Curso de Excelência em Sistemas de Operações

Aula 1 • Definindo Sistemas de Operações

Estabelece a definição central de um sistema de operações e seus limites. Conecta o pensamento sistêmico a ambientes operacionais reais.

Aula 2 • Dimensões de Desempenho Operacional

Apresenta os cinco objetivos clássicos de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Vincula cada dimensão a resultados operacionais mensuráveis.

Aula 3 • Pensamento Sistêmico em Operações

Aplica princípios de pensamento sistêmico para diagnosticar problemas operacionais de forma holística. Prepara os alunos para evitar análises isoladas em capítulos posteriores.

Aula 1 • Identificando Etapas e Fluxos do Processo

Ensina como decompor um processo em etapas discretas e rastrear fluxos de material ou informação. Constrói a base analítica para a identificação de desperdícios.

Aula 2 • Medindo o Desempenho do Processo

Apresenta o tempo de ciclo, a taxa de produção e a utilização como métricas centrais do processo. Conecta a medição aos objetivos de desempenho introduzidos no Capítulo 1.

Aula 3 • Detectando Desperdícios e Gargalos

Aplica as sete categorias clássicas de desperdício a processos mapeados e localiza restrições de gargalo. Prepara os alunos para o trabalho de melhoria em capítulos posteriores.

Aula 4 • Documentação e Governança de Processos

Estabelece padrões para manter, versionar e governar a documentação de processos. Garante que os mapas permaneçam precisos e acionáveis ao longo do tempo.

Aula 1 • Controle Estatístico de Processo

Ensina cartas de controle e análise de capacidade do processo para monitorar e manter a estabilidade do processo. Conecta sinais estatísticos à tomada de decisão operacional.

Aula 2 • Métodos de Análise de Causa Raiz

Aborda técnicas estruturadas para identificar as verdadeiras causas de falhas de qualidade. Baseia-se na análise de desperdícios do Capítulo 2 para direcionar ações corretivas direcionadas.

Aula 3 • Garantia da Qualidade vs. Controle de Qualidade

Diferencia as atividades proativas de garantia das inspeções reativas de controle. Orienta os alunos no projeto de sistemas de qualidade equilibrados.

Aula 4 • Construindo um Sistema de Gestão da Qualidade

Integra princípios, ferramentas e governança da qualidade em um sistema de gestão coeso. Prepara os alunos para alinhar os sistemas de qualidade com a estratégia operacional mais ampla.

Aula 1 • Técnicas de Previsão de Demanda

Aborda métodos de previsão quantitativos e qualitativos para antecipar a demanda do cliente. Uma previsão precisa sustenta todas as decisões de estoque e capacidade.

Aula 2 • Gestão do Relacionamento com Fornecedores

Desenvolve habilidades para avaliar, selecionar e gerenciar o desempenho de fornecedores. Relacionamentos sólidos com fornecedores reduzem o risco na cadeia de suprimentos e melhoram a qualidade.

Aula 3 • Estrutura e Estratégia da Cadeia de Suprimentos

Mapeia a cadeia de suprimentos de ponta a ponta e alinha seu design com a estratégia competitiva. Baseia-se no pensamento sistêmico do Capítulo 1 para visualizar as cadeias de suprimentos de forma holística.

Aula 4 • Risco e Resiliência na Cadeia de Suprimentos

Identifica fontes de interrupção na cadeia de suprimentos e constrói estratégias de resiliência. Prepara os alunos para projetar sistemas que se recuperem rapidamente de choques.

Aula 1 • Filosofia e Princípios Enxutos

Estabelece os cinco princípios enxutos e suas raízes filosóficas no respeito pelas pessoas e na melhoria contínua. Enquadra o pensamento enxuto como um sistema de gestão, não apenas um conjunto de ferramentas.

Aula 2 • 5S e Gestão Visual

Implementa a organização do local de trabalho com os 5S e controles visuais para sustentar os padrões operacionais. A gestão visual torna as anormalidades imediatamente visíveis para todos os colaboradores.

Aula 3 • Sistemas de Fluxo e Puxados

Ensina fluxo de uma peça, produção puxada e sistemas kanban para eliminar a superprodução. Conecta o projeto de fluxo à redução de estoque e à compressão do lead time.

Aula 4 • Trabalho Padrão e Poka-yoke

Desenvolve documentos de trabalho padrão e dispositivos poka-yoke para consolidar melhorias e prevenir defeitos. Integra ferramentas enxutas com a gestão da qualidade do Capítulo 3.

Aula 1 • Plano-Mestre e MRP

Apresenta a lógica do plano-mestre de produção e do planejamento das necessidades de materiais. Traduz planos agregados em cronogramas detalhados de recursos e materiais.

Aula 2 • Conceitos e Medição de Capacidade

Define a capacidade nominal, efetiva e real e explica como cada uma é medida. Estabelece o vocabulário para todas as decisões de planejamento de capacidade.

Aula 3 • Métodos de Planejamento Agregado

Ensina estratégias de planejamento agregado de perseguir a demanda, nível e mistas para equilibrar a força de trabalho e a produção. Conecta planos agregados a decisões de estoque e cadeia de suprimentos.

Aula 4 • Técnicas de Programação de Curto Prazo

Aplica regras de prioridade e métodos de sequenciamento para otimizar a programação diária de trabalhos. Reduz atrasos e tempo ocioso em ambientes de produção e serviço.

Aula 1 • Estruturas de Medição de Desempenho

Apresenta o balanced scorecard, o OEE e outras estruturas multidimensionais para medir operações. Conecta o design da medição aos objetivos de desempenho do Capítulo 1.

Aula 2 • Coleta e Integridade de Dados

Aborda métodos para coletar dados operacionais confiáveis e garantir sua integridade. Dados precisos são o pré-requisito para todo trabalho de análise e melhoria.

Aula 3 • Projetando KPIs Eficazes

Ensina critérios para projetar KPIs que sejam específicos, mensuráveis e acionáveis. O design deficiente de KPI é identificado como uma causa raiz de comportamento operacional desalinhado.

Aula 4 • Usando Métricas para Impulsionar a Melhoria

Aplica dados de desempenho para identificar lacunas, definir metas e desencadear ciclos de melhoria. Fecha o ciclo entre a medição e as ferramentas enxutas e de qualidade dos capítulos anteriores.

Aula 1 • Gerenciando a Mudança Operacional

Aplica princípios de gestão de mudanças a iniciativas de melhoria operacional. Aborda a resistência, a comunicação e o engajamento das partes interessadas como fatores críticos de sucesso.

Aula 2 • Metodologias de Melhoria Contínua

Compara PDCA, DMAIC e kaizen como metodologias de melhoria estruturadas. Seleciona a metodologia certa com base na complexidade do problema e no contexto organizacional.

Aula 3 • Revisão e Renovação Estratégica de Operações

Estabelece uma cadência para revisar e renovar a estratégia operacional em resposta às mudanças do mercado. Garante que o sistema de operações permaneça alinhado à medida que as condições de negócios evoluem.

Aula 4 • Construindo uma Cultura de Melhoria

Identifica os comportamentos de liderança e as condições organizacionais que sustentam a melhoria contínua. A cultura é posicionada como o multiplicador de todas as ferramentas técnicas de melhoria.