Curso de Auditor Líder ISO

Aula 1 • Princípios de Auditoria

Examina os sete princípios de auditoria da ISO 19011: integridade, apresentação justa, zelo profissional, confidencialidade, independência, abordagem baseada em evidências e pensamento baseado no risco.

Aula 2 • Estrutura e Organização da ISO

Aborda a história, a governação e a Estrutura de Alto Nível comum a todas as normas de sistemas de gestão ISO. Fornece a base conceptual para todo o trabalho de auditoria subsequente.

Aula 3 • Conceitos Centrais de Auditoria

Define auditoria, evidência de auditoria, critérios de auditoria e âmbito de auditoria. Estas definições sustentam todas as competências práticas de auditoria ensinadas em capítulos posteriores.

Aula 1 • Avaliação do Desempenho e Melhoria

Aborda as cláusulas de monitorização, medição, auditoria interna, revisão pela gestão, não conformidade e melhoria contínua. Os auditores avaliam se o sistema impulsiona uma melhoria real.

Aula 2 • Cláusulas de Suporte e Operação

Analisa os requisitos de recursos, competência, sensibilização, comunicação e informação documentada. Estas cláusulas geram a maior parte da evidência auditável na prática.

Aula 3 • Contexto da Organização

Analisa as cláusulas que cobrem questões internas e externas, partes interessadas e determinação do âmbito. Conecta o contexto organizacional à definição do âmbito da auditoria.

Aula 4 • Requisitos de Liderança e Planeamento

Examina o compromisso da liderança, política, funções, pensamento baseado no risco e objetivos. Os auditores devem verificar se estes elementos impulsionam eficazmente o sistema de gestão.

Aula 1 • Monitorização e Revisão do Programa de Auditoria

Estabelece métodos para monitorizar o desempenho do programa, rever os resultados e impulsionar a melhoria. Fecha o ciclo PDCA ao nível da gestão do programa.

Aula 2 • Seleção e Atribuição de Equipas de Auditoria

Define critérios para a competência do auditor, independência e composição da equipa. A seleção adequada da equipa afeta diretamente a credibilidade e eficácia da auditoria.

Aula 3 • Agendamento de Auditorias Baseado no Risco

Aplica o pensamento baseado no risco para priorizar a frequência, profundidade e áreas de foco da auditoria. Garante que os processos de alto risco recebem atenção proporcionada da auditoria.

Aula 1 • Revisão de Documentos e Avaliação da Prontidão

Ensina a revisão sistemática da informação documentada do auditado antes do trabalho no local. Identifica lacunas e foca o trabalho de campo nas áreas de maior risco.

Aula 2 • Técnicas de Amostragem em Auditoria

Aplica métodos de amostragem estatística e por julgamento para selecionar evidência de auditoria representativa. A amostragem correta previne tanto a sobressauditoria como a falta de identificação de problemas sistémicos.

Aula 3 • Iniciação da Auditoria

Aborda o contacto inicial com o auditado, a confirmação da exequibilidade da auditoria e o estabelecimento de canais de comunicação. Define as expectativas profissionais e o trabalho logístico de base.

Aula 4 • Desenvolvimento do Plano de Auditoria

Constrói um plano de auditoria detalhado que abrange objetivos, âmbito, critérios, cronograma e logística. Um plano bem estruturado garante uma cobertura de auditoria eficiente e completa.

Aula 1 • Facilitação da Reunião de Abertura

Aborda a estrutura, o conteúdo e a facilitação de uma reunião de abertura eficaz. Define o tom da auditoria, confirma o âmbito e estabelece a cooperação do auditado.

Aula 2 • Técnicas de Entrevista

Ensina métodos de entrevista estruturados para obter informação precisa e completa dos auditados. As entrevistas eficazes são a principal fonte de evidência de auditoria.

Aula 3 • Facilitação da Reunião de Encerramento

Orienta o auditor líder na apresentação das conclusões, resultados e próximos passos na reunião de encerramento. Garante a compreensão do auditado e acordo sobre as conclusões.

Aula 4 • Observação e Rastreio de Processos

Aplica a observação direta e o rastreio de processos para verificar se os procedimentos documentados correspondem à prática real. A evidência de observação é frequentemente a conclusão de auditoria mais convincente.

Aula 1 • Revisão de Conclusões de Auditoria e Acordo de Equipa

Estabelece o processo de revisão da equipa para garantir que as conclusões são precisas, consistentes e acordadas antes do reporte. O consenso da equipa previne conclusões contraditórias.

Aula 2 • Graduação da Gravidade da Não Conformidade

Aplica critérios consistentes para graduar as não conformidades como maiores ou menores com base no risco e no impacto sistémico. A graduação afeta diretamente as decisões de certificação.

Aula 3 • Redação de Declarações de Não Conformidade

Aplica o modelo requisito-evidência-efeito para redigir declarações de não conformidade claras e defensáveis. Não conformidades bem redigidas aceleram a ação corretiva.

Aula 1 • Auditoria de Acompanhamento e Encerramento

Aborda o planeamento e a execução de auditorias de acompanhamento para verificar a eficácia da ação corretiva. O encerramento requer evidência objetiva, não apenas intenção documentada.

Aula 2 • Registos de Auditoria e Retenção

Estabelece requisitos para a manutenção de registos de auditoria, garantindo a confidencialidade e cumprindo as obrigações de retenção. Registos adequados apoiam futuras auditorias e a defensabilidade legal.

Aula 3 • Estrutura e Conteúdo do Relatório de Auditoria

Define os elementos obrigatórios de um relatório de auditoria completo, incluindo objetivos, âmbito, conclusões e resultados. Um relatório estruturado garante rastreabilidade e clareza para as partes interessadas.

Aula 4 • Processo de Pedido de Ação Corretiva

Orienta os auditados na submissão de planos de ação corretiva que abordem a causa raiz, e não apenas os sintomas. As ações corretivas eficazes previnem a recorrência.

Aula 1 • Estrutura de Competências do Auditor

Aplica a estrutura de competências da ISO 19011 que abrange conhecimentos, competências, atributos pessoais e experiência. As lacunas de competências devem ser identificadas e tratadas antes da certificação.

Aula 2 • Ética e Conduta Profissional

Examina as obrigações éticas, incluindo imparcialidade, confidencialidade e gestão de conflitos de interesses. As violações éticas podem invalidar auditorias e prejudicar a posição profissional.

Aula 3 • Desenvolvimento Profissional Contínuo

Estabelece uma estrutura para a manutenção contínua da competência através de formação, testemunho e autoavaliação. O DPC garante que os auditores se mantêm atualizados à medida que as normas evoluem.

Aula 4 • Requisitos do Organismo de Certificação

Explica como os organismos de certificação acreditados operam, os seus requisitos de acreditação e o que esperam dos auditores líderes. Prepara os alunos para ambientes de auditoria de terceira parte.