A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Seja qual for o objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas que estão disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais depressa ao que importa.

Os cursos são compostos pelo melhor conteúdo do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo este conteúdo vem acompanhado de resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado com a sua profissão para pôr em prática o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, a partir do qual pode descarregar um PDF e imprimi-lo.

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Curso de Comunicação Assertiva

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Curso de Comunicação Assertiva

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Curso de Comunicação Assertiva

Deixe de ser ignorado, sobrecarregado e interrompido no trabalho. Este Curso de Formação em Assertividade oferece-lhe as competências de comunicação práticas para expressar as suas necessidades, estabelecer limites firmes e lidar com conflitos com confiança. Quer tenha dificuldade em dizer não ou em manter a sua posição sob pressão, este curso fornece técnicas reais e utilizáveis que mudam a forma como se apresenta profissionalmente.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Aprenderá a identificar os seus padrões de comunicação atuais e a substituir hábitos passivos ou agressivos por um comportamento genuinamente assertivo. O curso abrange técnicas verbais como declarações-eu, pedidos diretos e discordância construtiva, juntamente com competências não verbais, incluindo postura, contacto visual e tom de voz. Desenvolverá estratégias de regulação emocional para se manter centrado durante conflitos e conversas de alto risco. Os módulos práticos abordam a definição de limites com gestores, colegas e clientes, bem como a assertividade em reuniões, e-mails e ambientes virtuais. No final, terá um plano de crescimento personalizado para manter uma comunicação assertiva muito depois de o curso terminar.

Como estuda de forma prática Curso de Comunicação Assertiva

Como pratica Curso de Comunicação Assertiva

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 35 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Assertividade

Aula 1 • Raízes Psicológicas da Não-Assertividade
O medo, a baixa autoestima e o condicionamento cultural geram respostas passivas ou agressivas. Compreender estas raízes permite aos formandos interromper reações automáticas.
Aula 2 • Autoavaliação do Estilo de Comunicação
Os formandos utilizam ferramentas estruturadas para identificar os seus padrões de comunicação dominantes. Um autodiagnóstico honesto revela lacunas específicas a abordar ao longo do curso.
Aula 3 • Definir Assertividade
A assertividade é definida através de dimensões comportamentais, cognitivas e emocionais. Isto ancora todo o desenvolvimento subsequente de competências num quadro partilhado e preciso.
Aula 4 • Crenças Fundamentais que Apoiam a Assertividade
O comportamento assertivo baseia-se em crenças internalizadas sobre a autoestima e o respeito mútuo. Os formandos examinam e reenquadram crenças limitantes para construir uma mentalidade estável.

Capítulo 2Ver detalhes

Competências Verbais para uma Comunicação Clara

Aula 1 • Linguagem Direta e Específica
A linguagem vaga enfraquece a assertividade; a expressão direta transmite confiança e clareza. Os formandos substituem palavras de hesitação e preenchimento por escolhas de palavras intencionais.
Aula 2 • Dar e Receber Feedback de Forma Assertiva
A entrega e receção de feedback são momentos de assertividade de alto risco na vida profissional. Os formandos aplicam linguagem estruturada em ambos os papéis para manter o respeito e a clareza.
Aula 3 • O Quadro das Declarações-Eu
As declarações-eu expressam a experiência pessoal sem culpar, reduzindo a defensividade nos ouvintes. O domínio desta estrutura é central para a comunicação verbal assertiva.
Aula 4 • Expressar Discordância de Forma Construtiva
A discordância expressa de forma assertiva preserva as relações enquanto promove o diálogo honesto. Os formandos praticam linguagem que reconhece os pontos de vista dos outros enquanto mantêm a sua própria posição.
Aula 5 • Fazer Pedidos e Dizer Não
Os pedidos assertivos são claros, diretos e respeitosos; as recusas são firmes sem pedir desculpa. Os formandos constroem guiões para ambas as situações em contextos profissionais comuns.

Capítulo 3Ver detalhes

Competências de Assertividade Não-Verbal

Aula 1 • Contacto Visual e Expressão Facial
O contacto visual sustentado e natural sinaliza confiança e envolvimento sem dominância. Os formandos calibram a expressão facial para corresponder a mensagens verbais assertivas.
Aula 2 • Tom Vocal, Ritmo e Volume
A qualidade da voz carrega peso emocional que molda a forma como as mensagens assertivas são recebidas. Os formandos praticam o controlo do tom, ritmo e volume sob stress.
Aula 3 • Congruência entre Sinais Verbais e Não-Verbais
Sinais mistos erosionam a credibilidade; a congruência entre palavras e linguagem corporal constrói confiança. Os formandos utilizam feedback em vídeo para identificar e fechar lacunas na sua comunicação.
Aula 4 • Linguagem Corporal e Postura
A postura, a posição e a presença física comunicam confiança antes de uma palavra ser dita. Os formandos identificam e corrigem hábitos físicos submissos ou agressivos.

Capítulo 4Ver detalhes

Regulação Emocional para a Assertividade

Aula 1 • Manter a Compostura Sob Pressão
A compostura é uma competência praticada, não um traço de personalidade. Os formandos desenvolvem protocolos pessoais para se manterem assertivos quando desafiados, criticados ou provocados.
Aula 2 • Técnicas de Calma Fisiológica
A ativação fisiológica prejudica o pensamento claro e a fala assertiva. Os formandos praticam métodos de calma rápida utilizáveis em interações profissionais ao vivo.
Aula 3 • Compreender os Gatilhos Emocionais
Os gatilhos são estímulos específicos que ativam respostas emocionais desproporcionais. Identificar os gatilhos pessoais é o primeiro passo para uma resposta assertiva e deliberada.
Aula 4 • Reavaliação Cognitiva no Momento
A reavaliação reformula situações ameaçadoras para reduzir a intensidade emocional antes de responder. Os formandos aplicam esta técnica a cenários comuns de conflito no trabalho.

