Curso de Gerente Geral

Aula 1 • Transição para uma Mentalidade Empresarial

Examina a mudança cognitiva e comportamental de líder especialista para líder generalista. Constrói os modelos mentais que os GMs usam para equilibrar prioridades concorrentes.

Aula 2 • Liderança Ética e Integridade

Estabelece padrões éticos como uma base inegociável da liderança do GM. Vincula a integridade pessoal à confiança organizacional e ao desempenho de longo prazo.

Aula 3 • Competências Essenciais do GM

Identifica as habilidades críticas – tomada de decisão, comunicação e julgamento – que definem GMs eficazes. Fornece uma estrutura de autoavaliação para identificação de lacunas.

Aula 1 • Métricas-Chave de Desempenho

Identifica os KPIs financeiros e operacionais mais relevantes para a supervisão do GM. Ensina os GMs a selecionar, acompanhar e agir com base nas métricas corretas.

Aula 2 • Decisões de Alocação de Capital

Apresenta estruturas para priorizar investimentos e gerenciar trade-offs de capital. Prepara GMs para justificar solicitações de recursos com rigor financeiro.

Aula 3 • Orçamento e Previsão

Aborda o ciclo orçamentário anual, a análise de variação e as previsões contínuas. Equipa os GMs para assumir o controle de seu P&L e ajustar planos com base em dados de desempenho.

Aula 4 • Leitura de Demonstrações Financeiras

Ensina a interpretação de demonstrações de resultados, balanços patrimoniais e relatórios de fluxo de caixa. Conecta a alfabetização financeira à tomada de decisão diária do GM.

Aula 1 • Monitoramento e Adaptação da Estratégia

Estabelece ritmos para acompanhar o progresso estratégico e responder a mudanças. Ensina os GMs a distinguir entre ruído e sinais que exigem ajuste estratégico.

Aula 2 • Definindo a Direção Estratégica

Orienta os GMs na definição de visão, missão e prioridades estratégicas para sua unidade. Garante o alinhamento entre a estratégia da unidade e os objetivos da empresa.

Aula 3 • Traduzindo Estratégia em Planos

Converte a intenção estratégica em roadmaps operacionais com proprietários e prazos claros. Preenche a lacuna entre a estratégia de alto nível e a execução diária.

Aula 1 • Planejamento de Sucessão e Talentos

Introduz o pensamento de pipeline de talentos e o planejamento de sucessão no nível da unidade. Prepara os GMs para construir profundidade e reduzir a dependência de pessoas-chave.

Aula 2 • Dinâmica de Equipe e Engajamento

Examina os direcionadores de coesão da equipe, segurança psicológica e engajamento sustentado. Equipa os GMs para diagnosticar e melhorar proativamente a saúde da equipe.

Aula 3 • Aquisição de Talentos e Integração

Aborda o envolvimento do GM em decisões de contratação, design de cargos e integração estruturada. Vincula práticas sólidas de contratação ao desempenho de longo prazo da equipe.

Aula 4 • Coaching e Desenvolvimento

Desenvolve as habilidades de coaching do GM para acelerar o crescimento e a capacidade dos subordinados diretos. Posiciona o coaching como uma responsabilidade central do GM, não uma atividade opcional.

Aula 1 • Disciplina de Execução e Ritmo

Apresenta ritmos operacionais – reuniões diárias, revisões semanais e check-ins mensais. Ensina os GMs a usar ritmos estruturados para manter o momentum da execução.

Aula 2 • Risco Operacional e Resiliência

Identifica vulnerabilidades operacionais e constrói capacidades de planejamento de contingência. Prepara os GMs para manter a continuidade do serviço durante interrupções.

Aula 3 • Qualidade e Melhoria Contínua

Aplica princípios lean e de melhoria contínua às operações lideradas pelo GM. Constrói um hábito de resolução sistemática de problemas e eliminação de desperdícios.

Aula 4 • Gestão de Recursos e Capacidade

Ensina os GMs a combinar recursos – pessoas, equipamentos e tempo – com a demanda operacional. Previne tanto o desperdício de excesso de capacidade quanto os gargalos de falta de capacidade.

Aula 1 • Gerenciar para Cima e Transversalmente

Aborda técnicas para se alinhar eficazmente com líderes seniores e gerentes pares. Ensina os GMs a gerenciar expectativas e garantir recursos de cima e transversalmente.

Aula 2 • Mapeamento e Análise de Partes Interessadas

Ensina a identificação sistemática de partes interessadas internas e externas e seus interesses. Fornece a base para estratégias direcionadas de influência e comunicação.

Aula 3 • Influenciar Sem Autoridade

Desenvolve habilidades de persuasão, construção de coalizões e reciprocidade para contextos multifuncionais. Equipa os GMs para impulsionar iniciativas sem depender do poder posicional.

Aula 1 • Projetando a Experiência do Cliente

Aborda o design de interações completas com o cliente que constroem lealdade e satisfação. Vincula o design da experiência à retenção de receita e à reputação da marca.

Aula 2 • Cultura Centrada no Cliente e Accountability

Incorpora o foco no cliente em comportamentos, métricas e normas de tomada de decisão da equipe. Responsabiliza toda a unidade pelos resultados do cliente, não apenas a equipe da linha de frente.

Aula 3 • Inteligência de Mercado e Consciência Competitiva

Ensina os GMs a monitorar tendências de mercado, movimentos de concorrentes e demandas emergentes dos clientes. Constrói o hábito de usar inteligência externa para informar decisões internas.

Aula 1 • Construindo uma Cultura de Alto Desempenho

Define o papel do GM na formação da cultura da unidade por meio de comportamento, sistemas e símbolos. Conecta a cultura à vantagem competitiva sustentada e à retenção de talentos.

Aula 2 • Eficácia Pessoal e Resiliência do GM

Aborda as demandas pessoais do papel de GM – gestão de energia, resiliência e foco. Garante que os GMs sustentem o alto desempenho sem sacrificar o bem-estar.

Aula 3 • Liderando Mudanças Organizacionais

Aplica gestão de mudanças estruturada a transformações e reestruturações lideradas pelo GM. Constrói as habilidades para sustentar o momentum da mudança e superar a resistência.

Aula 4 • Legado, Sucessão e Crescimento do GM

Desafia os GMs a pensar além do mandato – construindo capacidade duradoura e preparando sucessores. Encerra o curso ancorando o crescimento no propósito e no impacto de longo prazo.