Dedika è una piattaforma per imparare facendo: preparare una proposta commerciale, diventare manicure o imparare a usare un nuovo strumento, per esempio. Qualunque sia il tuo obiettivo, i migliori contenuti sull’argomento esistono già. Il problema è che spesso sono in un’altra lingua, costano caro, sono sparsi in giro, non offrono esercizi pratici o fanno parte di corsi troppo lunghi per chi ha una vita frenetica. Per questo Dedika ha un metodo tutto suo: cerchiamo questi materiali ovunque si trovino, selezioniamo ciò che è utile per il tuo obiettivo, li rivediamo con il supporto di esperti sempre disponibili per chiarire dubbi e creiamo attività pratiche per farti imparare facendo. Tu sei la persona più importante nel tuo percorso e nessuno lo conosce meglio di te: scegli i contenuti e la durata del corso, se vuoi imparare online o offline e in quale formato. Può essere in video, testo, audio o riassunto. A modo tuo, solo con ciò che ha senso per te. Qui, ogni momento dedicato vale di più e arrivi più velocemente a ciò che conta davvero.

I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

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Corso di comunicazione efficace

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Corso di comunicazione efficace

Per tutti i livelli

Corso di comunicazione efficace

Una comunicazione efficace è la competenza che accelera ogni altra competenza che possiede. Questo corso Le fornisce un kit di strumenti completo e pratico, dalla scrittura di email più incisive alla gestione di conversazioni difficili e alla realizzazione di presentazioni persuasive. Che stia guidando un team o costruendo la Sua reputazione professionale, ogni lezione si traduce direttamente in risultati tangibili.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

In questo corso, padroneggerà i principi fondamentali della comunicazione professionale attraverso canali scritti, verbali e non verbali. Imparerà a scrivere email, promemoria e proposte commerciali chiare che ottengano risposte e inneschino azioni. Svilupperà abitudini di ascolto attivo che riducono i malintesi e costruiscono fiducia con colleghi e clienti. Il corso tratta anche persuasione, negoziazione e influenza etica, così da poter coinvolgere gli stakeholder senza ricorrere a tattiche di pressione. Acquisirà strutture pratiche per fornire feedback, gestire i conflitti e comunicare durante i cambiamenti organizzativi. Alla fine, avrà le competenze per comunicare con sicurezza in qualsiasi contesto professionale.

Come studi in modo pratico Corso di comunicazione efficace

Come metti in pratica Corso di comunicazione efficace

Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

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Contenuto del corso

8 Capitoli • 40 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti della comunicazione efficace

Lezione 1 • Scegliere il canale giusto
Associa urgenza, complessità e pubblico del messaggio ai canali appropriati. Previene l'errore di canale che compromette la chiarezza.
Lezione 2 • Come funziona la comunicazione
Esamina il modello mittente-destinatario, il rumore e i cicli di feedback. Stabilisce un vocabolario condiviso utilizzato durante tutto il corso.
Lezione 3 • Principi di chiarezza e concisione
Applica le regole del linguaggio semplice per ridurre il carico cognitivo sui destinatari. Supporta direttamente ogni modulo successivo di scrittura e comunicazione orale.
Lezione 4 • Barriere comunicative comuni
Identifica gli ostacoli fisici, psicologici e culturali che distorcono i messaggi. Collega la consapevolezza delle barriere alla progettazione deliberata del messaggio.
Lezione 5 • Standard di comunicazione professionale
Definisce tono, formalità e confini etici attesi negli scambi sul luogo di lavoro. Stabilisce la base comportamentale per tutte le attività del corso.

Capitolo 2Vedi dettagli

Ascolto attivo e comprensione

Lezione 1 • Gestire le reazioni emotive durante l'ascolto
Affronta come le forti emozioni compromettano la comprensione e la qualità della risposta. Fornisce ai discenti strategie di regolazione per conversazioni ad alto rischio.
Lezione 2 • Ascolto vs. udire
Distingue l'udire passivo dall'ascolto attivo e intenzionale. Stabilisce perché l'ascolto è una competenza apprendibile, non un riflesso passivo.
Lezione 3 • Ascolto in contesti di gruppo
Adatta le competenze di ascolto attivo a riunioni, tavole rotonde e discussioni di team. Prepara i discenti agli ambienti con più interlocutori trattati nei capitoli successivi.
Lezione 4 • Tecniche per l'ascolto attivo
Introduce metodi basati sull'evidenza per mantenere la concentrazione e segnalare il coinvolgimento. Costruisce il kit di strumenti pratici utilizzato in tutti i capitoli sulla comunicazione interpersonale.
Lezione 5 • Porre domande chiarificatrici
Insegna tipi di domande che fanno emergere significati nascosti e confermano la comprensione. Previene le supposizioni che portano a errori costosi.

