A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Seja qual for o objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas que estão disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais depressa ao que importa.

Os cursos são compostos pelo melhor conteúdo do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo este conteúdo vem acompanhado de resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado com a sua profissão para pôr em prática o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, a partir do qual pode descarregar um PDF e imprimi-lo.

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Curso ISO 17025 Ensaio e Calibração

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Curso ISO 17025 Ensaio e Calibração

Para todos os níveis

Curso ISO 17025 Ensaio e Calibração

4,4

Domine todos os requisitos da ISO/IEC 17025 e posicione o seu laboratório para uma acreditação bem-sucedida. Esta formação abrange a totalidade da norma — desde a imparcialidade e validação de métodos até à incerteza de medição e revisão pela gestão. Quer esteja a preparar-se para uma avaliação inicial ou a manter uma acreditação existente, obterá o conhecimento técnico e processual para obter resultados.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Este curso aborda todas as cláusulas da ISO/IEC 17025, abrangendo requisitos estruturais, controlos de processo e obrigações do sistema de gestão. Aprenderá a estimar a incerteza de medição, estabelecer rastreabilidade metrológica e implementar técnicas eficazes de controlo de qualidade. A formação também aborda a candidatura à acreditação, a preparação para a avaliação no local e a forma de responder às não conformidades levantadas pelos avaliadores. Os módulos suplementares abrangem métodos estatísticos, sistemas de gestão de informação laboratorial, ensaios de proficiência e ferramentas de melhoria contínua. No final, terá o conhecimento prático para construir, operar e sustentar um sistema de qualidade laboratorial totalmente conforme.

Como estuda de forma prática Curso ISO 17025 Ensaio e Calibração

Como pratica Curso ISO 17025 Ensaio e Calibração

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 35 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da ISO/IEC 17025

Aula 1 • Âmbito e Aplicabilidade
Define quais as atividades laboratoriais abrangidas pela norma e quais as excluídas. Os formandos conseguem determinar se uma determinada atividade requer conformidade.
Aula 2 • Organismos de Acreditação e a Rede IAF/ILAC
Explica como os organismos de acreditação operam e como os acordos de reconhecimento mútuo permitem a aceitação global dos resultados. Os formandos compreendem a cadeia desde a norma até ao certificado acreditado.
Aula 3 • Estrutura e Visão Geral das Cláusulas
Mapeia a hierarquia de cláusulas da norma para que os formandos possam navegar no documento com confiança. Liga cada grupo de cláusulas ao seu papel funcional nas operações laboratoriais.
Aula 4 • Histórico e Propósito da Norma
Traça a evolução desde normas laboratoriais anteriores até à ISO/IEC 17025 e explica a sua razão de ser. Fornece contexto para todos os requisitos subsequentes estudados no curso.

Capítulo 2Ver detalhes

Imparcialidade, Confidencialidade e Ética

Aula 1 • Obrigações de Confidencialidade
Descreve o dever do laboratório de proteger as informações do cliente e os resultados dos ensaios contra divulgação não autorizada. Os formandos aplicam controlos de confidencialidade em todos os processos de tratamento de informação.
Aula 2 • Cultura Ética no Laboratório
Aborda como o comportamento da liderança e as normas internas moldam a conduta ética em todo o laboratório. Os formandos desenvolvem estratégias para integrar a ética nas operações diárias.
Aula 3 • Controlos Organizacionais para a Imparcialidade
Abrange salvaguardas estruturais, como acordos de governação e linhas hierárquicas, que protegem a objetividade. Os formandos concebem controlos adequados ao contexto organizacional do seu laboratório.
Aula 4 • Requisitos e Riscos de Imparcialidade
Define a imparcialidade como uma obrigação estrutural e comportamental e identifica fontes comuns de risco. Liga as falhas de imparcialidade à perda de acreditação e de confiança do cliente.

