Curso de Auditor EN 9100

Aula 1 • Estrutura da Norma EN 9100

Mapeia a estrutura de cláusulas da EN 9100 e a sua relação com a ISO 9001. Permite que os auditores naveguem na norma com confiança durante as avaliações.

Aula 2 • Terminologia e Definições Principais

Define os termos críticos dos SGQ e específicos do setor aeroespacial utilizados em toda a norma. Garante uma interpretação consistente durante o planeamento e a elaboração de relatórios de auditoria.

Aula 3 • Contexto da Indústria Aeroespacial

Apresenta a estrutura da cadeia de fornecimento aeroespacial e o ambiente regulatório. Fornece o contexto para a existência de normas rigorosas de SGQ neste setor.

Aula 4 • Abordagem por Processos e Ciclo PDCA

Explica como o ciclo Planear-Executar-Verificar-Agir impulsiona a eficácia do SGQ. Os auditores aplicam este modelo para avaliar a maturidade dos processos e o desempenho sistémico.

Aula 1 • Conceção, Desenvolvimento e Verificação

Abrange as cláusulas de controlo da conceção exclusivas do desenvolvimento de produtos aeroespaciais. Os auditores avaliam as evidências de revisões de conceção, verificação e validação.

Aula 2 • Contexto, Liderança e Planeamento

Examina as cláusulas que abrangem o contexto organizacional, as obrigações de liderança e o planeamento. Os auditores aprendem a identificar as evidências objetivas que demonstram o compromisso da gestão de topo.

Aula 3 • Avaliação do Desempenho e Melhoria

Analisa as cláusulas de medição, análise, auditoria interna e revisão pela gestão. Os auditores determinam se as ações de melhoria são sistémicas e baseadas em dados.

Aula 4 • Processos de Fornecimento e Processos Externos

Examina os requisitos de controlo de fornecedores específicos da aquisição aeroespacial. Os auditores avaliam a eficácia da qualificação, monitorização e cascateamento de requisitos para os fornecedores.

Aula 5 • Requisitos de Apoio e Recursos

Abrange as cláusulas de competência, sensibilização, infraestrutura e informação documentada. Conecta a adequação dos recursos à segurança e conformidade do produto.

Aula 1 • Auditorias de Primeira, Segunda e Terceira Parte

Diferencia os tipos de auditoria interna, de fornecedor e de certificação por objetivo e âmbito. Os auditores adaptam a sua abordagem com base na relação e nos objetivos da auditoria.

Aula 2 • Princípios Fundamentais de Auditoria

Define integridade, apresentação justa, zelo profissional e confidencialidade. Estes princípios regem a conduta do auditor em todas as fases de uma auditoria.

Aula 3 • Funções e Responsabilidades nas Auditorias

Define as funções de auditor líder, auditor, perito técnico e auditado. Uma compreensão clara das funções evita o alargamento do âmbito e garante a integridade da auditoria.

Aula 4 • Definição dos Critérios e do Âmbito da Auditoria

Explica como estabelecer os critérios, o âmbito e os objetivos da auditoria antes do trabalho de campo. Uma definição precisa do âmbito evita o desvio da auditoria e garante uma cobertura completa.

Aula 1 • Iniciação da Auditoria

Abrange o contacto inicial com o auditado, a avaliação de viabilidade e a nomeação da auditoria. Estabelece a relação formal e o canal de comunicação antes do início do planeamento.

Aula 2 • Revisão de Documentos e Registos

Ensina a revisão remota do manual da qualidade, dos procedimentos e dos resultados de auditorias anteriores. A revisão documental identifica lacunas e informa o desenvolvimento da checklist antes do trabalho de campo.

Aula 3 • Desenvolvimento da Checklist de Auditoria

Constrói checklists baseadas em processos, ligadas às cláusulas da EN 9100 e aos riscos identificados. Checklists eficazes orientam a recolha consistente de evidências sem limitar o julgamento do auditor.

Aula 4 • Desenvolvimento do Plano de Auditoria

Orienta a construção de um plano de auditoria formal, incluindo cronograma, atribuições da equipa e logística. Um plano completo alinha a equipa de auditoria e define as expectativas do auditado.

