Curso de Auditor Líder ISO 9001

Aula 1 • Planejar-Fazer-Verificar-Agir na Prática

Aplica o ciclo PDCA ao projeto e operação do SGQ. Conecta o ciclo à coleta de evidências de auditoria e à ação corretiva.

Aula 2 • Contexto da Organização

Aborda questões internas e externas, partes interessadas e determinação do escopo do SGQ conforme a Cláusula 4 da ISO 9001. Desenvolve a capacidade do auditor de avaliar o contexto organizacional.

Aula 3 • Pensamento Baseado em Risco no SGQ

Apresenta a identificação de riscos e oportunidades como um requisito do SGQ. Prepara auditores para avaliar se as organizações tratam os riscos de forma proporcional.

Aula 4 • Estrutura ISO 9001 e Formato de Alto Nível

Explica a estrutura harmonizada do Anexo SL compartilhada entre as normas de sistemas de gestão ISO. Permite que auditores naveguem pelas relações entre cláusulas com eficiência.

Aula 1 • Requisitos de Avaliação de Desempenho

Analisa a Cláusula 9, abrangendo monitoramento, medição, auditoria interna e análise crítica pela direção. Prepara auditores para avaliar a eficácia dos processos de avaliação.

Aula 2 • Requisitos de Apoio e Recursos

Aborda os requisitos da Cláusula 7 para recursos, competência, conscientização, comunicação e informação documentada. Auditores aprendem a verificar a adequação dos recursos.

Aula 3 • Requisitos de Melhoria e Não Conformidade

Aborda os requisitos da Cláusula 10 para não conformidade, ação corretiva e melhoria contínua. Auditores aprendem a avaliar a profundidade e eficácia das ações corretivas.

Aula 4 • Requisitos de Liderança e Planejamento

Examina as Cláusulas 5 e 6, abrangendo compromisso da alta direção, política da qualidade, papéis e planejamento. Vincula evidências de liderança a evidências objetivas de auditoria.

Aula 1 • Princípios Fundamentais da Auditoria

Aborda os princípios de auditoria da ISO 19011: integridade, apresentação justa, zelo profissional, confidencialidade, independência e abordagem baseada em evidências. Forma a base ética para todo trabalho de auditoria.

Aula 2 • Auditorias Internas de Primeira Parte

Explica o propósito, escopo e limitações das auditorias internas conduzidas por ou em nome da organização. Conecta as constatações de auditoria interna à análise crítica pela direção.

Aula 3 • Ética de Auditoria e Conflito de Interesses

Examina situações que comprometem a independência do auditor e métodos para gerenciar conflitos. Reforça os padrões de conduta profissional ao longo do ciclo de vida da auditoria.

Aula 4 • Auditorias de Certificação de Terceira Parte

Aborda auditorias de organismos de certificação, incluindo etapa 1, etapa 2, vigilância e recertificação. Esclarece os papéis do auditor em esquemas de certificação acreditados.

Aula 1 • Monitoramento e Análise Crítica do Programa de Auditoria

Aborda indicadores de desempenho, análises críticas do programa e melhoria contínua do programa de auditoria. Conecta a eficácia do programa aos resultados da qualidade organizacional.

Aula 2 • Estabelecimento do Programa de Auditoria

Aborda objetivos, escopo, recursos e responsabilidades para um programa de auditoria conforme a ISO 19011. Vincula o projeto do programa ao risco organizacional e às prioridades estratégicas.

Aula 3 • Seleção e Gestão de Equipes de Auditoria

Aborda requisitos de competência do auditor, composição da equipe e responsabilidades do auditor-líder. Prepara auditores-líderes para formar e dirigir equipes de auditoria eficazes.

Aula 4 • Documentação e Registros do Programa de Auditoria

Especifica os registros exigidos para programas de auditoria, incluindo cronogramas, relatórios e ações corretivas. Garante que os auditores mantenham documentação conforme e rastreável.

