Curso de Gestão da Qualidade de Fornecedores

Aula 1 • Definindo a Gestão da Qualidade de Fornecedores

Aborda a definição, o escopo e a importância estratégica do SQM nas cadeias de suprimentos. Fornece a base conceitual para todos os capítulos subsequentes.

Aula 2 • Estrutura Regulatória e de Normas

Examina as normas internacionais de qualidade e as expectativas regulatórias relevantes para a gestão de fornecedores. Conecta os requisitos de conformidade ao design prático de programas de SQM.

Aula 3 • O Cenário do Relacionamento com Fornecedores

Mapeia os níveis de fornecedores, tipos de relacionamento e níveis de dependência. Ajuda os profissionais a priorizar os esforços de qualidade com base na estrutura da cadeia de suprimentos.

Aula 4 • Conceitos Centrais de Qualidade e Terminologia

Apresenta termos fundamentais de qualidade: defeito, não conformidade, especificação de compra e tolerância. Garante uma linguagem compartilhada em todas as atividades de SQM.

Aula 1 • Gestão da Lista de Fornecedores Aprovados

Explica como manter, atualizar e governar a lista de fornecedores aprovados ao longo do tempo. Garante que o status de qualificação reflita o desempenho atual do fornecedor.

Aula 2 • Identificação de Fornecedores e Sourcing

Aborda métodos para identificar fornecedores potenciais e reunir dados preliminares de capacidade. Estabelece a etapa inicial do funil de qualificação.

Aula 3 • Critérios de Qualificação e Scorecards

Define critérios mensuráveis para aprovação de fornecedores nas dimensões de qualidade, capacidade e conformidade. Apresenta o design de scorecard ponderado para comparação imparcial.

Aula 4 • Auditorias de Fornecedores Durante a Qualificação

Apresenta os tipos de auditoria de pré-qualificação e os fundamentos do planejamento. Conecta as constatações da auditoria diretamente às decisões de aprovação ou rejeição.

Aula 1 • Definindo Requisitos de Qualidade com Clareza

Ensina como converter padrões internos de qualidade em especificações de compra voltadas para o fornecedor. Previne ambiguidades que levam a não conformidades.

Aula 2 • Propriedade Intelectual e Confidencialidade

Aborda a proteção de especificações proprietárias e dados de design compartilhados com fornecedores. Equilibra transparência com segurança de propriedade intelectual na documentação da qualidade.

Aula 3 • Requisitos em Cascata

Explica como os requisitos do cliente e regulatórios devem fluir em cascata pela cadeia de suprimentos. Garante que os fornecedores de níveis inferiores atendam aos mesmos padrões críticos.

Aula 4 • Controle de Mudanças e Notificação

Estabelece processos de notificação de mudanças por parte do fornecedor para evitar que mudanças não autorizadas cheguem à produção. Protege o status de qualificação do produto.

Aula 1 • Registros de Inspeção e Rastreabilidade

Aborda os requisitos de documentação para resultados de inspeção de recebimento e rastreabilidade de lote. Dá suporte à análise de causa raiz e a auditorias regulatórias.

Aula 2 • Controle de Material Não Conforme

Estabelece procedimentos para segregar, etiquetar e definir a disposição do material rejeitado. Evita que peças não conformes entrem no fluxo de produção.

Aula 3 • Planos de Amostragem e Critérios de Aceitação

Apresenta a teoria da amostragem estatística e as tabelas padrão de planos de amostragem. Permite que os profissionais estabeleçam limites defensáveis de aceitação/rejeição.

Aula 4 • Métodos e Técnicas de Inspeção

Examina métodos de inspeção dimensional, visual, funcional e destrutiva. Adequa a seleção da técnica ao tipo de produto e ao nível de risco.

Aula 1 • Indicadores-Chave de Desempenho para Fornecedores

Define os KPIs mais impactantes de qualidade, entrega e capacidade de resposta para a avaliação de fornecedores. Estabelece uma estrutura de medição equilibrada.

Aula 2 • Coleta de Dados e Confiabilidade

Aborda problemas comuns de qualidade de dados no acompanhamento do desempenho de fornecedores. Garante que as métricas reflitam o comportamento real do fornecedor, e não o erro de medição.

Aula 3 • Comunicando o Desempenho de Fornecedores

Aborda métodos estruturados para compartilhar resultados de scorecards e feedback de desempenho com fornecedores. Transforma dados em diálogo acionável com o fornecedor.

Aula 4 • Design do Scorecard de Fornecedores

Orienta o design de um scorecard de fornecedores ponderado e multidimensional. Conecta os resultados do scorecard às decisões de sourcing e desenvolvimento.

Aula 1 • Processo de Solicitação de Ação Corretiva

Define quando e como emitir uma solicitação de ação corretiva para um fornecedor. Estabelece expectativas claras para prazos e conteúdo da resposta.

Aula 2 • Métodos de Análise de Causa Raiz

Ensina ferramentas estruturadas de RCA, incluindo 5 Porquês, diagramas de espinha de peixe e análise de árvore de falhas. Permite que os profissionais avaliem a qualidade da RCA do fornecedor.

Aula 3 • Ações de Contenção e Imediatas

Aborda as etapas de contenção de curto prazo para interromper o fluxo de defeitos enquanto a causa raiz é investigada. Protege a continuidade da produção durante eventos de qualidade.

Aula 4 • Planos de Ação Corretiva e Preventiva

Orienta o desenvolvimento e a revisão de planos de CAPA de fornecedores que abordam a causa raiz e a prevenção de recorrência. Vincula a qualidade da CAPA à confiabilidade de longo prazo do fornecedor.

Aula 1 • Treinamento e Suporte Técnico

Aborda métodos para fornecer treinamento em qualidade e assistência técnica a fornecedores. Acelera a construção de capacidades em áreas críticas de processo.

Aula 2 • Medindo os Resultados do Programa de Desenvolvimento

Define métricas e processos de revisão para avaliar a eficácia do programa de desenvolvimento de fornecedores. Conecta o investimento em desenvolvimento a ganhos de qualidade mensuráveis.

Aula 3 • Avaliação da Capacidade do Fornecedor

Aborda métodos estruturados para diagnosticar lacunas no sistema de qualidade e na capacidade de processo do fornecedor. Fornece a linha de base para o planejamento direcionado do desenvolvimento.

Aula 4 • Ferramentas de Lean e Qualidade para Fornecedores

Apresenta ferramentas de manufatura enxuta e melhoria da qualidade aplicáveis às operações do fornecedor. Capacita os profissionais a orientar a melhoria de processos do fornecedor.

Aula 1 • Governança e Estrutura do Programa de SQM

Define modelos de governança, papéis e direitos decisórios para programas de SQM em toda a empresa. Garante a execução consistente entre unidades de negócios e geografias.

Aula 2 • Colaboração Multifuncional em SQM

Aborda como o SQM se integra às equipes de engenharia, compras, operações e qualidade ao cliente. Derruba os silos que prejudicam os resultados da qualidade dos fornecedores.

Aula 3 • Gestão de Riscos na Cadeia de Suprimentos

Aborda a identificação, avaliação e mitigação de riscos relacionados à qualidade na cadeia de suprimentos. Constrói a resiliência organizacional contra interrupções de fornecedores.

Aula 4 • Alinhando o SQM à Estratégia de Negócios

Conecta os objetivos de qualidade dos fornecedores à estratégia corporativa, aos requisitos do cliente e ao posicionamento competitivo. Eleva o SQM de uma função operacional para uma função estratégica.