A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Seja qual for o objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas que estão disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais depressa ao que importa.

Os cursos são compostos pelo melhor conteúdo do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo este conteúdo vem acompanhado de resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado com a sua profissão para pôr em prática o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, a partir do qual pode descarregar um PDF e imprimi-lo.

Mais de 2 milhões de estudantes em todo o mundo

Presente em mais de 180 países em todo o mundo

Certificado de conclusão válido no seu país

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Gestão e Administração

Curso Key User Sap

Para todos os níveis

Curso Key User Sap

Assuma o papel de Utilizador-Chave SAP com as competências, a confiança e a autoridade de que a sua organização necessita. Este curso cobre tudo, desde os processos de negócio centrais e a configuração do sistema até ao apoio ao utilizador, reporte e gestão da mudança. Sairá preparado para atuar como o elo crítico entre as suas equipas de negócio e TI.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Este curso dá-lhe uma base completa e prática em SAP como Utilizador-Chave. Aprenderá como os módulos centrais do SAP funcionam em conjunto nas áreas de aprovisionamento, vendas, finanças e produção. Adquirirá competências práticas em governação de dados mestre, configuração do sistema e gestão de saídas. Desenvolverá a capacidade de executar e distribuir relatórios utilizando as ferramentas SAP standard e a análise Fiori integrada. Aprenderá também a apoiar os utilizadores finais, a liderar testes de aceitação de utilizadores e a gerir incidentes do início ao fim. Por fim, desenvolverá as competências de conceção de formação e gestão da mudança necessárias para impulsionar a adoção em toda a sua organização.

Como estuda de forma prática Curso Key User Sap

Como pratica Curso Key User Sap

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 40 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Introdução ao SAP e ao Papel do Utilizador-Chave

Aula 1 • Estruturas Organizacionais SAP
Mapeia unidades organizacionais SAP, como sociedades, centros e organizações de vendas. Compreender estas estruturas é pré-requisito para todas as tarefas de configuração de módulos.
Aula 2 • Fundamentos de Dados Mestre
Explica os tipos de dados mestre, a propriedade e os princípios de governação em SAP. Dados mestre precisos são a base para a execução fiável de processos de negócio.
Aula 3 • A Função do Utilizador-Chave Definida
Define as responsabilidades, a autoridade e a responsabilização do utilizador-chave num projeto SAP. Os participantes compreendem como esta função difere dos utilizadores finais e dos consultores.
Aula 4 • O Que é o SAP ERP
A arquitetura SAP, os módulos e a integração de processos de negócio são introduzidos. Este contexto ancora toda a formação subsequente em fluxos de trabalho organizacionais reais.
Aula 5 • Navegação na Interface SAP
Aborda a navegação no SAP GUI e Fiori, menus e códigos de transação. A proficiência aqui permite a utilização eficiente de todas as tarefas subsequentes específicas dos módulos.

Capítulo 2Ver detalhes

Processos de Negócio Principais em SAP

Aula 1 • Pontos de Integração Entre Módulos
Identifica onde os módulos partilham dados e como os erros numa área afetam as outras. Os utilizadores-chave aprendem a diagnosticar problemas multifuncionais nos limites da integração.
Aula 2 • Processo de Fabrico do Planeamento à Produção
Apresenta o planeamento da produção, a execução de ordens e os movimentos de mercadorias em SAP. Relevante para utilizadores-chave que apoiam operações de fabrico ou armazém.
Aula 3 • Visão Geral do Processo de Encomenda a Pagamento
Acompanha o ciclo de vendas desde a entrada da encomenda do cliente até ao registo da receita. Esta secção liga as funções de vendas, expedição, faturação e contas a receber.
Aula 4 • Visão Geral do Processo de Aprovisionamento a Pagamento
Abrange o ciclo completo de aprovisionamento, desde a requisição de compra até ao pagamento ao fornecedor. Os participantes veem como os módulos de compras, inventário e financeiro interagem.
Aula 5 • Processo Financeiro do Registo ao Reporte
Explica os registos financeiros, o fecho de período e os ciclos de reporte em SAP. Os participantes compreendem como as transações operacionais alimentam as demonstrações financeiras.

