Corso di comunicazione nonviolenta (NVC)

Lezione 1 • Origini e Filosofia della CNV

Traccia lo sviluppo della CNV dalla psicologia umanistica e dai principi della nonviolenza di Gandhi. Fornisce agli studenti una base nei valori che danno forma a ogni pratica di CNV.

Lezione 2 • Linguaggio Alienante vs. Linguaggio che Arricchisce la Vita

Mette a confronto i modelli linguistici che bloccano la compassione con quelli che favoriscono la connessione. Gli studenti identificano le abitudini linguistiche che minano la comprensione reciproca.

Lezione 3 • Il Modello CNV a Quattro Componenti

Introduce osservazioni, sentimenti, bisogni e richieste come la spina dorsale strutturale della CNV. Gli studenti vedono come le quattro componenti operano insieme come un processo unificato.

Lezione 1 • Elaborare Osservazioni Specifiche e Neutre

Insegna tecniche per descrivere il comportamento in termini concreti, temporalmente definiti e specifici per persona. Gli studenti si esercitano a riscrivere affermazioni valutative in osservazioni pulite.

Lezione 2 • Distinzione tra Osservazione e Valutazione

Definisce la differenza critica tra ciò che è direttamente percepito e ciò che è interpretato. Questa distinzione è il primo passo nella CNV e previene il giudizio prematuro.

Lezione 3 • Filtri Culturali e Percettivi

Esplora come il background culturale e la storia personale plasmino ciò che le persone percepiscono come fatto. Gli studenti imparano a tener conto dei pregiudizi percettivi nel formulare osservazioni.

Lezione 1 • Sentimenti vs. Falsi Sentimenti

Distingue i sentimenti genuini da pensieri, interpretazioni e biasimo mascherati da sentimenti. Gli studenti identificano i falsi sentimenti che mascherano bisogni insoddisfatti.

Lezione 2 • Esprimere i Sentimenti in Modo Vulnerabile e Chiaro

Sviluppa il coraggio e la capacità di condividere i sentimenti senza biasimo o drammatizzazione. Gli studenti praticano affermazioni di sentimento in prima persona in contesti professionali e personali.

Lezione 3 • Gestire l'Intensità Emotiva

Fornisce strumenti per l'autoregolazione quando i sentimenti sono travolgenti prima o durante il dialogo. Gli studenti imparano a fermarsi, respirare e riconnettersi prima di parlare.

Lezione 4 • Collegare i Sentimenti ai Bisogni

Stabilisce il legame causale tra bisogni insoddisfatti o soddisfatti e i sentimenti che essi generano. Gli studenti si esercitano a risalire dai sentimenti alla loro fonte di bisogno sottostante.

Lezione 1 • Quadro dei Bisogni Umani Universali

Presenta l'inventario dei bisogni della CNV come mappa delle motivazioni umane universali. Gli studenti distinguono i bisogni dalle strategie, preferenze e pretese.

Lezione 2 • Bisogni Dietro Comportamenti Difficili

Riformula i comportamenti problematici come strategie imperfette per soddisfare bisogni legittimi. Gli studenti si esercitano a identificare i bisogni nelle azioni difficili degli altri.

Lezione 3 • Bisogni in Contesti di Gruppo e Team

Estende la consapevolezza dei bisogni ad ambienti collettivi dove bisogni multipli competono o si allineano. Gli studenti identificano bisogni condivisi e divergenti nelle dinamiche di team.

Lezione 4 • Esprimere i Bisogni Senza Biasimo

Insegna come assumersi e dare voce ai bisogni in modo chiaro senza renderne altri responsabili. Gli studenti praticano affermazioni di bisogno che invitano alla cooperazione piuttosto che alla conformità.

Lezione 1 • Richieste vs. Pretese

Esamina come il tono, le conseguenze e l'apertura al rifiuto distinguono le richieste dalle pretese. Gli studenti si esercitano a gestire le richieste con leggerezza, onorando al contempo i propri bisogni.

