管理和專案管理訓練

第 1 課 • 定義管理及其功能

涵蓋管理的四大核心功能：規劃、組織、領導與控制。為後續所有章節奠定共同的觀念詞彙基礎。

第 2 課 • 管理者角色與職責

應用 Mintzberg 的角色分類於日常管理職責，協助學員將自身責任對應到公認的角色類別。

第 3 課 • 領導風格及其影響

探討獨裁型、民主型、轉型領導與僕人式領導模式，並將風格選擇連結至團隊績效與組織文化。

第 4 課 • 古典與當代管理理論

追溯管理思想從科學管理到現代敏捷方法的演進，提供評估當前實務的歷史脈絡。

第 1 課 • 策略執行與監控

探討將策略轉化為營運計畫並追蹤進度，介紹後續專案章節中使用的績效監控工具。

第 2 課 • 目標設定架構與模型

涵蓋 SMART、OKR 與平衡計分卡等目標設定方法，使管理者能將組織目標層層展開為團隊層級的目標。

第 3 課 • 策略制定與選擇

引導學員產出、評估並選擇策略方案，連結環境分析與具體的策略抉擇。

第 4 課 • 環境分析技巧

教授 SWOT 分析、PESTLE 分析與競爭分析，以評估內外部因素，為策略規劃流程提供資料輸入。

第 1 課 • 績效回饋與教練式輔導

培養提供建設性回饋與引導成長的教練式輔導技巧，直接支援第二章介紹的績效管理循環。

第 2 課 • 招募與人才入職

教授結構化招聘流程與有效的入職實務，確保管理者能從一開始就建立有能力的團隊。

第 3 課 • 團隊發展階段與動力

應用 Tuckman 模型引導團隊經歷形成期、風暴期、規範期與表現期，協助管理者在每個階段有效介入。

第 4 課 • 激勵理論與應用

涵蓋 Maslow、Herzberg 與自我決定理論，以解釋驅動績效的因素，並將激勵洞察連結至實務管理行動。

第 1 課 • 有效職場溝通原則

涵蓋口語、書面與非語言溝通管道及其適當使用時機，將溝通能力建立為核心管理工具。

第 2 課 • 處理困難對話

使管理者能專業地處理衝突、抗拒與敏感議題，在更高風險的情境中，深化第三章所學的回饋技巧。

第 3 課 • 利害關係人參與與報告

涵蓋持續的利害關係人溝通計畫、狀態報告與期望管理，為後續章節的專案溝通規劃做好準備。

第 4 課 • 利害關係人識別與分析

教授繪製利害關係人地圖、排序優先級並了解其需求與影響力的方法，提供貫穿專案管理章節的利害關係人視角。

第 1 課 • 什麼是專案及其重要性

以獨特性、暫時性與目標導向定義專案，並區分專案工作與例行營運，以設定專案管理的背景脈絡。

第 2 課 • 專案角色與治理結構

定義專案經理、發起人、團隊與指導委員會的角色，將治理連結至第四章的利害關係人管理技巧。

第 3 課 • 專案管理架構概覽

在概念層面介紹瀑布式、敏捷式與混合式 PM 架構，協助學員為不同的專案情境選擇適當的方法。

第 4 課 • 專案生命週期與流程群組

介紹啟動、規劃、執行、監控與結案等流程群組，為後續所有 PM 章節提供結構主幹。

第 1 課 • 範疇定義與工作分解結構

教授範疇說明書、 deliverables 定義與 WBS 建構，建立驅動時程與預算規劃的範疇基準。

第 2 課 • 專案預算發展與控制

教授成本估算、預算基準線建立與成本控制技巧，提供專案執行的財務規劃基礎。

第 3 課 • 資源規劃與分配

探討人力與物料資源的識別、估算與分配，將資源規劃連結至第三章的團隊管理技巧。

第 4 課 • 整合性專案計畫彙整

將範疇、時程與預算整合為一份統一的專案管理計畫，讓學員能建立基準線並向利害關係人傳達完整計畫。

第 1 課 • 以實獲值監控進度

教授實獲值管理指標：SPI、CPI、EAC 與 VAC，提供客觀評估專案績效的量化工具。

第 2 課 • 變更控制與組態管理

建立正式的變更控制流程以管理範疇、時程與成本的變更，保護第六章設定的基準線不受失控變更的影響。

第 3 課 • 品質保證與控制

涵蓋執行期間的品質規劃、品質保證稽核與品質控制檢驗，確保 deliverables 符合範疇中定義的驗收標準。

第 4 課 • 執行中的風險管理

應用風險識別、定性與定量分析及應對策略，延伸第二章策略選擇中引入的風險意識。

第 1 課 • 團隊肯定與轉銜

探討肯定團隊貢獻與管理專案後團隊成員轉銜，連結至第三章的人員管理原則。

第 2 課 • 持續改善與 PM 成熟度

介紹組織層級的 PM 成熟度模型與持續改善循環，讓學員能倡導在其組織中強化 PM 實務。

第 3 課 • 效益實現與價值衡量

評估專案是否實現其預期的商業價值與效益，將專案成果連結回第二章設定的策略目標。

第 4 課 • 經驗教訓與知識擷取

教授結構化的回顧技巧，以萃取並記錄專案洞察，為組織知識庫貢獻資訊，以利未來專案改善。