Capitolo 3Vedi dettagli

Comunicazione non verbale e paraverbale

Lezione 1 • Rilevare l'incongruenza negli altri
Allena i discenti a individuare le discrepanze tra segnali verbali e non verbali. Supporta i capitoli su negoziazione, feedback e conflitto affinando l'accuratezza osservativa.
Lezione 2 • Emissione vocale e segnali paraverbali
Esamina tono, velocità, volume e pausa come strumenti di enfasi e autorevolezza. Prepara direttamente i discenti ai capitoli successivi su comunicazione orale e presentazioni.
Lezione 3 • Fondamenti del linguaggio del corpo
Tratta postura, gestualità e prossimità come portatori di significato. Fornisce ai discenti le basi del livello non verbale prima di aggiungere le dimensioni vocali e facciali.
Lezione 4 • Adattare lo stile non verbale tra culture diverse
Evidenzia come gesti, contatto visivo e norme spaziali variano tra i contesti culturali. Previene offese involontarie in ambienti professionali diversificati.
Lezione 5 • Espressioni facciali e contatto visivo
Analizza come microespressioni e modelli di sguardo influenzano fiducia e rapporto. Collega la consapevolezza facciale alla credibilità nelle interazioni professionali.

Capitolo 4Vedi dettagli

Fondamenti di scrittura professionale

Lezione 1 • Disciplina di revisione e correzione bozze
Instilla un processo di revisione sistematico per individuare gli errori prima della distribuzione. Protegge la credibilità professionale e riduce i costosi fraintendimenti.
Lezione 2 • Redazione di email e memo
Applica struttura, strategia per l'oggetto e progettazione della call to action a formati ad alto volume. Riduce l'attrito nella casella di posta e aumenta i tassi di risposta.
Lezione 3 • Report e proposte commerciali
Struttura documenti più lunghi con executive summary, evidenze e raccomandazioni. Costruisce le competenze di scrittura analitica necessarie per la comunicazione a livello direzionale.
Lezione 4 • Scrivere in modo persuasivo in contesti professionali
Applica la struttura retorica e la sequenza delle evidenze per guidare i lettori verso le decisioni. Collega le competenze di scrittura al capitolo successivo su persuasione e influenza.
Lezione 5 • Analisi del pubblico per la scrittura
Insegna la profilazione sistematica dei lettori per modellare contenuto, tono e livello di dettaglio. Ancora tutte le decisioni di scrittura ai bisogni del destinatario piuttosto che alle preferenze del mittente.

Capitolo 5Vedi dettagli

Comunicazione verbale e capacità di parlare

Lezione 1 • Gestire domande e obiezioni verbalmente
Fornisce ai discenti la capacità di rispondere alle sfide con compostezza e precisione. Li prepara ai capitoli successivi su negoziazione e gestione dei conflitti.
Lezione 2 • Comunicazione conversazionale al lavoro
Tratta la gestione dei turni, degli argomenti e del small talk professionale. Costruisce la fluidità interpersonale necessaria per il networking e la collaborazione in team.
Lezione 3 • Fornire istruzioni e spiegazioni
Insegna la suddivisione in blocchi, il sequenziamento e le verifiche di conferma per la comunicazione procedurale. Riduce direttamente gli errori causati da indicazioni verbali poco chiare.
Lezione 4 • Migliorare le abitudini vocali e le parole riempitive
Identifica ed elimina i tic verbali che minano autorevolezza e chiarezza. Rafforza le competenze paraverbali introdotte nel capitolo non verbale.
Lezione 5 • Strutturare i messaggi orali
Applica schemi di apertura-corpo-chiusura al discorso spontaneo e preparato. Previene le divagazioni e garantisce che i punti chiave arrivino al pubblico.