Capítulo 5Ver detalhes

Definir e Manter Limites

Aula 1 • Identificar Limites Pessoais e Profissionais
Os limites devem ser definidos internamente antes de poderem ser comunicados externamente. Os formandos mapeiam os seus aspetos não negociáveis nas áreas de carga de trabalho, comportamento e comunicação.
Aula 2 • Comunicar Limites Claramente
As declarações eficazes de limites são específicas, calmas e livres de culpa. Os formandos criam e ensaiam linguagem de limites para situações profissionais recorrentes.
Aula 3 • Aplicar Limites Quando Testados
Os limites só são reais quando consistentemente mantidos após resistência inicial. Os formandos praticam respostas de escalada que se mantêm assertivas em vez de agressivas.
Aula 4 • Limites em Relações Hierárquicas
Os desequilíbrios de poder complicam a definição de limites com gestores e partes interessadas seniores. Os formandos adaptam a linguagem assertiva de limites a relações profissionais ascendentes e laterais.

Capítulo 6Ver detalhes

Assertividade em Situações de Conflito

Aula 1 • Manter-se Assertivo Durante a Escalada
A escalada puxa os comunicadores para a agressão ou retraimento. Os formandos praticam movimentos de desescalada que mantêm o diálogo assertivo e produtivo.
Aula 2 • Alcançar Acordos Assertivos
A resolução assertiva de conflitos produz acordos que ambas as partes assumem, em vez de suportam. Os formandos praticam a resolução colaborativa de problemas que protege os seus interesses sem dominar.
Aula 3 • Lidar com Táticas Hostis e Manipuladoras
Táticas agressivas e manipuladoras são concebidas para desestabilizar comunicadores assertivos. Os formandos identificam táticas comuns e aplicam contra-respostas específicas.
Aula 4 • Estilos de Conflito e Suas Consequências
Cada estilo de conflito produz resultados previsíveis; o envolvimento assertivo produz os resultados mais sustentáveis. Os formandos mapeiam o seu estilo habitual e os seus custos profissionais.
Aula 5 • Iniciar Conversas Difíceis
Abordar proativamente os problemas previne ressentimento e escalada. Os formandos utilizam uma abordagem estruturada para abrir conversas sensíveis com confiança e respeito.

Capítulo 7Ver detalhes

Assertividade Aplicada no Local de Trabalho

Aula 1 • Assertividade Multifuncional e Remota
Ambientes remotos e multifuncionais reduzem as pistas sociais, tornando a assertividade mais difícil. Os formandos adaptam as suas competências a canais de comunicação digital e equipas distribuídas.
Aula 2 • Assertividade em Reuniões e Contextos de Grupo
A dinâmica de grupo cria barreiras únicas à participação assertiva. Os formandos praticam reivindicar tempo de fala, desafiar ideias e redirecionar discussões improdutivas.
Aula 3 • Negociar Carga de Trabalho e Prazos
O sobrecompromisso resulta da aceitação passiva de exigências irreais. Os formandos negociam âmbito, cronogramas e recursos de forma assertiva com gestores e pares.
Aula 4 • Assertividade com Clientes e Consumidores
Funções de contacto com o cliente exigem assertividade que mantém a qualidade do serviço sem capitulação. Os formandos lidam com exigências irrazoáveis e alargamento de âmbito com firmeza profissional.
Aula 5 • Advogar por Ideias e Contribuições
A autodefesa assertiva garante que boas ideias e trabalho recebem o reconhecimento adequado. Os formandos praticam apresentar, defender e creditar as suas contribuições de forma eficaz.

Capítulo 8Ver detalhes

Sustentar a Assertividade a Longo Prazo

Aula 1 • Gerir Regressão e Períodos Difíceis
O stress e as grandes mudanças de vida frequentemente desencadeiam regressão a padrões de comunicação antigos. Os formandos desenvolvem estratégias de prevenção de recaídas e protocolos de recuperação.
Aula 2 • Construir um Ambiente de Prática de Apoio
A manutenção de competências requer apoio ambiental e estruturas de responsabilização. Os formandos concebem planos de prática pessoal com loops de feedback incorporados.
Aula 3 • Acompanhar o Progresso e Identificar Contratempos
A automonitorização sistemática revela padrões de crescimento e pontos de falha recorrentes. Os formandos utilizam ferramentas de reflexão estruturadas para manter o ímpeto após o término do curso.
Aula 4 • Desenvolver um Plano de Crescimento da Assertividade
Um plano de crescimento personalizado converte a aprendizagem do curso num compromisso estruturado de longo prazo. Os formandos saem com um plano de ação concreto e calendarizado, adaptado ao seu contexto.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Gestores intermédios: que evitam confrontos e perdem autoridade ao longo do tempo.
Profissionais de atendimento ao cliente: que absorvem hostilidade em vez de a redirecionar com confiança.
Recém-licenciados: que entram em locais de trabalho competitivos sem hábitos fortes de autodefesa.
Coordenadores de projeto: que têm dificuldade em contestar âmbitos e prazos irrealistas.
Profissionais de saúde: cuja tendência para agradar aos outros leva a um excesso de compromisso crónico e esgotamento.
Pessoas em transição de carreira: a reconstruir a identidade profissional e que necessitam de uma presença interpessoal mais forte rapidamente.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...