aggressivo. Aiuta i discenti a identificare il proprio stile predefinito e il suo impatto sugli altri.

Capitolo 2Vedi dettagli

Ascolto Attivo e Competenze di Comprensione

Lezione 1 • Misurare e Migliorare l'Accuratezza dell'Ascolto
Introduce strumenti di autovalutazione e metodi di feedback (risposta / riscontro) tra pari per monitorare il miglioramento dell'ascolto. Chiude il capitolo con una mentalità di miglioramento continuo.
Lezione 2 • Livelli di Ascolto
Distingue l'udito passivo dall'ascolto attivo, empatico e critico. Stabilisce perché la profondità dell'ascolto determina la qualità della comunicazione.
Lezione 3 • Barriere all'Ascolto e Cattive Abitudini
Identifica distrazioni interne, giudizio prematuro e ascolto selettivo come ostacoli principali. Collega la consapevolezza delle abitudini a strategie di miglioramento deliberate.
Lezione 4 • Ascolto Empatico sul Posto di Lavoro
Applica l'ascolto empatico a situazioni di gestione dei conflitti, feedback (risposta / riscontro) e supporto. Rafforza l'intelligenza emotiva come motore dell'efficacia dell'ascolto.
Lezione 5 • Tecniche per l'Ascolto Attivo
Insegna parafrasi, riassunto, domande chiarificatrici e segnali di coinvolgimento non verbale. Costruisce un kit di strumenti pratici per dimostrare attenzione.

Capitolo 3Vedi dettagli

Comunicazione Verbale e Chiarezza Espositiva

Lezione 1 • Porre Domande Efficaci
Distingue i tipi di domande aperti, chiusi, di approfondimento e riflessivi e i loro usi. Costruisce la capacità di fare domande come uno strumento verbale fondamentale per raccogliere informazioni e guidare il dialogo.
Lezione 2 • Strutturare i Messaggi Orali
Introduce la struttura apertura-corpo-chiusura e la tecnica del bottom-line-up-front. Consente ai discenti di organizzare i messaggi verbali per la massima chiarezza.
Lezione 3 • Voce, Tono e Ritmo
Tratta altezza, volume, ritmo e tono come strumenti per trasmettere significato e credibilità. Collega l'esposizione vocale alla percezione dell'ascoltatore e alla ritenzione del messaggio.
Lezione 4 • Gestire Scambi Verbali Difficili
Fornisce strategie per mantenere la compostezza, reindirizzare le conversazioni e ridurre la tensione verbalmente. Prepara i discenti a interazioni verbali ad alto rischio.
Lezione 5 • Scelta delle Parole e Linguaggio Chiaro
Insegna a selezionare un vocabolario preciso e appropriato per il pubblico di riferimento ed eliminare il gergo. Migliora direttamente la velocità di comprensione e riduce i fraintendimenti.

Capitolo 4Vedi dettagli

Comunicazione Non Verbale e Linguaggio del Corpo

Lezione 1 • Comunicazione Non Verbale in Contesti Virtuali
Adatta i principi non verbali alle videochiamate, inclusi angolazione della telecamera, inquadratura e presenza sullo schermo. Collega la competenza non verbale fisica e digitale.
Lezione 2 • Controllare i Propri Segnali Non Verbali
Guida i discenti a verificare e regolare la propria postura, il contatto visivo e i gesti per un impatto professionale. Costruisce una gestione intenzionale del sé non verbale.
Lezione 3 • Leggere i Segnali Non Verbali con Accuratezza
Insegna la lettura a cluster, la sensibilità al contesto e il comportamento di base per evitare interpretazioni errate dei segnali. Riduce le supposizioni errate da osservazioni non verbali isolate.
Lezione 4 • Categorie della Comunicazione Non Verbale
Mappa le espressioni facciali, i gesti, la postura, la prossemica e il paralinguaggio come canali di comunicazione distinti. Stabilisce l'alfabetizzazione non verbale come fondamentale per una competenza comunicativa completa.

Capitolo 5Vedi dettagli

Comunicazione Scritta Professionale

Lezione 1 • Buone Pratiche per Email e Messaggistica Istantanea
Tratta oggetti, struttura, tono ed etichetta di risposta per la comunicazione digitale testuale. Direttamente applicabile al formato scritto più frequente nella vita professionale.
Lezione 2 • Principi di una Scrittura Aziendale Efficace
Introduce le 7 C: chiarezza, concisione, correttezza, completezza, cortesia, concretezza e coerenza. Fornisce uno standard di qualità universale per ogni output scritto.
Lezione 3 • Approccio alla Scrittura Centrato sul Pubblico di Riferimento
Allena i discenti ad analizzare le conoscenze, le esigenze e le aspettative del pubblico di riferimento prima di redigere un testo. Collega direttamente l'analisi del pubblico alle decisioni di progettazione del messaggio.
Lezione 4 • Strategie di Editing e Correzione di Bozze
Fornisce tecniche di revisione sistematica per grammatica, chiarezza, tono e accuratezza. Instilla una mentalità di revisione che eleva la qualità dello scritto prima dell'invio.
Lezione 5 • Rapporti, Promemoria e Documenti Formali
Insegna struttura, intestazioni, sintesi esecutive e convenzioni di formattazione per documenti formali. Prepara i discenti a elaborati scritti ad alto rischio.