Aula 1 • Técnicas de Entrevista e Questionamento

Desenvolve competências em questionamento aberto, fechado e de aprofundamento para obter evidências objetivas. Uma entrevista eficaz revela problemas sistémicos para além das respostas superficiais.

Aula 2 • Condução da Reunião de Abertura

Abrange a estrutura e o propósito da reunião de abertura com a gestão do auditado. Uma reunião de abertura bem conduzida estabelece o âmbito, a logística e um tom profissional.

Aula 3 • Condução da Reunião de Encerramento

Abrange a apresentação das conclusões, a classificação das não conformidades e a obtenção do reconhecimento do auditado. Uma reunião de encerramento estruturada evita disputas e define as expectativas para as ações corretivas.

Aula 4 • Gestão das Dinâmicas de Auditoria

Aborda a gestão da resistência do auditado, do alargamento do âmbito e da pressão do tempo durante o trabalho de campo. Os auditores mantêm o controlo profissional enquanto preservam uma relação de auditoria construtiva.

Aula 5 • Recolha e Verificação de Evidências

Explica como recolher, registar e verificar evidências objetivas em relação aos critérios de auditoria. Os auditores distinguem as evidências relevantes das informações irrelevantes durante o trabalho de campo.

Aula 1 • Redação de Declarações de Não Conformidade Eficazes

Ensina a estrutura requisito-evidência-declaração para a redação defensável de não conformidades. Declarações bem redigidas referenciam cláusulas específicas e evidências objetivas sem ambiguidade.

Aula 2 • Classificação das Conclusões de Auditoria

Diferencia não conformidades maiores, não conformidades menores e observações. A classificação correta determina a urgência da ação corretiva e o impacto na certificação.

Aula 3 • Revisão e Aprovação do Relatório

Abrange a revisão pelo auditor líder, a contribuição do perito técnico e os processos de aprovação do relatório. Relatórios com controlo de qualidade reduzem disputas e protegem a credibilidade do auditor e da organização.

Aula 4 • Estrutura e Conteúdo do Relatório de Auditoria

Abrange os elementos obrigatórios e recomendados de um relatório completo de auditoria à EN 9100. Um relatório estruturado fornece um registo permanente e apoia as decisões de certificação.

Aula 1 • Verificação da Implementação

Abrange métodos para verificar se as ações corretivas foram totalmente implementadas. A verificação pode ocorrer através de revisão documental, evidências remotas ou visitas de acompanhamento.

Aula 2 • Métodos de Análise de Causa Raiz

Apresenta ferramentas comuns de análise de causa raiz utilizadas nos sistemas de qualidade aeroespaciais. Os auditores avaliam se as causas raiz identificadas são credíveis e suficientemente profundas.

Aula 3 • Avaliação dos Planos de Ação Corretiva

Ensina os auditores a avaliar se as ações propostas abordam adequadamente as causas raiz. Planos fracos ou mal direcionados devem ser devolvidos para revisão antes da aceitação.

Aula 4 • Requisitos do Processo de Ação Corretiva

Analisa os requisitos da cláusula de ação corretiva da EN 9100 e as obrigações do auditado. Os auditores sabem o que uma resposta de ação corretiva conforme deve conter e demonstrar.

Aula 1 • Conduta Profissional e Ética

Reforça as obrigações éticas, a gestão de conflitos de interesse e os limites profissionais. Os auditores protegem a integridade do regime de certificação através de uma conduta consistente.

Aula 2 • Métodos de Avaliação do Auditor

Abrange os métodos utilizados para avaliar a competência do auditor, incluindo observação e testes. Os resultados da avaliação determinam a prontidão para atribuições de auditoria independentes.

Aula 3 • Manutenção e Atualização da Certificação

Explica o desenvolvimento profissional contínuo, os requisitos de atividade de auditoria e a recertificação. Os auditores mantêm a competência através da prática ativa e da aprendizagem estruturada.

Aula 4 • Requisitos de Competência do Auditor

Especifica os conhecimentos, as competências e os atributos pessoais exigidos dos auditores da EN 9100. Os requisitos de competência diferem consoante a função do auditor e o tipo de auditoria.