Curso de Auditoria de UX

Aula 1 • Ética e Objetividade na Auditoria

Aborda os enviesamentos, a confidencialidade e a integridade profissional no trabalho de auditoria. Garante que os profissionais produzem conclusões credíveis e defensáveis.

Aula 2 • Tipos de Auditorias UX

Mapeia o panorama dos formatos de auditoria por âmbito e objetivo. Ajuda os profissionais a selecionar o tipo de auditoria adequado para cada projeto.

Aula 3 • Definição da Auditoria UX

Clarifica o propósito, os limites e os entregáveis da auditoria. Fundamenta todos os métodos subsequentes numa definição profissional partilhada.

Aula 1 • Definição do Âmbito da Superfície do Produto

Determina que ecrãs, fluxos e pontos de contacto estão incluídos na auditoria. Cria um limite de âmbito documentado para o projeto.

Aula 2 • Definição dos Objetivos e Perguntas da Auditoria

Traduz problemas empresariais em perguntas de auditoria específicas e mensuráveis. Previne o alargamento do âmbito e mantém a avaliação focada.

Aula 3 • Planeamento de Recursos e Cronograma

Estima o esforço, atribui papéis e define marcos realistas. Garante que a auditoria é entregue dentro do prazo e do orçamento.

Aula 4 • Seleção de Métodos de Avaliação

Faz corresponder as perguntas da auditoria a métodos qualitativos e quantitativos adequados. Constrói uma estratégia de avaliação de métodos mistos.

Aula 1 • Limitações da Avaliação Heurística

Identifica o que os métodos heurísticos não conseguem detetar e quando é necessário complementá-los. Prepara os profissionais para combinar métodos adequadamente.

Aula 2 • Condução de uma Análise Heurística

Guia os avaliadores através de um processo estruturado de revisão ecrã a ecrã. Produz um registo de avaliação consistente e repetível.

Aula 3 • Heurísticas de Usabilidade Essenciais

Apresenta os conjuntos de heurísticas mais utilizados e a sua base teórica. Fornece a lente de avaliação para todo o trabalho heurístico subsequente.

Aula 4 • Agregação de Conclusões de Múltiplos Avaliadores

Combina as conclusões de vários revisores numa lista unificada e sem duplicados. Aumenta a fiabilidade das conclusões através da triangulação entre avaliadores.

Aula 1 • Visão Geral das Normas de Acessibilidade

Apresenta as diretrizes de acessibilidade internacionalmente reconhecidas e os níveis de conformidade. Estabelece a base de conformidade para a avaliação da auditoria.

Aula 2 • Documentação de Conclusões de Acessibilidade

Estrutura os problemas de acessibilidade com referências WCAG, gravidade e orientações de correção. Produz relatórios de correção prontos para programadores.

Aula 3 • Princípios de Design Inclusivo

Expande a acessibilidade para uma inclusão mais ampla: carga cognitiva, linguagem e adequação cultural. Identifica barreiras para além da conformidade técnica.

Aula 4 • Ferramentas Automatizadas de Acessibilidade

Apresenta scanners automatizados e o seu papel na aceleração das auditorias. Esclarece o que a automatização pode e não pode detetar de forma fiável.

Aula 1 • Dados de Inquéritos e Feedback

Incorpora inquéritos no produto, NPS e tickets de suporte como sinais qualitativos. Triangula dados comportamentais com a experiência reportada pelo utilizador.

Aula 2 • Mapas de Calor e Gravações de Sessões

Utiliza mapas de calor de cliques, scroll e movimento, juntamente com replays de sessões, para revelar comportamento. Liga padrões visuais a problemas de usabilidade específicos.

Aula 3 • Fundamentos de Análise para Auditores

Abrange métricas chave, funis e segmentação relevantes para a avaliação UX. Constrói a literacia de dados necessária para interpretar análises de produto.

Aula 4 • Síntese de Evidências Quantitativas

Combina conclusões de análises com dados heurísticos e de acessibilidade numa imagem unificada. Produz listas de problemas classificadas por evidência para relatórios.

Aula 1 • Integração da Pesquisa nas Conclusões da Auditoria

Combina evidências da pesquisa com utilizadores com dados heurísticos e de análises. Reforça a credibilidade das conclusões e a confiança nas recomendações.

Aula 2 • Análise de Conclusões da Pesquisa

Aplica mapeamento de afinidades e análise temática aos dados das sessões. Converte observações brutas em insights estruturados e acionáveis.

Aula 3 • Escolha de Métodos de Pesquisa para Auditorias

Seleciona métodos de pesquisa enxutos que se adequam aos prazos e orçamentos da auditoria. Evita o excesso de engenharia na pesquisa dentro de um projeto com tempo limitado.

Aula 4 • Recrutamento e Seleção de Participantes

Define critérios para participantes e estratégias de recrutamento eficientes para a pesquisa da auditoria. Garante que as conclusões refletem a população real de utilizadores-alvo.

Aula 1 • Formulação de Recomendações

Converte problemas priorizados em recomendações de design específicas e acionáveis. Garante que cada recomendação é exequível e mensurável.

Aula 2 • Validação de Conclusões com Partes Interessadas

Realiza uma sessão de revisão de conclusões para alinhar prioridades antes do relatório final. Previne surpresas e constrói a apropriação da correção pelas partes interessadas.

Aula 3 • Identificação de Padrões Sistémicos

Deteta problemas de design recorrentes que indicam questões sistémicas mais profundas. Eleva conclusões ao nível do padrão acima de correções de problemas individuais.

Aula 4 • Construção do Registo Mestre de Problemas

Consolida todas as conclusões de todos os métodos num único registo estruturado. Cria o registo de autoridade que orienta o relatório da auditoria.

Aula 1 • Visualização Eficaz de Conclusões

Utiliza capturas de ecrã anotadas, gráficos e matrizes para comunicar problemas claramente. Reduz a carga cognitiva para partes interessadas não especialistas em UX que leem o relatório.

Aula 2 • Estrutura do Relatório de Auditoria

Define as secções padrão de um relatório profissional de auditoria UX. Garante completude e fluxo lógico desde o resumo executivo até ao anexo.

Aula 3 • Acompanhamento do Progresso de Correção

Estabelece um sistema de acompanhamento pós-auditoria para monitorizar a implementação de correções. Fecha o ciclo da auditoria e demonstra melhoria UX mensurável.

Aula 4 • Apresentação de Conclusões a Partes Interessadas

Estrutura e entrega de uma apresentação ao vivo dos resultados da auditoria que orienta a tomada de decisões. Constrói confiança nas conclusões através de uma narrativa clara e evidências.