Curso de Inbound Marketing e Relacionamento

Aula 1 • A Filosofia do Marketing Inbound

Define inbound como atrair, engajar e encantar clientes por meio de valor. Fundamenta o capítulo contrastando os modelos de marketing push versus pull.

Aula 2 • Personas do Comprador e Públicos-Alvo

Ensina a construir personas do comprador baseadas em dados, a partir de pesquisas e entrevistas. As personas se tornam a base de segmentação para todas as táticas de inbound subsequentes.

Aula 3 • A Jornada do Comprador

Mapeia os estágios de aprendizado e reconhecimento, consideração e decisão que um comprador percorre. Alinha o conteúdo e a estratégia de mensagens a cada estágio da jornada.

Aula 4 • A Estrutura da Metodologia Inbound

Apresenta o modelo de flywheel de atrair, engajar e encantar e seus estágios, conectando cada etapa a resultados de negócios mensuráveis e ao ciclo de vida do cliente.

Aula 1 • Fundamentos da Estratégia de Conteúdo

Define estratégia de conteúdo como a camada de planejamento acima da criação de conteúdo. Conecta a intenção estratégica às necessidades das personas e aos objetivos de negócio estabelecidos no Capítulo 1.

Aula 2 • Calendário de Conteúdo e Fluxo de Trabalho

Estabelece um processo editorial repetível, da ideação à publicação. Apresenta ferramentas de fluxo de trabalho e papéis da equipe para uma produção consistente de conteúdo.

Aula 3 • Reaproveitamento e Eficiência de Conteúdo

Maximiza o ROI de conteúdo transformando um ativo em múltiplos formatos. Reduz a carga de produção enquanto amplia o alcance em todos os canais.

Aula 4 • Escrevendo para Públicos de Inbound

Desenvolve técnicas de escrita persuasiva e escaneável otimizadas para leitores digitais. Aborda fórmulas de headline, estruturas de storytelling e calls to action.

Aula 1 • Otimização SEO On-Page

Aplica fatores técnicos e editoriais on-page para maximizar a visibilidade do conteúdo. Aborda title tags, meta descriptions, cabeçalhos e links internos.

Aula 2 • Construção de Links e Autoridade de Domínio

Aborda estratégias éticas de aquisição de links que aumentam a autoridade de domínio. Conecta sinais off-page a rankings orgânicos melhorados para conteúdo inbound.

Aula 3 • Fundamentos de SEO e Intenção de Busca

Explica como os mecanismos de busca rastreiam, indexam e ranqueiam conteúdo. Apresenta a intenção de busca como a ponte entre a pesquisa de palavras-chave e a estratégia de conteúdo.

Aula 4 • Fundamentos de SEO Técnico

Aborda velocidade do site, usabilidade mobile, dados estruturados e capacidade de rastreamento. Garante que a base técnica suporte a capacidade de descoberta do conteúdo.

Aula 1 • Calls to Action e Caminhos de Conversão

Projeta CTAs contextuais que guiam os visitantes por um caminho de conversão lógico. Conecta CTAs à oferta correta para cada estágio da jornada do comprador.

Aula 2 • Design de Landing Page e Copywriting

Aplica princípios de design centrado em conversão ao layout e ao copy da landing page. Remove atritos e constrói confiança para maximizar as taxas de preenchimento de formulários.

Aula 3 • Teste A/B e Otimização da Taxa de Conversão (CRO)

Apresenta testes baseados em hipóteses para melhorar o desempenho de landing pages e CTAs. Ensina significância estatística e ciclos de otimização iterativos.

Aula 4 • Estratégia de Geração de Leads

Define a geração de leads dentro do flywheel inbound e seu papel no crescimento da receita. Estabelece critérios de qualidade de lead alinhados aos requisitos da equipe de vendas.

Aula 1 • Design de Sequência de Nutrição de Leads

Constrói sequências de email de múltiplos toques alinhadas aos estágios da jornada do comprador e às pontuações dos leads. As sequências convertem leads frios em oportunidades prontas para vendas ao longo do tempo.

Aula 2 • Escrevendo Emails de Marketing Eficazes

Ensina a escrita de linha de assunto, prévia, corpo do texto e CTA para alto engajamento. Aplica o conhecimento de persona do Capítulo 1 a mensagens personalizadas.

Aula 3 • Análise e Otimização de Email

Mede taxa de abertura, taxa de clique, taxa de conversão e tendências de descadastro. Usa dados para iterar sobre linhas de assunto, conteúdo e estrutura da sequência.

Aula 4 • Fundamentos de Automação de Marketing

Apresenta lógica de fluxo de trabalho, gatilhos e ramificações para automatizar a nutrição em escala. Conecta a automação à pontuação de leads e aos dados de CRM para caminhos personalizados.

Aula 1 • Criação de Conteúdo para Canais Sociais

Adapta ativos de conteúdo principais para formatos nativos da plataforma que impulsionam o engajamento. Aborda vídeo curto, carrosséis, stories e posts sociais longos.

Aula 2 • Construção de Comunidades de Marca Próprias

Projeta fóruns, grupos ou espaços de assinatura de marca que reduzem a dependência da plataforma. Conecta a participação na comunidade a resultados de retenção e advocacy.

Aula 3 • Gestão de Engajamento e Comunidade

Constrói hábitos ativos de engajamento que sinalizam favorecimento algorítmico e aprofundam a confiança do público. Aborda protocolos de resposta, moderação e métricas de saúde da comunidade.

Aula 4 • Estratégia de Mídias Sociais para Inbound

Posiciona as mídias sociais como um canal de distribuição e relacionamento dentro do flywheel inbound. Alinha a seleção da plataforma ao comportamento da persona e aos formatos de conteúdo.

Aula 1 • Programas de Fidelidade e Táticas de Retenção

Projeta mecânicas de fidelidade que recompensam o comportamento repetido e aprofundam o vínculo com a marca. Aborda modelos de fidelidade por pontos, níveis, comunidade e experiência.

Aula 2 • Do Marketing Transacional ao Relacional

Contrasta modelos de marketing transacional e relacional usando a lógica do valor do tempo de vida do cliente. Estabelece por que a retenção supera a aquisição em mercados maduros.

Aula 3 • Experiência do Cliente e Mapeamento de Pontos de Contato

Mapeia cada interação com a marca ao longo do ciclo de vida do cliente para identificar lacunas na experiência. Conecta a qualidade do ponto de contato à força do relacionamento e à fidelidade.

Aula 4 • Net Promoter Score e Ciclos de Feedback

Usa NPS, CSAT e feedback qualitativo para medir e melhorar a saúde do relacionamento. Fecha o ciclo agindo com base no feedback e comunicando as mudanças aos clientes.

Aula 1 • Análise Web e Análise de Tráfego

Interpreta dados de tráfego do site para avaliar o desempenho de conteúdo e SEO. Identifica páginas de alto valor, fontes de tráfego e pontos de abandono nos caminhos de conversão.

Aula 2 • Modelagem de Atribuição

Avalia os modelos de atribuição de primeiro toque, último toque e multitoque para canais de inbound, selecionando o modelo de atribuição que melhor reflete a jornada do cliente.

Aula 3 • Relatórios de Campanha e Dashboards

Constrói dashboards executivos e operacionais que comunicam o desempenho com clareza. Aborda princípios de visualização de dados e cadência de relatórios para as partes interessadas.

Aula 4 • Melhoria Contínua e Iteração de Estratégia

Aplica um ciclo estruturado de testar-aprender-otimizar à estratégia de inbound e relacionamento. Prioriza experimentos usando pontuação de impacto, confiança e esforço.