Curso de Formação CAFDES

Aula 1 • Conceitos Centrais e Terminologia

Define termos essenciais, incluindo equidade de serviço, prática centrada no utente e pensamento sistémico. O vocabulário partilhado permite uma comunicação precisa em todos os tópicos subsequentes do curso.

Aula 2 • Ambiente Regulatório e de Conformidade

Examina o panorama regulatório que rege as agências de serviços sociais, incluindo licenciamento, obrigações de comunicação e direitos dos utentes. Desenvolve a consciência de conformidade essencial para a operação legal da agência.

Aula 3 • Quadros Éticos para Administradores

Examina os códigos deontológicos profissionais, o dever de cuidado e as normas relativas a conflitos de interesses. As competências de raciocínio ético são aplicadas em todas as decisões administrativas e de liderança ao longo do curso.

Aula 4 • Papel do Administrador de Serviços Sociais

Define as responsabilidades do administrador em termos de planeamento, pessoal, conformidade e advocacia social. Esclarece como o papel integra todas as áreas funcionais introduzidas neste capítulo.

Aula 1 • Colaboração e Redes Interagências

Explora parcerias formais e informais, memorandos de entendimento e redes de serviços. As competências de colaboração baseiam-se no conhecimento de governação e preparam os estudantes para funções de planeamento comunitário.

Aula 2 • Cultura e Clima Organizacional

Analisa como os valores partilhados, as normas e os comportamentos de liderança moldam a cultura da agência. Uma cultura saudável é fundamental para a retenção de pessoal e para resultados de serviço de qualidade.

Aula 3 • Conceção Organizacional e Departamentalização

Aborda as estruturas funcionais, divisionais e matriciais e as suas vantagens e desvantagens nas agências de serviços. As escolhas estruturais afetam o pessoal, a comunicação e a coordenação de programas abordados em capítulos posteriores.

Aula 4 • Estruturas de Governação e Relações com o Conselho

Examina a composição do conselho, os deveres fiduciários e a dinâmica entre a direção executiva e o conselho em agências sem fins lucrativos e públicas. A governação eficaz é um pré-requisito para o planeamento estratégico abordado em capítulos posteriores.

Aula 1 • Desenvolvimento e Formação de Pessoal

Aborda a avaliação de necessidades, a conceção da formação e a avaliação de programas de desenvolvimento profissional. A aprendizagem contínua sustenta a competência da força de trabalho e apoia as iniciativas de mudança organizacional.

Aula 2 • Gestão e Avaliação de Desempenho

Ensina a definição de objetivos, o retorno contínuo e os métodos formais de avaliação alinhados com os resultados da agência. Os sistemas de desempenho ligam a responsabilidade individual à qualidade do programa analisada em capítulos posteriores.

Aula 3 • Modelos e Práticas de Supervisão

Examina as funções de supervisão administrativa, educacional e de apoio específicas dos serviços humanos. A qualidade da supervisão afeta diretamente a competência do pessoal e a segurança do utente.

Aula 4 • Planeamento e Recrutamento da Força de Trabalho

Aborda a análise de funções, a classificação de cargos e as estratégias de recrutamento equitativas para funções nos serviços sociais. Um planeamento eficaz da força de trabalho reduz a rotatividade e garante a continuidade do serviço.

Aula 5 • Relações Laborais e Direitos dos Trabalhadores

Revisita os fundamentos da negociação coletiva, os procedimentos de reclamação e os direitos dos trabalhadores em contextos de serviços sociais. Os administradores devem gerir as relações laborais para manter locais de trabalho estáveis e legalmente conformes.

Aula 1 • Alocação de Custos e Orçamentação de Programas

Explica os métodos de alocação de custos diretos e indiretos e a sua aplicação a agências com múltiplos programas. A alocação precisa de custos garante uma distribuição equitativa de recursos entre os programas de serviço.

Aula 2 • Desenvolvimento e Gestão Orçamental

Aborda os métodos de orçamentação por rubricas, por programa e de base zero, bem como as técnicas de análise de variações. As competências de gestão orçamental são aplicadas diretamente na administração de subsídios e no planeamento de programas.

Aula 3 • Elaboração e Gestão de Candidaturas a Subsídios

Ensina a redação de propostas, a justificação orçamental e a conformidade pós-atribuição para subsídios governamentais e de fundações. A competência em subsídios é essencial para diversificar as fontes de receita da agência.

Aula 4 • Fundamentos das Finanças de Organizações Sem Fins Lucrativos

Introduz a contabilidade por fundos, as demonstrações financeiras e a distinção entre fundos restritos e não restritos. A literacia financeira é o pré-requisito para todos os tópicos de orçamentação e gestão de subsídios.

