Formation marketing interne

Leçon 1 • L'argumentaire commercial pour le marketing interne

Relie l'engagement des employés à la satisfaction client et aux résultats de revenus. Les étudiants construisent l'argumentaire nécessaire pour obtenir l'adhésion de la direction.

Leçon 2 • Parties prenantes clés et contexte organisationnel

Cartographie le paysage interne des sponsors, influenceurs et audiences. Les étudiants apprennent à lire les dynamiques organisationnelles avant de concevoir toute initiative.

Leçon 3 • Définition du marketing interne

Le marketing interne est présenté comme le traitement des employés en tant que clients internes. Ce cadrage ancre tous les travaux de stratégie et de mesure ultérieurs dans le cours.

Leçon 1 • Analyse des écarts d'engagement

Utilise les résultats de recherche pour diagnostiquer où l'engagement se brise. Les résultats de l'analyse des écarts alimentent directement le développement de la stratégie dans le chapitre suivant.

Leçon 2 • Cartographie du parcours employé

Applique les techniques de cartographie du parcours aux étapes clés du cycle de vie de l'employé. Les étudiants identifient les moments de vérité où le marketing interne peut avoir le plus grand impact.

Leçon 3 • Principes de segmentation des employés

Adapte la segmentation de marché classique au contexte de la main-d'œuvre. Les critères de segmentation pertinents pour les campagnes internes sont identifiés et priorisés.

Leçon 4 • Méthodes de recherche pour les insights internes

Couvre les enquêtes, les groupes de discussion et l'observation ethnographique adaptés à un usage interne. Les étudiants sélectionnent les méthodes appropriées en fonction des objectifs de recherche.

Leçon 1 • Évaluation des risques et planification d'urgence

Identifie les modes de défaillance courants dans les stratégies de marketing interne et construit des plans d'atténuation. Les étudiants repartent avec un modèle de registre des risques prêt pour des projets réels.

Leçon 2 • Cadres et modèles stratégiques

Présente des modèles de planification adaptés du marketing externe pour un usage interne. Les étudiants sélectionnent et appliquent le cadre le plus approprié à leur contexte organisationnel.

Leçon 3 • Planification des ressources et budgétisation

Couvre comment dimensionner, chiffrer et justifier les investissements en marketing interne. Les étudiants construisent un récit budgétaire qui relie les dépenses à des résultats mesurables.

Leçon 4 • Conception du positionnement et de la proposition de valeur

Définit ce que l'organisation promet aux employés et pourquoi cela compte pour eux. Une proposition de valeur interne convaincante différencie l'employeur et favorise le plaidoyer.

Leçon 1 • Mesure de l'efficacité des canaux

Définit les métriques pour chaque type de canal et établit une boucle de rétroaction pour l'amélioration continue. Les données collectées ici alimentent le chapitre sur la mesure plus tard dans le cours.

Leçon 2 • Critères de sélection des canaux

Fournit un cadre décisionnel pour faire correspondre les canaux à l'urgence, la complexité et l'audience du message. Évite la surcharge de canaux et garantit que les messages atteignent les destinataires prévus.

Leçon 3 • Aperçu du paysage des canaux

Cartographie l'ensemble du spectre des canaux internes, du numérique au présentiel. Les étudiants évaluent les forces, les limites et les cas d'usage appropriés de chaque canal.

Leçon 4 • Construction d'une stratégie de mix de canaux

Combine les canaux individuels en un mix cohérent et intégré qui renforce les messages clés. Les étudiants conçoivent une matrice de canaux alignée sur leurs personas et objectifs.

Leçon 1 • Principes d'un message interne efficace

Établit les règles fondamentales de clarté, de pertinence et d'appel à l'action pour le contenu interne. Ces principes s'appliquent à chaque format couvert dans le chapitre.

Leçon 2 • Rédaction dans différents formats

Couvre les techniques de rédaction pour les e-mails, les articles d'intranet, les scripts vidéo et les présentations. Les conventions spécifiques à chaque format sont pratiquées via des exercices de rédaction pratiques.

Leçon 3 • Tonalité et alignement de la marque

Définit comment la tonalité de l'organisation s'applique en interne et comment l'adapter selon le contexte. Une tonalité cohérente renforce la confiance et la culture à travers toutes les communications.

Leçon 4 • Workflows de révision et d'approbation du contenu

Établit un processus de révision structuré qui maintient la qualité sans créer de goulots d'étranglement. Les étudiants conçoivent un workflow d'approbation adapté à la taille de leur organisation.

Leçon 1 • Planification de la production et création d'actifs

Couvre le workflow de production des actifs de campagne dans les délais et le budget impartis. Les étudiants construisent un calendrier de production et une liste de contrôle des actifs pour une campagne réelle ou simulée.

Leçon 2 • Développement du concept créatif

Guide les étudiants à travers des techniques d'idéation pour générer et évaluer des concepts de campagne. Les concepts sont évalués par rapport aux objectifs stratégiques et aux insights de l'audience.

Leçon 3 • Suivi et ajustement en cours de campagne

Établit des pratiques de suivi en temps réel permettant une correction rapide du cap pendant une campagne en cours. Les étudiants s'entraînent à interpréter les signaux précoces et à prendre des décisions basées sur les données.

Leçon 4 • Rédaction du brief de campagne

Définit les composants essentiels d'un brief de campagne interne qui aligne tous les contributeurs. Un brief solide empêche la dérive du périmètre et maintient l'exécution alignée sur la stratégie.

Leçon 1 • Cycles d'amélioration continue

Intègre les résultats de l'évaluation dans une boucle d'amélioration structurée pour les campagnes futures. Les étudiants repartent avec un modèle de rétrospective et un processus de backlog d'amélioration.

Leçon 2 • Méthodes de mesure quantitatives

Couvre la conception d'enquêtes, l'extraction d'analytics et l'interprétation statistique pour les données de marketing interne. Les étudiants s'entraînent à lire et à présenter avec précision les résultats quantitatifs.

Leçon 3 • Reporting du ROI et de l'impact commercial

Traduit les données de mesure en langage d'impact financier et stratégique pour les audiences dirigeantes. Les étudiants construisent un rapport d'impact d'une page adapté à un examen par la direction.

Leçon 4 • Techniques d'évaluation qualitatives

Applique des entretiens, des groupes de discussion et l'observation pour capturer les réponses nuancées des employés. Les données qualitatives enrichissent les résultats quantitatifs et font émerger des insights inattendus.

Leçon 1 • Influence exécutive et positionnement stratégique

Équipe les étudiants pour positionner le marketing interne comme une priorité au niveau du conseil d'administration. Les techniques pour construire des coalitions exécutives et sécuriser un investissement à long terme sont pratiquées.

Leçon 2 • Marketing interne et changement culturel

Positionne le marketing interne comme un moteur de transformation culturelle délibérée. Les étudiants conçoivent une campagne de changement culturel en utilisant à la fois les principes du management du changement et du marketing.

Leçon 3 • Pérennisation de la stratégie de marketing interne

Analyse les tendances émergentes de la main-d'œuvre et les évolutions technologiques qui remodeleront le marketing interne. Les étudiants construisent un exercice de planification de scénarios pour tester la robustesse de leur stratégie à long terme.

Leçon 4 • Construction d'une fonction marketing interne

Définit les structures d'équipe, les rôles et les modèles opérationnels pour une capacité de marketing interne mature. Les étudiants évaluent la maturité actuelle de leur organisation et conçoivent une feuille de route de croissance.