Aula 1 • Elaboração do Plano de Auditoria

Orienta a construção de um plano de auditoria formal, incluindo cronograma, sequência de processos e atribuições da equipe. Garante fluxo lógico e alocação adequada de tempo nas atividades de auditoria.

Aula 2 • Projeto de Listas de Verificação de Auditoria

Ensina a criação de listas de verificação específicas para processos, alinhadas às cláusulas da ISO 9001 e aos objetivos da auditoria. As listas de verificação orientam a coleta consistente de evidências sem limitar o julgamento do auditor.

Aula 3 • Definição do Escopo e Objetivos da Auditoria

Estabelece como definir objetivos de auditoria claros e mensuráveis e definir os limites do escopo. Previne o desvio de escopo e garante que os recursos de auditoria sejam focados adequadamente.

Aula 4 • Revisão de Documentos e Registros

Aborda a revisão pré-auditoria da documentação do SGQ, relatórios de auditoria anteriores e registros de processo. Identifica lacunas e áreas de foco antes do início das atividades presenciais.

Aula 1 • Facilitação da Reunião de Encerramento

Aborda a apresentação das constatações, o tratamento de desafios dos auditados e a confirmação dos próximos passos. Garante que a reunião de encerramento produza entendimento compartilhado e ações de acompanhamento acordadas.

Aula 2 • Gestão de Situações Difíceis de Auditoria

Aborda resistência do auditado, registros incompletos e disputas de escopo durante o trabalho de campo. Equipa auditores-líderes com estratégias para manter a integridade da auditoria sob pressão.

Aula 3 • Técnicas de Coleta de Evidências

Ensina entrevista, observação e revisão documental como métodos primários de coleta de evidências. Desenvolve a capacidade do auditor de obter evidências suficientes, pertinentes e confiáveis.

Aula 4 • Identificação e Classificação de Constatações

Define não conformidade, observação e oportunidade de melhoria com critérios de classificação. Garante que os auditores apliquem uma gradação consistente e defensável às constatações.

Aula 1 • Avaliação da Eficácia da Ação Corretiva

Aborda métodos para verificar se as ações corretivas eliminam as causas raiz e previnem a recorrência. Prepara auditores para fazer determinações de eficácia baseadas em evidências.

Aula 2 • Gestão de Solicitações de Ação Corretiva

Aborda a emissão, rastreamento e verificação de solicitações de ação corretiva até o encerramento. Conecta a gestão do CAR ao ciclo de melhoria contínua da organização.

Aula 3 • Distribuição e Retenção do Relatório de Auditoria

Aborda a distribuição controlada de relatórios de auditoria e os requisitos de retenção de registros. Garante confidencialidade, rastreabilidade e acessibilidade da documentação de auditoria.

Aula 4 • Estrutura e Conteúdo do Relatório de Auditoria

Especifica os elementos obrigatórios de um relatório de auditoria conforme, incluindo escopo, constatações e conclusões. Garante que os relatórios sejam completos, rastreáveis e úteis para os tomadores de decisão.

Aula 1 • Simulação Prática de Auditoria e Avaliação

Aplica todas as competências do curso por meio de cenários de auditoria simulados avaliados de acordo com os critérios de auditor-líder. Identifica lacunas individuais e confirma a prontidão para o exame de certificação.

Aula 2 • Desenvolvimento Profissional Contínuo

Descreve as obrigações de CPD, atividades aceitáveis e requisitos de registro para auditores-líderes certificados. Garante que os auditores mantenham e expandam sua competência ao longo de suas carreiras.

Aula 3 • Liderança e Direção de Equipes de Auditoria

Desenvolve habilidades para atribuir tarefas, monitorar o desempenho da equipe e resolver conflitos durante as auditorias. A liderança eficaz da equipe garante a coleta consistente de evidências e a qualidade das constatações.

Aula 4 • Estrutura de Competência do Auditor-Líder

Define os conhecimentos, habilidades e atributos comportamentais exigidos de um auditor-líder conforme a ISO 19011. Fornece uma linha de base de autoavaliação para o planejamento do desenvolvimento profissional.