Curso de Formação CAFDES

Aula 1 • Conceitos Centrais e Terminologia

Define termos essenciais, incluindo equidade no serviço, prática centrada no cliente e pensamento sistêmico. O vocabulário compartilhado possibilita comunicação precisa em todos os tópicos subsequentes do curso.

Aula 2 • Ambiente Regulatório e de Conformidade

Examina o panorama regulatório que rege as agências de serviços sociais, incluindo licenciamento, obrigações de notificação e direitos dos clientes. Desenvolve consciência de conformidade essencial para a operação legal da agência.

Aula 3 • Marcos Éticos para Administradores

Examina códigos de ética profissionais, dever de cuidado e padrões de conflito de interesses. Habilidades de raciocínio ético são aplicadas em todas as decisões administrativas e de liderança no curso.

Aula 4 • Papel do Administrador de Serviços Sociais

Define as responsabilidades do administrador em planejamento, pessoal, conformidade e defesa de direitos. Esclarece como o papel integra todas as áreas funcionais apresentadas neste capítulo.

Aula 1 • Colaboração Interinstitucional e Redes

Explora parcerias formais e informais, memorandos de entendimento e redes de serviços. As habilidades de colaboração se baseiam no conhecimento de governança e preparam os alunos para funções de planejamento comunitário.

Aula 2 • Cultura e Clima Organizacional

Analisa como valores compartilhados, normas e comportamentos de liderança moldam a cultura da agência. Uma cultura saudável é fundamental para a retenção de equipe e resultados de qualidade no serviço.

Aula 3 • Design Organizacional e Departamentalização

Aborda estruturas funcionais, divisionais e matriciais e suas compensações em agências de serviço. As escolhas estruturais afetam a equipe, a comunicação e a coordenação de programas abordadas em capítulos posteriores.

Aula 4 • Estruturas de Governança e Relações com o Conselho

Examina a composição do conselho, os deveres fiduciários e a dinâmica executivo-conselho em agências sem fins lucrativos e públicas. A governança eficaz é um pré-requisito para o planejamento estratégico abordado em capítulos posteriores.

Aula 1 • Desenvolvimento e Treinamento de Equipe

Aborda avaliação de necessidades, design de treinamento e avaliação de programas de desenvolvimento profissional. O aprendizado contínuo sustenta a competência da força de trabalho e apoia iniciativas de mudança organizacional.

Aula 2 • Gestão de Desempenho e Avaliação

Ensina definição de metas, feedback contínuo e métodos formais de avaliação alinhados aos resultados da agência. Os sistemas de desempenho conectam a responsabilidade individual à qualidade do programa revisada em capítulos posteriores.

Aula 3 • Modelos e Práticas de Supervisão

Examina funções de supervisão administrativa, educacional e de apoio específicas de serviços humanos. A qualidade da supervisão afeta diretamente a competência da equipe e a segurança do cliente.

Aula 4 • Planejamento e Recrutamento da Força de Trabalho

Aborda análise de cargo, classificação de funções e estratégias de recrutamento equitativo para funções em serviços sociais. O planejamento eficaz da força de trabalho reduz a rotatividade e garante a continuidade do serviço.

Aula 5 • Relações Trabalhistas e Direitos dos Funcionários

Revisa fundamentos da negociação coletiva, procedimentos de queixa e direitos dos funcionários em ambientes de serviços sociais. Os administradores devem navegar pelas relações trabalhistas para manter locais de trabalho estáveis e em conformidade legal.

Aula 1 • Alocação de Custos e Orçamentação de Programas

Explica métodos de alocação de custos diretos e indiretos e sua aplicação em agências com múltiplos programas. A alocação precisa de custos garante a distribuição equitativa de recursos entre os programas de serviço.

Aula 2 • Desenvolvimento e Gestão de Orçamento

Aborda métodos de orçamentação por itens, por programa e base zero, e técnicas de análise de variação. As habilidades de gestão orçamentária são aplicadas diretamente na administração de subsídios e no planejamento de programas.

Aula 3 • Elaboração e Gestão de Subsídios

Ensina redação de propostas, justificativa orçamentária e conformidade pós-premiação para subsídios governamentais e de fundações. A competência em subsídios é essencial para diversificar as fontes de receita da agência.

Aula 4 • Fundamentos de Finanças de Organizações Sem Fins Lucrativos

Apresenta contabilidade por fundos, demonstrações financeiras e a distinção entre fundos restritos e não restritos. A alfabetização financeira é o pré-requisito para todos os tópicos de orçamentação e gestão de subsídios.