Capitolo 6Vedi dettagli

Comunicazione interpersonale e feedback

Lezione 1 • Costruire rapporto e fiducia
Identifica i segnali comportamentali che accelerano la formazione della fiducia nelle relazioni professionali. Fornisce le basi relazionali per i capitoli su feedback e conflitto.
Lezione 2 • Fornire feedback costruttivo
Applica modelli strutturati per fornire feedback sulla prestazione che motivano il cambiamento. Bilancia onestà e sicurezza psicologica per preservare le relazioni lavorative.
Lezione 3 • Ricevere feedback in modo professionale
Allena i discenti a elaborare le critiche senza atteggiamenti difensivi e a estrarre spunti attuabili. Completa il ciclo di feedback introdotto nella sezione su come fornire feedback.
Lezione 4 • Empatia nella comunicazione professionale
Distingue l'empatia cognitiva da quella emotiva e applica entrambe al dialogo sul posto di lavoro. Rafforza il livello interpersonale in tutti i contesti comunicativi.
Lezione 5 • Navigare conversazioni difficili
Fornisce un quadro di riferimento passo dopo passo per scambi ad alto rischio e ad alta carica emotiva. Collega le competenze interpersonali al capitolo successivo sulla gestione dei conflitti.

Capitolo 7Vedi dettagli

Persuasione, influenza e negoziazione

Lezione 1 • Comprendere le motivazioni degli stakeholder
Insegna l'analisi sistematica di ciò che guida le decisioni dei diversi stakeholder. Permette ai discenti di personalizzare messaggi che risuonano con pubblici specifici.
Lezione 2 • Principi di persuasione etica
Fonda l'influenza su credibilità, logica e risonanza emotiva anziché sulla manipolazione. Stabilisce il quadro etico che governa tutte le tecniche di persuasione in questo capitolo.
Lezione 3 • Influenza senza autorità
Fornisce strategie per ottenere consenso da pari e stakeholder senior senza potere formale. Direttamente applicabile ad ambienti di lavoro interfunzionali e a matrice.
Lezione 4 • Fondamenti di negoziazione
Introduce la negoziazione basata sugli interessi come alternativa alla contrattazione posizionale. Fornisce ai discenti un approccio basato su principi per raggiungere accordi duraturi.
Lezione 5 • Chiudere e confermare gli accordi
Tratta le tecniche verbali e scritte per fissare i risultati negoziati. Previene l'erosione dell'accordo attraverso una documentazione chiara e il follow-up.

Capitolo 8Vedi dettagli

Pianificazione strategica della comunicazione

Lezione 1 • Misurare e iterare i piani di comunicazione
Introduce metodi qualitativi e quantitativi per valutare l'efficacia della comunicazione. Chiude il ciclo strategico reimmettendo i risultati nel perfezionamento del piano.
Lezione 2 • Progettazione di campagne multicanale
Coordina i messaggi su più canali per un impatto coerente e rinforzante. Applica le competenze di selezione del canale del Capitolo 1 a piani complessi con più punti di contatto.
Lezione 3 • Definire gli obiettivi di comunicazione
Applica la disciplina della definizione degli obiettivi alla pianificazione della comunicazione collegando i messaggi a risultati misurabili. Previene la comunicazione focalizzata sull'attività che manca di scopo strategico.
Lezione 4 • Tempistica e cadenza nella comunicazione
Analizza come la tempistica del messaggio influenzi la ricettività e l'azione. Insegna ai discenti a programmare le comunicazioni per il massimo impatto e il minimo affaticamento.
Lezione 5 • Segmentazione del pubblico su larga scala
Estende l'analisi individuale del pubblico a gruppi di stakeholder ampi e diversificati. Permette una messaggistica mirata che evita i fallimenti della comunicazione a taglia unica.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Professionisti all'inizio della carriera: desiderosi di costruire credibilità e distinguersi in ambienti di lavoro competitivi.
Responsabili di team e manager: responsabili di motivare le persone e allinearle verso obiettivi condivisi.
Persone in fase di cambiamento di carriera: che entrano in nuovi settori dove le norme e le aspettative professionali sono poco familiari.
Project manager: che coordinano tra diversi reparti, dove la cattiva comunicazione causa ritardi costosi.
Professionisti delle vendite e a contatto con i clienti: che hanno bisogno di persuadere, negoziare e costruire relazioni durature.
Imprenditori e fondatori: che presentano idee e gestiscono team senza una formazione alla comunicazione formale.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...