Capítulo 3Ver detalhes

Requisitos Estruturais e de Recursos

Aula 1 • Produtos e Serviços Fornecidos Externamente
Define os requisitos para a avaliação e monitorização de fornecedores de materiais críticos, equipamentos e serviços subcontratados. Os formandos criam programas de qualificação e monitorização de fornecedores.
Aula 2 • Entidade Legal e Estrutura Organizacional
Explica o requisito de uma entidade legal definida e uma responsabilidade organizacional clara. Os formandos mapeiam a estrutura do seu laboratório em relação aos requisitos da norma.
Aula 3 • Instalações e Condições Ambientais
Abrange os requisitos para espaço laboratorial, controlos ambientais e restrições de acesso. Os formandos avaliam se as suas instalações cumprem as condições da norma para obter resultados válidos.
Aula 4 • Competência e Qualificação do Pessoal
Detalha os requisitos de educação, formação, conhecimento técnico e competência demonstrada de todo o pessoal. Os formandos constroem quadros de competências alinhados com a norma.
Aula 5 • Gestão de Equipamentos
Aborda a seleção, identificação, calibração e manutenção de todos os equipamentos utilizados em ensaios e calibrações. Os formandos estabelecem práticas de gestão do ciclo de vida dos equipamentos.

Capítulo 4Ver detalhes

Requisitos do Processo: Atividades Pré-Ensaio

Aula 1 • Planeamento e Procedimentos de Amostragem
Aborda os requisitos estatísticos e práticos para planos de amostragem quando esta faz parte do âmbito do laboratório. Os formandos concebem procedimentos de amostragem que produzem resultados representativos.
Aula 2 • Revisão de Pedidos e Contratos
Abrange a revisão sistemática dos pedidos dos clientes para confirmar a capacidade, os recursos e o entendimento mútuo antes do início do trabalho. Previne desajustes de âmbito e disputas.
Aula 3 • Manuseamento de Itens de Ensaio e Calibração
Abrange a receção, identificação, armazenamento e proteção dos itens para evitar danos ou deterioração antes do exame. Os formandos implementam procedimentos de manuseamento que preservam a integridade da amostra.
Aula 4 • Seleção e Validação de Métodos
Explica como selecionar métodos normalizados, adaptá-los e validar métodos desenvolvidos pelo laboratório. Os formandos aplicam parâmetros de validação para confirmar a adequação do método ao objetivo.

Capítulo 5Ver detalhes

Requisitos do Processo: Atividades de Exame e Técnicas

Aula 1 • Realização de Ensaios e Calibrações
Abrange a execução de medições de acordo com métodos validados, incluindo verificações ambientais e de equipamentos. Os formandos aplicam os requisitos do método de forma consistente durante o trabalho.
Aula 2 • Estimativa da Incerteza de Medição
Ensina a identificação de fontes de incerteza e o cálculo da incerteza combinada usando a estrutura do GUM. Os formandos produzem orçamentos de incerteza para os seus principais processos de medição.
Aula 3 • Rastreabilidade de Medição
Explica a cadeia ininterrupta de calibrações que liga os resultados aos padrões de medição nacionais ou internacionais. Os formandos estabelecem e documentam a rastreabilidade para todos os parâmetros de medição.
Aula 4 • Garantia da Validade dos Resultados
Abrange técnicas de controlo de qualidade, como cartas de controlo, ensaios de proficiência e medições repetidas. Os formandos implementam monitorização contínua para detetar condições fora de controlo.

Capítulo 6Ver detalhes

Comunicação de Resultados e Gestão de Registos

Aula 1 • Gestão de Reclamações e Trabalho Não Conforme
Abrange o processo de receção, investigação e resolução de reclamações de clientes e não conformidades identificadas internamente. Os formandos aplicam a análise de causa raiz para prevenir a recorrência.
Aula 2 • Relatórios Simplificados e Alterados
Aborda as condições sob as quais são permitidos relatórios abreviados e como emitir correções adequadamente. Os formandos aplicam procedimentos de alteração sem comprometer a integridade do relatório.
Aula 3 • Requisitos de Relatórios de Ensaio e Calibração
Detalha os elementos de conteúdo obrigatórios para relatórios, incluindo identificação, resultados, incerteza e opiniões. Os formandos elaboram relatórios que cumprem todos os requisitos da norma.
Aula 4 • Gestão e Controlo de Registos
Estabelece requisitos para criar, armazenar, proteger e conservar registos técnicos e da qualidade. Os formandos concebem um sistema de gestão de registos que suporta a auditabilidade.

