A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo todo

Presente em mais de 180 países ao redor do mundo

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Curso de Gestão de Processos BPM

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Curso de Gestão de Processos BPM

Para todos os níveis

Curso de Gestão de Processos BPM

Name: Curso de Gestão de Processos BPM
Price: 222 USD

Domine todas as fases da Gestão de Processos de Negócio — desde a descoberta e modelagem até a automação e governança. Este treinamento oferece os frameworks, ferramentas e técnicas práticas para analisar, redesenhar e melhorar continuamente processos em qualquer escala organizacional. Seja você analista de negócios, gestor de operações ou consultor de processos, este curso desenvolve as competências que geram resultados mensuráveis.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Você aprenderá a documentar e analisar processos existentes, modelar projetos futuros em BPMN e aplicar técnicas de Lean e Seis Sigma para eliminar desperdícios e reduzir variações. O curso aborda automação de processos, RPA e seleção de tecnologias BPM, permitindo que você traduza requisitos de negócios em soluções executáveis. Você projetará frameworks de KPI, criará painéis de desempenho e utilizará mineração de processos para obter insights contínuos. Gestão de mudanças, entrega ágil de BPM e governança corporativa completam um conjunto de habilidades completo, de ponta a ponta.

Como você estuda de forma prática Curso de Gestão de Processos BPM

Como você pratica Curso de Gestão de Processos BPM

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos do próprio negócio e adaptados às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 39 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Gestão de Processos de Negócio

Aula 1 • Principais Papéis e Partes Interessadas no BPM
Identifica as pessoas envolvidas em programas de BPM e suas responsabilidades. Define expectativas para a colaboração ao longo do curso.
Aula 2 • Valor do BPM e Business Case
Explica os benefícios tangíveis e intangíveis das iniciativas de BPM. Conecta a melhoria de processos às métricas de desempenho organizacional.
Aula 3 • Tipos e Classificações de Processos
Categoriza processos por escopo, função e importância estratégica. Capacita os alunos a identificar e priorizar processos em suas próprias organizações.
Aula 4 • O Que é Gestão de Processos de Negócio
Define BPM como uma disciplina e a diferencia de áreas relacionadas. Fornece a âncora conceitual para todos os capítulos subsequentes.
Aula 5 • Introdução ao Ciclo de Vida do BPM
Percorre as cinco fases do ciclo de vida do BPM em um alto nível. Fornece a estrutura organizacional que organiza todos os capítulos principais adiante.

Capítulo 2Ver detalhes

Descoberta e Documentação de Processos

Aula 1 • Padrões de Documentação de Processos Atuais (As-Is)
Estabelece critérios de qualidade para artefatos de documentação as-is. Prepara os alunos para produzir resultados que apoiam análises rigorosas.
Aula 2 • Engajamento de Partes Interessadas na Descoberta
Aborda como envolver as pessoas certas e gerenciar relatos conflitantes. Desenvolve habilidades para facilitar sessões de descoberta produtivas.
Aula 3 • Captura de Informações do Processo
Ensina como registrar etapas, entradas, saídas e atores do processo. Garante completude e consistência na documentação do processo.
Aula 4 • Técnicas de Descoberta de Processos
Aborda métodos estruturados para identificar e escopar processos. Equipa os alunos para reunir conhecimento processual de diversas fontes.

Capítulo 3Ver detalhes

Modelagem de Processos com BPMN

Aula 1 • Elementos Centrais do BPMN
Apresenta os blocos de construção fundamentais dos diagramas BPMN. Fornece o vocabulário necessário para ler e criar qualquer modelo BPMN.
Aula 2 • Elementos Intermediários e Avançados do BPMN
Apresenta temporizadores, eventos de erro, compensação e eventos de borda. Equipa os alunos para modelar tratamento de exceções e fluxos sensíveis ao tempo.
Aula 3 • Modelagem de Colaboração e Subprocessos
Estende o BPMN para estruturas de processo multiparticipantes e hierárquicas. Prepara os alunos para modelar cenários complexos e multifuncionais.
Aula 4 • Modelagem de Lógica de Decisão e Gateways
Aborda gateways exclusivos, inclusivos e paralelos para ramificação e junção. Permite a representação precisa de fluxos condicionais e concorrentes.
Aula 5 • Modelagem de Processos Simples
Aplica elementos BPMN centrais a processos lineares diretos. Constrói confiança antes de introduzir lógica de ramificação complexa.

Capítulo 4Ver detalhes

Análise e Diagnóstico de Processos

Aula 1 • Priorização de Oportunidades de Melhoria
Fornece estruturas para classificar os problemas identificados por impacto e viabilidade. Produz um backlog de melhoria estruturado para redesenho.
Aula 2 • Técnicas de Análise de Causa Raiz
Apresenta métodos estruturados para diagnosticar as causas subjacentes de problemas de processo. Previne soluções que abordam sintomas em vez de causas.
Aula 3 • Métricas de Desempenho de Processo
Define as principais métricas usadas para avaliar a saúde e a eficiência do processo. Conecta a medição ao diagnóstico baseado em evidências.
Aula 4 • Análise de Gargalos e Restrições
Aplica a Teoria das Restrições e a análise de fluxo para localizar gargalos de processo. Orienta os alunos a atingir os pontos de melhoria de maior impacto.
Aula 5 • Análise de Valor Agregado
Distingue atividades que agregam valor das que não agregam valor em um processo. Foca os esforços de melhoria na eliminação de desperdícios.

