Formation communication non violente

Leçon 1 • Origines et philosophie de la CNV

Retrace le développement de la CNV à partir de la psychologie humaniste et des principes de non-violence de Gandhi. Ancre les étudiants dans les valeurs qui façonnent chaque pratique de la CNV.

Leçon 2 • Langage qui coupe de la vie ou langage qui sert la vie

Oppose les schémas langagiers qui bloquent la compassion à ceux qui favorisent la connexion. Les étudiants identifient les habitudes de langage qui nuisent à la compréhension mutuelle.

Leçon 3 • Le modèle CNV en quatre composantes

Présente les observations, les sentiments, les besoins et les demandes comme l'épine dorsale structurelle de la CNV. Les étudiants voient comment les quatre composantes fonctionnent ensemble comme un processus unifié.

Leçon 1 • Formuler des observations neutres et spécifiques

Enseigne des techniques pour décrire les comportements en termes concrets, temporels et spécifiques à la personne. Les étudiants s'exercent à reformuler des énoncés évaluatifs en observations épurées.

Leçon 2 • Distinction entre observation et évaluation

Définit la différence cruciale entre ce qui est directement perçu et ce qui est interprété. Cette distinction est la première étape de la CNV et prévient les jugements prématurés.

Leçon 3 • Filtres culturels et perceptuels

Explore comment le bagage culturel et l'histoire personnelle façonnent ce que les gens perçoivent comme un fait. Les étudiants apprennent à tenir compte des biais perceptuels lors de la formulation d'observations.

Leçon 1 • Sentiments vs faux sentiments

Distingue les sentiments authentiques des pensées, des interprétations et des blâmes déguisés en sentiments. Les étudiants identifient les faux sentiments qui masquent des besoins non satisfaits.

Leçon 2 • Exprimer ses sentiments avec vulnérabilité et clarté

Développe le courage et l'habileté de partager ses sentiments sans blâme ni dramatisation. Les étudiants s'exercent aux énoncés de sentiments à la première personne dans des contextes professionnels et personnels.

Leçon 3 • Gérer l'intensité émotionnelle

Offre des outils d'autorégulation lorsque les sentiments sont envahissants avant ou pendant le dialogue. Les étudiants apprennent à faire une pause, à respirer et à se reconnecter avant de parler.

Leçon 4 • Relier les sentiments aux besoins

Établit le lien causal entre les besoins satisfaits ou non et les sentiments qu'ils génèrent. Les étudiants s'exercent à retracer les sentiments jusqu'à leur source sous-jacente de besoin.

Leçon 1 • Cadre des besoins humains universels

Présente l'inventaire des besoins de la CNV comme une carte des motivations humaines universelles. Les étudiants distinguent les besoins des stratégies, des préférences et des exigences.

Leçon 2 • Besoins derrière les comportements difficiles

Recadre les comportements problématiques comme des stratégies imparfaites pour répondre à des besoins légitimes. Les étudiants s'exercent à identifier les besoins dans les actions difficiles des autres.

Leçon 3 • Besoins en contexte de groupe et d'équipe

Étend la conscience des besoins aux contextes collectifs où plusieurs besoins entrent en compétition ou s'alignent. Les étudiants identifient les besoins partagés et divergents dans la dynamique d'équipe.

Leçon 4 • Exprimer ses besoins sans blâme

Enseigne comment reconnaître et exprimer clairement ses besoins sans rendre les autres responsables de ceux-ci. Les étudiants s'exercent à formuler des énoncés de besoins qui invitent à la coopération plutôt qu'à la conformité.

Leçon 1 • Demandes vs exigences

Examine comment le ton, la conséquence et l'ouverture au refus distinguent les demandes des exigences. Les étudiants s'exercent à formuler des demandes avec flexibilité tout en respectant leurs propres besoins.

Leçon 2 • Négocier lorsqu'une demande est refusée

Propose des stratégies pour répondre avec empathie lorsqu'une demande est refusée. Les étudiants s'exercent à explorer les besoins de l'autre personne et à générer d'autres stratégies.

Leçon 3 • Caractéristiques d'une demande claire

Définit ce qui rend une demande spécifique, positive et réalisable dans la CNV. Les étudiants comparent les souhaits vagues aux demandes concrètes formulées au présent.

Leçon 4 • Demandes en contexte professionnel formel

Adapte les principes de demande de la CNV aux hiérarchies en milieu de travail, aux réunions et à la communication écrite. Les étudiants équilibrent l'authenticité de la CNV avec les normes professionnelles.

Leçon 1 • Reflet empathique et vérification

Enseigne comment refléter les sentiments et les besoins à l'interlocuteur pour confirmer la compréhension. Les étudiants s'exercent à un reflet prudent et ouvert sans répéter mécaniquement.

Leçon 2 • Ce que l'empathie est et n'est pas

Clarifie l'empathie comme une présence pleine à l'expérience d'autrui, et non comme de la sympathie ou de la résolution de problèmes. Les étudiants identifient les réponses courantes qui bloquent une véritable connexion empathique.

Leçon 3 • Écouter les sentiments et les besoins

Entraîne les étudiants à entendre le contenu émotionnel et les besoins sous les mots et les plaintes de surface. Les étudiants s'exercent à traduire les énoncés en hypothèses de sentiments et de besoins.

Leçon 4 • Empathie dans les conversations à enjeux élevés

Applique l'écoute empathique à des situations chargées émotionnellement comme le conflit, le deuil ou la colère. Les étudiants s'exercent à maintenir leur présence lorsque le contenu est difficile ou déclencheur.

Leçon 1 • Passer de la compréhension aux solutions

Guide la transition du dialogue empathique à la résolution collaborative de problèmes. Les étudiants génèrent des stratégies qui satisfont plusieurs besoins simultanément.

Leçon 2 • Anatomie du conflit en termes de CNV

Recadre le conflit comme une collision de stratégies, et non de besoins incompatibles. Les étudiants analysent des scénarios de conflit à l'aide du modèle de CNV pour localiser les besoins sous-jacents.

Leçon 3 • Faciliter la compréhension mutuelle

Enseigne le processus d'alternance de l'empathie entre les parties en conflit jusqu'à ce que chacune se sente entendue. Les étudiants s'exercent à tenir l'espace pour les deux côtés sans prendre parti.

Leçon 4 • Connexion à soi avant un dialogue conflictuel

Guide les étudiants pour traiter leur propre réactivité avant d'entamer une conversation conflictuelle. Les étudiants utilisent l'auto-empathie pour arriver au dialogue avec clarté et ouverture.

Leçon 1 • Gratitude et appréciation dans la CNV

Recadre l'appréciation comme une expression basée sur les besoins plutôt que comme une louange évaluative. Les étudiants s'exercent à donner et à recevoir de la gratitude qui approfondit la connexion.

Leçon 2 • La CNV avec la colère et les émotions difficiles

Propose un processus structuré pour transformer la colère en une expression alignée sur la CNV. Les étudiants s'exercent à passer d'une colère motivée par le jugement à une communication basée sur les besoins.

Leçon 3 • Coaching par les pairs et mentorat en CNV

Développe la capacité des étudiants à soutenir l'apprentissage de la CNV chez les autres par un coaching structuré par les pairs. Les étudiants s'exercent à donner une rétroaction empathique et à modéliser la CNV dans les conversations de coaching.

Leçon 4 • Maintenir une pratique personnelle de la CNV

Équipe les étudiants d'habitudes, de routines et d'outils de réflexion pour maintenir la croissance de la CNV dans le temps. Les étudiants conçoivent un plan de pratique personnalisé avec des structures de responsabilisation.