Aula 1 • Seleção de Programas Baseada em Evidências

Orienta a seleção e adaptação de práticas baseadas em evidências para populações e contextos específicos. A seleção baseada em evidências aumenta a eficácia do programa e a confiança do financiador.

Aula 2 • Planejamento e Lançamento da Implementação

Aborda planos de pessoal, design de fluxo de trabalho e estratégias de implantação gradual para novos programas. A implementação estruturada reduz interrupções no serviço e acelera a maturidade do programa.

Aula 3 • Avaliação de Necessidades da Comunidade

Aborda métodos quantitativos e qualitativos para identificar lacunas de serviço e necessidades da população. Os dados da avaliação de necessidades orientam todas as decisões subsequentes de design de programa e alocação de recursos.

Aula 4 • Modelos Lógicos e Teoria da Mudança

Ensina a construção de modelos lógicos vinculando insumos, atividades, produtos e resultados. Os modelos lógicos servem como guia para o design do programa e o planejamento da avaliação.

Aula 1 • Métodos e Ferramentas de Coleta de Dados

Aborda pesquisas, revisões de registros de casos, protocolos de observação e extração de dados administrativos. A seleção do método deve equilibrar rigor, custo e capacidade da equipe da linha de frente.

Aula 2 • Estruturas de Melhoria da Qualidade

Aplica ciclos de melhoria contínua da qualidade e plan-do-study-act a programas de serviços sociais. As estruturas de MQ institucionalizam o uso de dados de avaliação na gestão contínua do programa.

Aula 3 • Relatando e Usando Descobertas de Avaliação

Aborda relatórios específicos para o público, visualização de dados e estratégias para incorporar descobertas nas decisões. A elaboração de relatórios eficaz fecha o ciclo entre avaliação e melhoria do programa.

Aula 4 • Análise e Interpretação de Dados

Apresenta estatística descritiva, análise de tendências e codificação qualitativa para dados de programa. A interpretação precisa transforma dados brutos em insights acionáveis para melhoria do programa.

Aula 5 • Fundamentos do Design de Avaliação

Apresenta designs de avaliação formativa, somativa e desenvolvimental e seus usos apropriados. A seleção do design determina a qualidade e a utilidade das descobertas da avaliação para a tomada de decisões.

Aula 1 • Missão, Visão e Metas Estratégicas

Orienta o desenvolvimento de declarações de missão e visão e as traduz em metas estratégicas mensuráveis. O alinhamento claro com a missão garante que todos os programas e recursos sirvam ao propósito central da agência.

Aula 2 • Estilos de Liderança e Liderança Adaptativa

Examina modelos de liderança transformacional, servidora e adaptativa em contextos de serviços sociais. A seleção do estilo de liderança afeta o engajamento da equipe, a inovação e a resiliência organizacional.

Aula 3 • Visão Geral do Processo de Planejamento Estratégico

Mapeia o ciclo completo de planejamento estratégico, desde a varredura ambiental até a adoção do plano. Compreender o ciclo completo capacita os administradores a facilitar e sustentar processos de planejamento.

Aula 4 • Gestão de Mudanças e Implementação

Aplica estruturas de gestão de mudanças à implementação do plano estratégico e às transições organizacionais. A gestão de mudanças estruturada reduz a resistência e acelera a adoção de novas estratégias.

Aula 1 • Estratégias de Defesa de Direitos e Formação de Coalizões

Aborda organização de base, formação de coalizões e engajamento da mídia como ferramentas de defesa. A defesa eficaz amplifica as vozes dos clientes e molda as políticas que regem a prestação de serviços.

Aula 2 • Análise de Políticas Centrada na Equidade

Aplica lentes de equidade racial e justiça social à análise de políticas e ao planejamento de defesa. A análise centrada na equidade garante que os esforços de defesa abordem as causas raiz das disparidades no serviço.

Aula 3 • Estruturas de Análise de Política Social

Apresenta modelos de análise de políticas, incluindo definição de problema, definição de metas e comparação de opções. A análise sistemática capacita os administradores a avaliar os impactos das políticas nas operações da agência e nos clientes.

Aula 4 • Desenvolvimento de Políticas em Nível de Agência

Orienta o desenvolvimento de políticas internas da agência que estejam alinhadas com os requisitos regulatórios externos e a missão. A competência em política interna completa o papel de gestão de políticas do administrador.