Curso de Auxiliar de Parafarmácia

Aula 1 • Papel do Conselheiro de Parafarmácia

Define a identidade profissional do conselheiro no ambiente de retalho de farmácia. Esclarece os limites entre o apoio de aconselhamento e a prática clínica.

Aula 2 • Ambiente de Retalho de Farmácia

Descreve o contexto físico e operacional onde os conselheiros trabalham. Relaciona a disposição da loja, a lógica de stock e o fluxo de trabalho com a eficácia do aconselhamento.

Aula 3 • Fundamentos do Enquadramento Regulatório

Apresenta os conceitos regulatórios que regem a segurança dos produtos, a rotulagem e a venda. Os conselheiros aprendem a identificar produtos conformes e a reconhecer alegações não conformes.

Aula 1 • Visão Geral dos Principais Sistemas do Corpo

Examina os principais sistemas fisiológicos relevantes para os produtos de parafarmácia. Fornece o contexto biológico para o reconhecimento de sintomas e a seleção de produtos.

Aula 2 • Reconhecimento de Condições de Alerta

Treina os conselheiros para identificar sintomas que requerem referenciação médica em vez de recomendação de produtos. Reduz o risco de atraso no diagnóstico de condições graves.

Aula 3 • Sintomas Comuns e as Suas Origens

Relaciona sintomas frequentemente relatados com as suas causas fisiológicas subjacentes. Permite que os conselheiros façam perguntas direcionadas e identifiquem respostas adequadas em produtos.

Aula 1 • Categorias e Utilizações de Medicamentos MNSRM

Classifica os medicamentos MNSRM por área terapêutica e mecanismo de ação. Constrói a base de conhecimento sobre produtos para uma correspondência precisa entre sintomas e produtos.

Aula 2 • Aconselhamento de Clientes sobre a Utilização de MNSRM

Aplica o conhecimento sobre produtos em conversas estruturadas de aconselhamento ao cliente. Garante que os clientes saem com instruções de utilização claras, seguras e acionáveis.

Aula 3 • Dosagem, Duração e Administração

Explica os princípios corretos de dosagem, os limites de duração do tratamento e as vias de administração para produtos MNSRM comuns. Previne a utilização incorreta e apoia a automedicação segura.

Aula 1 • Vitaminas e Minerais em Profundidade

Aborda as funções, os sinais de deficiência e a lógica da suplementação para vitaminas e minerais chave. Fundamenta as recomendações de suplementos na necessidade fisiológica.

Aula 2 • Avaliação de Evidências de Suplementos

Ensina os conselheiros a avaliar a qualidade das evidências por trás das alegações dos suplementos. Previne a promoção de produtos não fundamentados e constrói a confiança do cliente.

Aula 3 • Recomendações Personalizadas de Suplementos

Aplica o conhecimento sobre suplementos a perfis individuais de clientes e objetivos de saúde. Os conselheiros elaboram planos de suplementos personalizados e baseados em evidências dentro do seu âmbito.

Aula 4 • Segurança dos Suplementos e Interações

Aborda interações suplemento-medicamento, contraindicações e riscos específicos da população. Permite recomendações seguras para clientes com perfis de saúde complexos.

Aula 1 • Ingredientes Ativos em Dermocosméticos

Explica os mecanismos e as evidências para os principais ingredientes ativos cosméticos. Permite que os conselheiros justifiquem as escolhas de produtos com conhecimento ao nível do ingrediente.

Aula 2 • Construção de Rotinas de Cuidados da Pele

Orienta os conselheiros na construção de rotinas de cuidados da pele em camadas para diferentes perfis de pele. Relaciona a sequência de produtos e a compatibilidade de ingredientes com os resultados para o cliente.

Aula 3 • Fisiologia da Pele e Tipos de Pele

Revisita a estrutura da pele, a função de barreira e a classificação dos tipos de pele. Fornece a base biológica para todas as recomendações de produtos dermocosméticos.

Aula 4 • Condições e Preocupações Cutâneas Comuns

Identifica condições cutâneas prevalentes encontradas em contextos de parafarmácia e as suas características visuais. Os conselheiros aprendem a distinguir preocupações cosméticas de condições médicas.

Aula 1 • Tomada de Decisão para Referenciação

Estabelece critérios e processos claros para referenciar clientes a farmacêuticos ou profissionais de saúde. Protege a segurança do cliente e mantém a credibilidade profissional.

Aula 2 • Apresentação e Explicação da Recomendação

Ensina os conselheiros a apresentar recomendações de produtos de forma clara, confiante e sem jargão. Garante que os clientes compreendem a lógica e as instruções para o produto escolhido.

Aula 3 • Competências de Escuta Ativa e Empatia

Desenvolve as competências interpessoais que constroem a confiança do cliente e melhoram a recolha de informações. Relaciona a qualidade da comunicação com a precisão da recomendação e a satisfação do cliente.

Aula 4 • Cenários de Consulta Difíceis

Aplica competências de aconselhamento a situações reais desafiadoras, incluindo autodiagnóstico, temas sensíveis e clientes não aderentes. Constrói a confiança e a resiliência do conselheiro.

Aula 1 • Aconselhamento na Gravidez e Amamentação

Identifica produtos seguros e inseguros para clientes grávidas e a amamentar. Os conselheiros aplicam princípios de precaução e referenciam quando a segurança é incerta.

Aula 2 • Considerações de Aconselhamento Geriátrico

Aborda as alterações fisiológicas relacionadas com a idade que afetam a segurança e a eficácia dos produtos em adultos mais velhos. Os conselheiros aprendem a rastrear a polimedicação e as interações com risco de queda.

Aula 3 • Apoio na Gestão de Condições Crónicas

Orienta os conselheiros no apoio a clientes que gerem diabetes, hipertensão e outras condições crónicas. Foca-se na compatibilidade de produtos e no reforço do estilo de vida.

Aula 1 • Venda Ética em Parafarmácia

Define os princípios da venda baseada nas necessidades que alinham os objetivos comerciais com o bem-estar do cliente. Estabelece os limites éticos que protegem a credibilidade do conselheiro.

Aula 2 • Gestão de Promoções e Programas de Fidelização

Equipa os conselheiros para comunicar promoções com precisão e inscrever clientes em programas de fidelização. Relaciona a atividade promocional com a retenção de clientes e as visitas repetidas.

Aula 3 • Fundamentos de Gestão de Categorias

Apresenta os princípios de gestão de categorias aplicados às gamas de produtos de parafarmácia. Os conselheiros compreendem como a lógica do planograma e as decisões de stock afetam os resultados de vendas.

Aula 4 • Técnicas de Upselling e Cross-Selling

Ensina abordagens de upselling e cross-selling baseadas em evidências que acrescentam valor genuíno ao cliente. Relaciona o conhecimento de produtos complementares com o aumento do cabaz de compras.