Capítulo 7Ver detalhes

Requisitos do Sistema de Gestão

Aula 1 • Opções e Documentação do Sistema de Gestão
Explica as abordagens do sistema de gestão da Opção A e Opção B e os seus requisitos de documentação. Os formandos selecionam e implementam a opção adequada para o seu laboratório.
Aula 2 • Processos de Melhoria Contínua
Estabelece abordagens sistemáticas para melhorar a eficácia do sistema de gestão ao longo do tempo. Os formandos implementam ciclos de melhoria usando dados de auditorias, reclamações e revisões.
Aula 3 • Pensamento Baseado no Risco e Oportunidades
Aplica o pensamento baseado no risco para identificar ameaças e oportunidades que afetam os objetivos da qualidade do laboratório. Os formandos realizam avaliações de risco e integram as conclusões no planeamento.
Aula 4 • Auditorias Internas
Abrange o planeamento, realização e relato de auditorias internas como ferramenta de avaliação do sistema. Os formandos desenvolvem programas de auditoria e realizam auditorias cláusula por cláusula.
Aula 5 • Revisão pela Gestão
Detalha os dados de entrada, saídas e requisitos de frequência para as reuniões de revisão pela gestão. Os formandos preparam e facilitam revisões que impulsionam decisões de melhoria contínua.

Capítulo 8Ver detalhes

Processo de Acreditação e Preparação para Auditoria

Aula 1 • Vigilância, Reavaliação e Extensão do Âmbito
Explica as obrigações contínuas após a acreditação inicial, incluindo visitas de vigilância e expansões de âmbito. Os formandos mantêm a preparação entre ciclos de avaliação.
Aula 2 • Revisão da Preparação Documental e do Sistema
Explica a fase de revisão documental pré-avaliação e como abordar as lacunas identificadas pelo organismo de acreditação. Os formandos realizam autoavaliações em relação a todas as cláusulas da norma.
Aula 3 • Pedido de Acreditação e Definição do Âmbito
Abrange como definir o âmbito de acreditação do laboratório e preparar um dossiê de candidatura. Os formandos redigem declarações de âmbito e selecionam métodos de ensaio adequados para inclusão.
Aula 4 • Preparação para a Avaliação no Local
Prepara o pessoal para entrevistas com avaliadores, ensaios testemunhados e visitas às instalações durante as visitas no local. Os formandos praticam a resposta a perguntas dos avaliadores com respostas baseadas em evidências.
Aula 5 • Resposta a Constatações de Avaliação
Abrange como analisar as não conformidades levantadas pelos avaliadores e submeter respostas de ações corretivas eficazes. Os formandos escrevem análises de causa raiz e planos de ação que satisfazem os organismos de acreditação.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Técnico de Laboratório: preparado para assumir responsabilidades de qualidade e liderar esforços de conformidade.
Coordenador de Qualidade: gerir a documentação laboratorial sem fundamentação formal na ISO/IEC 17025.
Engenheiro de Calibração: necessita de um quadro estruturado para alinhar o trabalho técnico com a acreditação.
Gestor de Laboratório em transição a partir da ISO 9001: adaptação de competências de qualidade aos requisitos específicos do laboratório.
Cientista Ambiental: a operar numa instalação acreditada e obrigado a compreender a norma.
Mudança de carreira a entrar na qualidade laboratorial: construção de conhecimento fundamental antes de um primeiro cargo de conformidade.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...