Capítulo 3Ver detalhes

Noções Básicas de Configuração SAP para Utilizadores-Chave

Aula 1 • Definições de Intervalos de Numeração e Tipos de Documento
Explica a manutenção de intervalos de numeração e a configuração de tipos de documento para objetos de negócio chave. Os participantes evitam lacunas nos intervalos de numeração e erros no registo de documentos.
Aula 2 • Definições de Tolerâncias e Limites de Aprovação
Aborda a configuração de grupos de tolerância para registos financeiros e limites de aprovação. Os utilizadores-chave alinham os limites do sistema com a política de negócio atual.
Aula 3 • Compreender o Customizing e o IMG
Explica a estrutura do Guia de Implementação e a diferença entre configuração e desenvolvimento. Os participantes navegam no IMG em segurança dentro do seu âmbito de autorização.
Aula 4 • Configuração de Output e Formulários
Aborda tipos de output, registos de condições e definições de impressão para documentos de negócio. Os utilizadores-chave podem ajustar o output de documentos sem intervenção das TI.
Aula 5 • Manutenção de Variantes e Valores Predefinidos
Ensina a criação e gestão de variantes de ecrã e valores predefinidos de campo. As variantes reduzem erros de introdução de dados e aceleram transações repetitivas.

Capítulo 4Ver detalhes

Gestão e Governação de Dados Mestre

Aula 1 • Dados Mestre de Clientes e Fornecedores
Explica o conceito de parceiro de negócio, grupos de contas e atribuições de funções de parceiro. Os participantes gerem registos de clientes e fornecedores nas áreas de vendas e compras.
Aula 2 • Processos de Governação de Dados Mestre
Define fluxos de aprovação, procedimentos de pedidos de alteração e requisitos de trilha de auditoria. Os participantes implementam controlos de governação que satisfazem os requisitos de conformidade.
Aula 3 • Gestão de Dados Mestre de Materiais
Aborda as vistas do mestre de materiais, a seleção de campos e a manutenção de dados entre centros. Dados mestre de materiais precisos impulsionam o aprovisionamento, a produção e o custeio corretos.
Aula 4 • Manutenção de Preços e Registos de Condições
Aborda as estruturas de tabelas de condições, sequências de acesso e criação de registos de condições. Os utilizadores-chave mantêm os preços sem modificar o procedimento de pricing subjacente.
Aula 5 • Monitorização e Limpeza da Qualidade dos Dados
Apresenta KPIs de qualidade de dados, verificações de duplicados e técnicas de correção em massa. Os participantes estabelecem rotinas de monitorização contínuas para prevenir a degradação dos dados.

Capítulo 5Ver detalhes

Reporte e Análise SAP para Utilizadores-Chave

Aula 1 • Distribuição e Governação de Reportes
Aborda a programação de reportes, listas de distribuição e controlo de acesso para reportes sensíveis. Os participantes estabelecem uma entrega controlada de reportes alinhada com os requisitos de privacidade de dados.
Aula 2 • Análise Incorporada e Reportes Fiori
Apresenta as apps analíticas SAP Fiori, os tiles de KPI e as páginas de visão geral. Os participantes configuram e utilizam dashboards analíticos baseados em funções para obter insights em tempo real.
Aula 3 • Relatórios e Listas Padrão SAP
Aborda relatórios baseados em transações, ecrãs de seleção e opções de output de lista. Os participantes executam e interpretam relatórios padrão nos módulos de logística e financeiro.
Aula 4 • Noções Básicas de SAP Business Warehouse
Explica a extração de dados BW, InfoProviders e o consumo de consultas BEx. Os utilizadores-chave compreendem como os dados operacionais fluem para o warehouse de reporte.
Aula 5 • SAP Query e Reporte Ad Hoc
Ensina SAP Query, InfoSets e atribuições de grupos de utilizadores para relatórios de lista personalizados. Os utilizadores-chave criam reportes direcionados sem competências de programação ABAP.

