Formation marketing automation

Leçon 1 • Composants clés et terminologie

Présente les éléments constitutifs : workflows, déclencheurs, leads et campagnes. Fournit le vocabulaire technique nécessaire pour tous les chapitres ultérieurs.

Leçon 2 • Définir l'automatisation marketing

Couvre la définition, le périmètre et la valeur métier de l'automatisation marketing. Établit le vocabulaire partagé utilisé tout au long du cours.

Leçon 3 • L'écosystème de l'automatisation marketing

Cartographie le paysage des plateformes, des intégrations et des outils connexes. Les étudiants peuvent positionner l'automatisation au sein d'une stack technologique marketing plus large.

Leçon 1 • Conformité et confidentialité des données

Aborde la gestion du consentement, les pratiques d'opt-in et les règles de conservation des données. Les étudiants appliquent des principes de respect de la vie privée à chaque décision de gestion des contacts.

Leçon 2 • Propriétés des contacts et modèles de données

Explique les propriétés standard et personnalisées des contacts et comment les modèles de données pilotent la personnalisation. Une modélisation appropriée permet de débloquer une segmentation avancée ultérieurement.

Leçon 3 • Stratégies de segmentation

Enseigne les méthodes de segmentation démographique, comportementale et firmographique. Des segments précis sont la base de toute campagne automatisée efficace.

Leçon 1 • Créer des formulaires pour l'automatisation

Enseigne la sélection des champs de formulaire, le profilage progressif et le suivi par champs cachés. Les formulaires sont le principal point d'entrée des données pour tous les workflows d'automatisation.

Leçon 2 • Optimiser les taux de conversion

Applique les tests A/B et l'analyse par heatmap pour améliorer les performances des pages et des formulaires. Une optimisation continue cumule les gains de volume de leads au fil du temps.

Leçon 3 • Pages de remerciement et flux de suivi

Relie les soumissions de formulaires aux pages de confirmation et aux workflows basés sur des déclencheurs. Un suivi immédiat maximise l'engagement tant que l'intérêt est le plus fort.

Leçon 1 • Personnalisation et contenu dynamique

Enseigne les balises de fusion, les blocs de contenu conditionnel et les jetons de personnalisation. Le contenu dynamique augmente la pertinence et améliore sensiblement les taux d'ouverture.

Leçon 2 • Conception d'e-mails et création de modèles

Couvre les constructeurs par glisser-déposer, les bases du HTML et la conception responsive mobile. Des modèles bien structurés améliorent la délivrabilité et l'expérience de lecture.

Leçon 3 • Délivrabilité et placement dans la boîte de réception

Explique la réputation de l'expéditeur, les protocoles d'authentification et les filtres anti-spam. Une bonne délivrabilité garantit que les e-mails automatisés atteignent réellement les destinataires.

Leçon 4 • Séquences d'e-mails automatisées

Construit des séquences d'e-mails basées sur le temps et sur des déclencheurs à partir de zéro. Les séquences automatisent un suivi cohérent sans intervention manuelle.

Leçon 1 • Logique conditionnelle et branchement

Couvre le branchement if/then, les filtres et les divisions décisionnelles dans les workflows. Le branchement permet des parcours personnalisés basés sur le comportement individuel des contacts.

Leçon 2 • Fondamentaux de l'architecture des workflows

Présente les déclencheurs d'inscription, les étapes d'action et les conditions de sortie. Comprendre l'architecture permet d'éviter les erreurs de logique courantes dans les workflows complexes.

Leçon 3 • Notifications internes et automatisation des tâches

Automatise les alertes commerciales, la création de tâches et les mises à jour CRM dans les workflows. L'automatisation interne aligne les équipes marketing et commerciales autour de données partagées.

Leçon 4 • Tester et dépanner les workflows

Enseigne le mode test, la révision de l'historique d'inscription et le diagnostic des erreurs. Des tests systématiques évitent des erreurs coûteuses avant la mise en production des workflows.

Leçon 1 • Mesurer et affiner les modèles de scoring

Utilise les données de conversion pour valider et améliorer la précision du scoring au fil du temps. Un affinement continu maintient le modèle aligné sur l'évolution du comportement d'achat.

Leçon 2 • Automatiser les actions basées sur le score

Relie les seuils de score aux déclencheurs de workflows, aux notifications et aux mises à jour CRM. L'automatisation garantit qu'aucun lead qualifié n'est oublié ou retardé.

Leçon 3 • Construire un modèle de scoring

Guide pas à pas dans l'attribution de valeurs aux signaux démographiques et comportementaux. Un modèle calibré réduit le gaspillage d'efforts commerciaux sur des leads non qualifiés.

Leçon 1 • Analyse des performances des campagnes

Applique des cadres d'analyse pour diagnostiquer les campagnes sous-performantes et identifier les réussites. Une analyse structurée pilote l'amélioration continue de toutes les automatisations.

Leçon 2 • Construire des tableaux de bord et des rapports

Enseigne les outils de reporting natifs, les tableaux de bord personnalisés et la planification de l'envoi des rapports. Des tableaux de bord clairs permettent aux parties prenantes de prendre des décisions rapides et basées sur les données.

Leçon 3 • Calcul et reporting du ROI

Calcule le coût par lead, le coût par acquisition et le ROI de l'automatisation. Un ROI quantifié sécurise le budget et le soutien des parties prenantes pour les programmes d'automatisation.

Leçon 4 • Indicateurs clés et KPIs

Définit le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de conversion et les indicateurs de pipeline. La sélection des bons KPIs concentre l'effort d'optimisation sur les résultats commerciaux critiques.

Leçon 1 • Construire une feuille de route d'automatisation

Guide les étudiants dans la priorisation, le phasage et la présentation d'une feuille de route d'automatisation. Une feuille de route claire aligne les parties prenantes et accélère la maturité du programme.

Leçon 2 • Stratégies d'automatisation omnicanal

Intègre les canaux e-mail, SMS, réseaux sociaux et payants dans des flux d'automatisation unifiés. La coordination omnicanal offre des expériences cohérentes sur chaque point de contact.

Leçon 3 • Passer à l'échelle des opérations d'automatisation

Couvre les cadres de gouvernance, les conventions de nommage et les workflows d'équipe pour le passage à l'échelle. La discipline opérationnelle prévient la dette technique à mesure que les programmes d'automatisation se développent.

Leçon 4 • Automatisation du marketing basé sur les comptes (ABM)

Applique l'automatisation aux stratégies ABM ciblant des comptes à forte valeur ajoutée en tant qu'unité. L'automatisation ABM aligne le marketing et les ventes autour des mêmes données de compte.