Capítulo 5Ver detalhes

Redesenho e Otimização de Processos

Aula 1 • Princípios e Padrões de Redesenho
Apresenta padrões estabelecidos para reestruturar processos de modo a melhorar o desempenho. Fornece um kit de ferramentas de estratégias de redesenho reutilizáveis.
Aula 2 • Técnicas Lean para Melhoria de Processos
Aplica princípios Lean para reduzir desperdícios e melhorar o fluxo em processos redesenhados. Conecta ferramentas Lean diretamente às atividades de redesenho do BPM.
Aula 3 • Validação e Aprovação de Redesenhos
Aborda técnicas para testar e obter aprovação das partes interessadas para processos redesenhados. Garante que os redesenhos sejam viáveis antes do início da implementação.
Aula 4 • Integração do Seis Sigma com o BPM
Apresenta o DMAIC e o pensamento estatístico como complementos ao redesenho do BPM. Permite a melhoria da qualidade orientada por dados em projetos de processo.
Aula 5 • Projetando o Processo Futuro
Orienta os alunos na criação de um modelo de processo de estado futuro incorporando as decisões de redesenho. Produz um modelo to-be documentado em BPMN pronto para validação.

Capítulo 6Ver detalhes

Automação e Tecnologia de Processos

Aula 1 • Execução e Orquestração de Processos
Aborda como os modelos BPMN são implantados e executados dentro de um BPMS. Conecta habilidades de modelagem à execução de processos ao vivo.
Aula 2 • Definição de Requisitos de Automação
Ensina como traduzir modelos de processo redesenhados em especificações de automação claras. Preenche a lacuna entre o design de negócios e a implementação técnica.
Aula 3 • Automação Robótica de Processos no BPM
Explica os conceitos de RPA e seu papel dentro de uma estratégia mais ampla de BPM. Ajuda os alunos a identificar quais etapas do processo são adequadas para RPA.
Aula 4 • Seleção e Avaliação de Ferramentas BPM
Fornece uma abordagem estruturada para avaliar e selecionar tecnologia BPM. Equipa os alunos para fazer recomendações de ferramentas defensáveis.
Aula 5 • Panorama da Tecnologia BPM
Mapeia as categorias de tecnologia usadas para apoiar programas de BPM. Fornece contexto para decisões de seleção de ferramentas em seções posteriores.

Capítulo 7Ver detalhes

Monitoramento de Processos e Gestão de Desempenho

Aula 1 • Mineração de Processos para Insight Contínuo
Apresenta a mineração de processos como uma técnica orientada por dados para descobrir e monitorar o comportamento real do processo. Estende o monitoramento além da observação manual.
Aula 2 • Arquiteturas de Monitoramento de Processos
Explica como os dados são coletados e exibidos a partir de processos em execução. Fornece a base técnica para construir soluções de monitoramento.
Aula 3 • Fechando o Loop de Feedback de Desempenho
Estabelece rotinas para agir sobre os dados de monitoramento para acionar ciclos de melhoria. Conecta a gestão de desempenho ao ciclo de vida do BPM.
Aula 4 • Construção de Dashboards de Processo
Aborda princípios de design de dashboard para comunicar o desempenho do processo. Produz artefatos visuais de reporte acionáveis para donos de processo.
Aula 5 • Projetando KPIs de Processo
Orienta os alunos na seleção e definição de indicadores de desempenho de processo significativos. Garante que os KPIs estejam alinhados com os objetivos estratégicos e sejam mensuráveis.

Capítulo 8Ver detalhes

Governança e Estratégia de Programas de BPM

Aula 1 • Sustentação de um Programa de BPM a Longo Prazo
Aborda os fatores organizacionais e culturais que determinam a longevidade do programa de BPM. Equipa os alunos para construir culturas de melhoria de processos autossustentáveis.
Aula 2 • Alinhamento do BPM à Estratégia Organizacional
Conecta iniciativas de BPM a objetivos estratégicos e direcionadores de valor. Garante que os investimentos em BPM sejam justificados e priorizados no nível executivo.
Aula 3 • Estruturas de Governança do BPM
Define os comitês, papéis e políticas necessários para governar um programa de BPM. Fornece modelos para estabelecer a supervisão formal do BPM.
Aula 4 • Arquitetura Corporativa de Processos
Apresenta a arquitetura de processos como o projeto para gerenciar processos em escala. Permite que os alunos organizem e governem um grande portfólio de processos.
Aula 5 • Modelos de Maturidade em BPM
Apresenta modelos de maturidade para avaliar e avançar a capacidade de BPM de uma organização. Permite que os alunos realizem benchmarking e planejem o crescimento da capacidade.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Analistas de negócios que buscam métodos estruturados para melhorar fluxos de trabalho quebrados.
Gestores de operações que têm dificuldade em padronizar processos inconsistentes entre equipes.
Gerentes de projetos de TI que conectam sistemas técnicos às necessidades de negócio.
Consultores de gestão que necessitam de uma metodologia rigorosa de melhoria de processos para oferecer aos clientes.
Profissionais em transição de carreira, provenientes de finanças ou RH, que ingressam em funções de melhoria ou transformação de processos.
Profissionais de garantia de qualidade que ampliam seu conjunto de habilidades além de testes, passando ao desenho completo de processos.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...