Capítulo 6Ver detalhes

Suporte ao Utilizador, Testes e Resolução de Problemas

Aula 1 • Gestão de Incidentes e Pedidos de Alteração
Explica o ciclo de vida do ticket ITSM, a definição de prioridades e as responsabilidades do utilizador-chave em pedidos de alteração. Os participantes gerem incidentes desde o registo até ao encerramento.
Aula 2 • Testes de Regressão Após Alterações no Sistema
Ensina a seleção e execução do âmbito de testes de regressão após patches ou upgrades. Os utilizadores-chave protegem a continuidade do negócio validando processos críticos após alterações.
Aula 3 • Técnicas de Suporte de Primeiro Nível
Aborda a triagem de problemas, a interpretação de mensagens de erro e a documentação de resoluções. Os utilizadores-chave lidam com problemas comuns dos utilizadores sem escalar para as TI ou consultores.
Aula 4 • Tratamento de Problemas de Autorização e Acesso
Aborda o diagnóstico de erros de autorização, procedimentos de pedido de funções e controlos de acesso temporário. Os participantes resolvem problemas de acesso mantendo a conformidade de segurança.
Aula 5 • Fundamentos de Testes de Aceitação do Utilizador
Explica o planeamento de UAT, o desenho de casos de teste e o registo de defeitos em projetos SAP. Os participantes lideram ciclos de UAT para a sua área funcional com confiança.

Capítulo 7Ver detalhes

Conceção e Ministração de Formação para Utilizadores Finais

Aula 1 • Criação de Materiais de Formação SAP
Ensina a conceção de ajudas de trabalho, a criação de cartões de referência rápida e o conteúdo baseado em simulação. Os materiais são estruturados para apoiar a aprendizagem em sala de aula e autónoma.
Aula 2 • Sustentação do Conhecimento Após o Go-Live
Aborda a programação de formação de atualização, a manutenção da base de conhecimento e a integração de novos utilizadores. Os utilizadores-chave mantêm a competência da equipa atualizada à medida que os processos e sistemas evoluem.
Aula 3 • Facilitação de Sessões de Formação Eficazes
Aborda o planeamento de sessões, a configuração do ambiente sandbox e as técnicas de facilitação de aprendizagem de adultos. Os participantes ministram formação SAP envolvente e focada na prática.
Aula 4 • Avaliação da Eficácia da Formação
Explica verificações de conhecimento, avaliações de competências e o acompanhamento do desempenho pós-formação. Os participantes medem se a formação se traduz na utilização correta do sistema.
Aula 5 • Análise de Necessidades de Formação para SAP
Aborda a análise de necessidades baseada em funções, a identificação de lacunas de competências e a definição do âmbito da formação. Os participantes alinham o conteúdo da formação com as tarefas reais do trabalho e as autorizações do sistema.

Capítulo 8Ver detalhes

Participação em Projetos SAP e Gestão da Mudança

Aula 1 • Documentação de Processos de Negócio
Aborda o mapeamento de processos as-is e to-be, a análise de lacunas e os padrões de documentos de processo. Os participantes produzem documentação que orienta a configuração e a conceção da formação.
Aula 2 • Avaliação do Impacto da Mudança
Ensina a avaliação estruturada de como as alterações no sistema afetam funções, tarefas e fluxos de trabalho. Os participantes identificam áreas de mudança de alto impacto que requerem apoio direcionado.
Aula 3 • Envolvimento das Partes Interessadas e Comunicação
Aborda o mapeamento de partes interessadas, o planeamento de comunicação e as técnicas de gestão de resistência. Os utilizadores-chave constroem adesão e reduzem a resistência à mudança nas suas equipas.
Aula 4 • Papel do Utilizador-Chave em Projetos SAP
Define as entregas, os marcos e a colaboração do utilizador-chave com as equipas do projeto. Os participantes compreendem a sua responsabilização nas fases do projeto, desde o blueprint até ao go-live.
Aula 5 • Medição e Sustentação da Adoção pelos Utilizadores
Explica KPIs de adoção, monitorização da utilização e estratégias de reforço pós-go-live. Os participantes sustentam os ganhos de adoção e abordam a regressão na utilização do sistema.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Responsáveis pelos processos de negócio: responsáveis por transações SAP, mas sem formação formal no sistema.
Novos utilizadores-chave nomeados: a assumir o cargo sem um programa de integração estruturado.
Colaboradores de operações ou cadeia de abastecimento: a apoiar o SAP diariamente e prontos para aprofundar a sua experiência.
Profissionais de finanças ou aprovisionamento: a gerir dados SAP e a necessitar de competências de governação mais sólidas.
Coordenadores de RH ou de projetos: envolvidos em implementações SAP e com a expectativa de liderar a adoção por parte dos utilizadores.
Pessoas em mudança de carreira oriundas de áreas não informáticas: a construir credenciais SAP para transitar para funções funcionais.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...