Curso de Master Black Belt em Seis Sigma

Aula 1 • Visão Geral do Framework DMAIC

Apresenta o roadmap de cinco fases Definir-Medir-Analisar-Melhorar-Controlar. Estabelece o fluxo lógico que todos os capítulos subsequentes irão aprofundar.

Aula 2 • Filosofia Central e Valor para o Negócio

Define a redução de variação, o foco no cliente e as decisões baseadas em dados como pilares. Relaciona esses princípios diretamente aos resultados financeiros e operacionais.

Aula 3 • Histórico e Evolução do Seis Sigma

Traça o Seis Sigma desde as origens na Motorola até a implantação moderna em empresas. Fornece contexto para entender por que a metodologia impulsiona a vantagem competitiva.

Aula 1 • Análise do Sistema de Medição

Ensina estudos de Gage R&R, viés, linearidade e estabilidade para quantificar o erro de medição. Garante que as conclusões extraídas dos dados reflitam a realidade do processo, não o ruído do instrumento.

Aula 2 • Fundamentos de Probabilidade e Distribuições

Aborda distribuições normal, binomial, Poisson e não normais com exemplos práticos. Fornece o vocabulário estatístico necessário para todo trabalho de teste de hipóteses e capacidade.

Aula 3 • Análise de Capacidade do Processo

Calcula Cp, Cpk, Pp, Ppk e níveis sigma para quantificar o desempenho do processo em relação às especificações. Conecta as saídas de medição às métricas de impacto nos negócios.

Aula 1 • Gestão de Stakeholders e Mudanças

Analisa a influência e a resistência dos stakeholders para construir planos de engajamento direcionados. A prontidão para mudanças na fase Definir previne falhas de implementação posteriores.

Aula 2 • Métodos da Voz do Cliente (VOC)

Utiliza entrevistas, pesquisas, análise de Kano e QFD para traduzir necessidades do cliente em CTQs mensuráveis. Garante que os projetos resolvam problemas que os clientes realmente valorizam.

Aula 3 • SIPOC e Escopo do Processo

Utiliza diagramas SIPOC para definir os limites do processo e identificar os principais stakeholders. Estabelece uma visão compartilhada do processo antes do início do mapeamento detalhado.

Aula 4 • Desenvolvimento do Project Charter

Constrói charters completos abrangendo declarações de problema, metas, escopo e cronogramas. Um charter bem formulado é o contrato entre a equipe e o sponsor.

Aula 1 • Mapeamento Detalhado de Processos

Cria mapas de fluxo de valor, diagramas de raia e mapas de processo detalhados para expor fontes de desperdício e variação. Mapas precisos são a base para a análise de causa raiz.

Aula 2 • Coleta e Análise de Dados de Linha de Base

Executa o plano de coleta de dados e resume o desempenho da linha de base usando ferramentas gráficas e estatísticas. Estabelece o ponto de partida quantitativo para a melhoria.

Aula 3 • Identificação de Variáveis de Entrada

Utiliza diagramas de causa e efeito, matrizes C&E e FMEA para priorizar os Xs potenciais. Foca o esforço analítico nas poucas variáveis vitais com maior probabilidade de influenciar Y.

Aula 1 • Testes Paramétricos e Não Paramétricos

Aplica testes t, ANOVA, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis e qui-quadrado para comparar grupos. A seleção correta do teste depende do tipo de dado e das premissas de distribuição.

Aula 2 • Análise de Regressão e Correlação

Constrói modelos de regressão simples e múltipla para quantificar relações X-Y e prever resultados. Valida as premissas do modelo para garantir previsões confiáveis.

Aula 3 • Técnicas de Verificação de Causa Raiz

Combina análise dos 5 Porquês, análise de árvore de falhas e ferramentas gráficas para confirmar causas raiz com dados. Causas raiz verificadas previnem soluções que tratam apenas os sintomas.

Aula 4 • Framework de Teste de Hipóteses

Estabelece hipóteses nula e alternativa, risco alfa, risco beta e cálculos de poder. Fornece a lógica de decisão para selecionar o teste estatístico correto.

Aula 1 • Planejamento e Validação de Piloto

Projeta estudos piloto para validar soluções em condições reais antes da implantação completa. Os resultados do piloto confirmam os ganhos previstos e revelam riscos de implementação.

Aula 2 • Fundamentos do Projeto de Experimentos (DOE)

Apresenta designs fatoriais completos, fatoriais fracionados e de triagem para identificar configurações ótimas dos fatores. O DOE substitui os testes de um fator por vez por experimentos eficientes com múltiplos fatores.

Aula 3 • Técnicas de Melhoria Lean

Implementa 5S, trabalho padronizado, poka-yoke, sistemas puxados e melhorias de fluxo para eliminar desperdícios. As ferramentas Lean complementam as soluções estatísticas ao redesenhar o fluxo do processo.

Aula 4 • Geração Criativa de Soluções

Aplica brainstorming, TRIZ, benchmarking e matrizes de seleção de soluções para gerar e priorizar melhorias. A criatividade estruturada impede a convergência prematura para soluções subótimas.

Aula 1 • Documentação e Trabalho Padronizado

Atualiza POPs, instruções de trabalho e materiais de treinamento para refletir o processo melhorado. A documentação garante que os novos métodos sejam repetíveis e transferíveis.

Aula 2 • Projeto de Controle Estatístico de Processo (CEP)

Seleciona, projeta e implementa cartas de controle adaptadas ao processo melhorado. O CEP contínuo detecta mudanças no processo antes que os defeitos cheguem aos clientes.

Aula 3 • Encerramento do Projeto e Realização de Benefícios

Valida os benefícios financeiros, conclui as revisões de tollgate e encerra formalmente o projeto. O encerramento estruturado captura as lições aprendidas e confirma a aprovação do sponsor.

Aula 1 • Métricas e Governança do Programa

Estabelece dashboards do programa, rastreamento financeiro e revisões de governança para demonstrar e sustentar o ROI. A responsabilidade pelas métricas mantém o patrocínio executivo engajado.

Aula 2 • Planejamento e Entrega de Treinamento

Projeta e ministra programas de treinamento para certificação de Black Belt e Master Black Belt, utilizando princípios de aprendizagem de adultos e métodos combinados. Os MBBs são os principais agentes de transferência de conhecimento em qualquer implementação.

Aula 3 • Coaching e Mentoria de Black Belts

Aplica modelos de coaching estruturados para desenvolver as competências técnicas e de liderança dos Black Belts. O coaching do MBB multiplica o impacto do programa ao construir capacidade interna.

Aula 4 • Estratégia de Implantação Corporativa

Projeta roadmaps de implantação do Seis Sigma plurianuais alinhados à estratégia de negócios e às restrições de recursos. A arquitetura de implantação determina a sustentabilidade do programa a longo prazo.