Lezione 2 • Negoziare Quando le Richieste Vengono Declinate

Fornisce strategie per rispondere empaticamente quando una richiesta viene rifiutata. Gli studenti si esercitano a esplorare i bisogni dell'altra persona e a generare strategie alternative.

Lezione 3 • Caratteristiche di una Richiesta Chiara

Definisce cosa rende una richiesta specifica, positiva e attuabile nella CNV. Gli studenti mettono a confronto desideri vaghi con richieste concrete al tempo presente.

Lezione 4 • Richieste in Contesti Professionali Formali

Adatta i principi delle richieste CNV alle gerarchie lavorative, alle riunioni e alla comunicazione scritta. Gli studenti bilanciano l'autenticità della CNV con le norme professionali.

Lezione 1 • Riflessione Empatica e Verifica

Insegna come riflettere sentimenti e bisogni a chi parla per confermare la comprensione. Gli studenti praticano una riflessione tentativa e aperta senza fare il pappagallo.

Lezione 2 • Cosa È e Cosa Non È l'Empatia

Chiarisce l'empatia come piena presenza con l'esperienza altrui, non simpatia o risoluzione di problemi. Gli studenti identificano le risposte comuni che bloccano la connessione empatica genuina.

Lezione 3 • Ascoltare Sentimenti e Bisogni

Allena gli studenti a sentire il contenuto emotivo e di bisogni sotto le parole superficiali e le lamentele. Gli studenti si esercitano a tradurre le affermazioni in ipotesi di sentimenti e bisogni.

Lezione 4 • Empatia in Conversazioni ad Alto Rischio

Applica l'ascolto empatico a situazioni emotivamente cariche come conflitto, dolore o rabbia. Gli studenti si esercitano a sostenere la presenza quando il contenuto è difficile o scatenante.

Lezione 1 • Passare dalla Comprensione alle Soluzioni

Guida la transizione dal dialogo empatico alla risoluzione collaborativa dei problemi. Gli studenti generano strategie che soddisfano simultaneamente bisogni multipli.

Lezione 2 • Anatomia del Conflitto in Termini CNV

Riformula il conflitto come una collisione di strategie, non bisogni incompatibili. Gli studenti analizzano scenari di conflitto usando il modello CNV per localizzare i bisogni sottostanti.

Lezione 3 • Facilitare la Comprensione Reciproca

Insegna il processo di alternare l'empatia tra le parti in conflitto fino a quando ciascuna si sente ascoltata. Gli studenti si esercitano a mantenere lo spazio per entrambe le parti senza schierarsi.

Lezione 4 • Auto-Connessione Prima del Dialogo sul Conflitto

Guida gli studenti a elaborare la propria reattività prima di entrare in una conversazione conflittuale. Gli studenti usano l'auto-empatia per arrivare al dialogo con chiarezza e apertura.

Lezione 1 • Gratitudine e Apprezzamento nella CNV

Riformula l'apprezzamento come un'espressione basata sui bisogni piuttosto che come lode valutativa. Gli studenti praticano il dare e ricevere gratitudine che approfondisce la connessione.

Lezione 2 • CNV con Rabbia ed Emozioni Difficili

Fornisce un processo strutturato per trasformare la rabbia in un'espressione allineata alla CNV. Gli studenti si esercitano a passare dalla rabbia guidata dal giudizio alla comunicazione basata sui bisogni.

Lezione 3 • Peer Coaching e Tutoraggio CNV

Sviluppa la capacità degli studenti di sostenere l'apprendimento della CNV altrui attraverso un peer coaching strutturato. Gli studenti praticano il dare feedback empatico e modellare la CNV nelle conversazioni di coaching.

Lezione 4 • Sostenere una Pratica Personale di CNV

Fornisce agli studenti abitudini, routine e strumenti di riflessione per mantenere la crescita nella CNV nel tempo. Gli studenti progettano un piano di pratica personalizzato con strutture di responsabilità.