Aula 1 • Seleção de Programas Baseada em Evidências

Orienta a seleção e adaptação de práticas baseadas em evidências para populações e contextos específicos. A seleção baseada em evidências aumenta a eficácia do programa e a confiança dos financiadores.

Aula 2 • Planeamento e Lançamento da Implementação

Aborda planos de pessoal, conceção de fluxos de trabalho e estratégias de implementação faseada para novos programas. A implementação estruturada reduz as interrupções de serviço e acelera a maturação do programa.

Aula 3 • Diagnóstico de Necessidades da Comunidade

Aborda métodos quantitativos e qualitativos para identificar lacunas de serviço e necessidades da população. Os dados do diagnóstico de necessidades orientam todas as decisões subsequentes de conceção de programas e alocação de recursos.

Aula 4 • Modelos Lógicos e Teoria da Mudança

Ensina a construção de modelos lógicos que ligam recursos, atividades, produtos e resultados. Os modelos lógicos servem como modelo para a conceção do programa e o planeamento da avaliação.

Aula 1 • Métodos e Ferramentas de Recolha de Dados

Aborda inquéritos, revisões de registos de casos, protocolos de observação e extração de dados administrativos. A seleção do método deve equilibrar o rigor, o custo e a capacidade do pessoal da linha da frente.

Aula 2 • Quadros de Melhoria da Qualidade

Aplica ciclos de melhoria contínua da qualidade e de planear-fazer-estudar-agir a programas de serviços sociais. Os quadros de MQ institucionalizam a utilização de dados de avaliação na gestão contínua do programa.

Aula 3 • Reporte e Utilização das Conclusões da Avaliação

Aborda o reporte específico para o público, a visualização de dados e as estratégias para incorporar as conclusões nas decisões. Um reporte eficaz fecha o ciclo entre a avaliação e a melhoria do programa.

Aula 4 • Análise e Interpretação de Dados

Introduz a estatística descritiva, a análise de tendências e a codificação qualitativa para dados de programas. A interpretação precisa transforma dados brutos em informações acionáveis para a melhoria do programa.

Aula 5 • Fundamentos da Conceção de Avaliação

Introduz as conceções de avaliação formativa, sumativa e desenvolvimental e as suas utilizações apropriadas. A seleção da conceção determina a qualidade e a utilidade das conclusões da avaliação para a tomada de decisões.

Aula 1 • Missão, Visão e Objetivos Estratégicos

Orienta o desenvolvimento de declarações de missão e visão e a sua tradução em objetivos estratégicos mensuráveis. Um alinhamento claro com a missão garante que todos os programas e recursos servem o propósito central da agência.

Aula 2 • Estilos de Liderança e Liderança Adaptativa

Examina os modelos de liderança transformacional, de servo e adaptativa em contextos de serviços sociais. A seleção do estilo de liderança afeta o envolvimento do pessoal, a inovação e a resiliência organizacional.

Aula 3 • Visão Geral do Processo de Planeamento Estratégico

Mapeia o ciclo completo de planeamento estratégico, desde a análise ambiental até à adoção do plano. Compreender o ciclo completo permite aos administradores facilitar e sustentar processos de planeamento.

Aula 4 • Gestão da Mudança e Implementação

Aplica quadros de gestão da mudança à implementação do plano estratégico e às transições organizacionais. A gestão estruturada da mudança reduz a resistência e acelera a adoção de novas estratégias.

Aula 1 • Estratégias de Advocacia Social e Formação de Coligações

Aborda a organização de base, a formação de coligações e o envolvimento dos meios de comunicação como ferramentas de advocacia. A advocacia eficaz amplifica as vozes dos utentes e molda as políticas que regem a prestação de serviços.

Aula 2 • Análise de Políticas Centrada na Equidade

Aplica lentes de equidade racial e justiça social à análise de políticas e ao planeamento da advocacia. A análise centrada na equidade garante que os esforços de advocacia abordam as causas profundas das disparidades de serviço.

Aula 3 • Quadros de Análise de Políticas Sociais

Introduz modelos de análise de políticas, incluindo definição do problema, definição de objetivos e comparação de opções. A análise sistemática permite aos administradores avaliar os impactos das políticas nas operações da agência e nos utentes.

Aula 4 • Desenvolvimento de Políticas a Nível da Agência

Orienta o desenvolvimento de políticas internas da agência que se alinham com os requisitos regulamentares externos e com a missão. A competência em política interna completa o papel de gestão integral de políticas do administrador.