Capitolo 6Vedi dettagli

Comunicazione Interpersonale e Costruzione di Relazioni

Lezione 1 • Comunicazione del Conflitto e Gestione dei Conflitti
Tratta stili di conflitto, de-escalation e dialogo basato sugli interessi per risolvere i disaccordi sul lavoro. Applica le competenze di ascolto e verbali a situazioni interpersonali ad alta tensione.
Lezione 2 • Tecniche di Comunicazione Assertiva
Distingue l'assertività dall'aggressività e insegna l'uso di messaggi in prima persona, la definizione di confini e le richieste dirette. Consente ai discenti di sostenere i propri bisogni senza danneggiare le relazioni.
Lezione 3 • Comunicare Attraverso le Gerarchie
Affronta le norme e le dinamiche di potere della comunicazione verso l'alto, verso il basso e laterale. Prepara i discenti a comunicare efficacemente a tutti i livelli organizzativi.
Lezione 4 • Dare e Ricevere Feedback (riscontro)
Insegna modelli di feedback (riscontro) strutturati e ascolto (attivo / strategico) ricettivo per conversazioni di sviluppo. Costruisce una cultura del feedback come competenza comunicativa.
Lezione 5 • Fiducia e Rapporti nelle Relazioni Professionali
Identifica coerenza, competenza e benevolenza come motori della fiducia nelle relazioni lavorative. Collega i comportamenti di costruzione della fiducia all'efficacia comunicativa a lungo termine.

Capitolo 7Vedi dettagli

Competenze di Presentazione e Public Speaking

Lezione 1 • Gestire l'Ansia da Presentazione
Fornisce ristrutturazione cognitiva, tecniche di respirazione e strategie di prova per ridurre l'ansia da prestazione. Converte l'energia nervosa in un'esposizione sicura.
Lezione 2 • Gestire le Domande e l'Interazione con il Pubblico
Insegna tecniche per gestire sessioni di domande e risposte, domande ostili e coinvolgimento del pubblico. Completa il set di competenze di presentazione con una comunicazione reattiva.
Lezione 3 • Progettare Supporti Visivi Efficaci
Insegna principi di progettazione delle diapositive, visualizzazione dei dati e gerarchia visiva per il supporto alla presentazione. Previene gli errori comuni negli ausili visivi che distraggono dall'oratore.
Lezione 4 • Pianificare e Strutturare una Presentazione
Tratta la definizione dello scopo, l'analisi del pubblico e la struttura in tre parti per le presentazioni. Stabilisce la pianificazione come base di un'esposizione sicura.
Lezione 5 • Tecniche di Erogazione e Presenza Scenica
Applica varietà vocale, movimento, contatto visivo e ritmo all'esposizione dal vivo. Costruisce presenza fisica e vocale come strumenti di coinvolgimento del pubblico.

Capitolo 8Vedi dettagli

Comunicazione Strategica e Persuasione

Lezione 1 • Analisi del Pubblico per la Messaggistica Strategica
Insegna la mappatura degli stakeholder, l'allineamento dei valori e l'anticipazione delle resistenze per campagne persuasive. Eleva l'analisi del pubblico da basilare a strategica.
Lezione 2 • Principi di Persuasione e Influenza
Introduce credibilità, logica ed emozione come i tre pilastri della persuasione. Collega la retorica classica ai moderni scenari di influenza professionale.
Lezione 3 • Comunicare il Cambiamento e Messaggi Difficili
Fornisce framework di comunicazione per comunicare cattive notizie, guidare la comunicazione del cambiamento e gestire le resistenze. Prepara i discenti alle sfide di comunicazione strategica più impegnative.
Lezione 4 • Strategie di Comunicazione per la Negoziazione
Applica l'ascolto attivo, il framing (del messaggio / tecnica retorica) e il linguaggio basato sugli interessi ai contesti negoziali. Integra le competenze precedenti in un dialogo strategico ad alto rischio.
Lezione 5 • Tecniche di Framing (del messaggio / tecnica retorica) e Narrativa (aziendale o strategica)
Tratta il framing del messaggio, la struttura dello storytelling e l'uso della metafora per rendere coinvolgenti idee complesse. Costruisce la narrativa (aziendale o strategica) come strumento di comunicazione strategica.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Professionisti all'inizio della carriera: desiderosi di costruire credibilità e influenza nei loro primi ruoli.
Team leader e manager: responsabili di motivare le persone e risolvere attriti interpersonali.
Chi cambia carriera: entrando in nuovi settori in cui le norme di comunicazione professionale sembrano poco familiari.
Contributori individuali: esperti nel proprio mestiere ma poco rappresentati nelle riunioni e nelle decisioni.
Imprenditori e liberi professionisti: che presentano idee e gestiscono le relazioni con i clienti senza una formazione formale.
Studenti laureandi: che si preparano a entrare in ambienti di lavoro competitivi dove le competenze trasversali determinano l'avanzamento.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...