Corso di Comunicazione, Teamwork e Leadership

Lezione 1 • Natura e Scopo della Comunicazione di Gruppo

Definisce la comunicazione di gruppo e la distingue dalla comunicazione diadica e di massa. Stabilisce la base concettuale per tutti i capitoli successivi.

Lezione 2 • Competenze di Ascolto e Feedback

Allena l'ascolto attivo e il feedback costruttivo come competenze fondamentali del gruppo. Supporta direttamente una partecipazione efficace in tutti i compiti di gruppo.

Lezione 3 • Etica e Responsabilità nel Discorso di Gruppo

Stabilisce gli obblighi etici dei membri del gruppo in materia di onestà, inclusione e riservatezza. Definisce il quadro normativo portato avanti durante l'intero corso.

Lezione 4 • Canali Verbali e Non Verbali

Analizza come il linguaggio parlato e i segnali non verbali modellano congiuntamente il significato nei gruppi. Prepara i discenti a leggere e gestire i messaggi multicanale.

Lezione 1 • Fasi dello Sviluppo del Gruppo

Presenta i principali modelli a fasi di sviluppo e i loro indicatori comportamentali. Consente ai discenti di collocare il proprio gruppo in un continuum di sviluppo.

Lezione 2 • Dinamiche di Potere e Status

Analizza come i differenziali di potere e le gerarchie di status modellano la partecipazione e le decisioni. Prepara i discenti a bilanciare l'influenza in modo equo.

Lezione 3 • Ruoli all'interno dei Gruppi

Categorizza i ruoli di compito, relazionali e disfunzionali che i membri mettono in atto. Collega la consapevolezza del ruolo a interventi mirati per la salute del gruppo.

Lezione 4 • Norme e Cultura del Gruppo

Spiega come le norme emergono, si consolidano e resistono al cambiamento all'interno dei gruppi. Fornisce ai discenti gli strumenti per modellare intenzionalmente una cultura di gruppo produttiva.

Lezione 1 • Metodi Decisionali a Confronto

Esamina i metodi del consenso, del voto, dell'autorità e della delega con i loro compromessi. Guida i discenti ad abbinare il metodo alla situazione e alla maturità del gruppo.

Lezione 2 • Tecniche Creative per l'Innovazione di Gruppo

Presenta metodi di ideazione facilitata che espandono lo spazio delle soluzioni oltre le opzioni ovvie. Collega gli strumenti di creatività al processo strutturato insegnato in precedenza.

Lezione 3 • Processi Strutturati di Risoluzione dei Problemi

Introduce strutture di risoluzione dei problemi passo-passo adattabili a diversi contesti di gruppo. Costruisce un pensiero sistematico che integra gli approcci creativi.

Lezione 4 • Distorsioni Cognitive nelle Decisioni di Gruppo

Identifica le distorsioni comuni — ancoraggio, conferma e pensiero di gruppo — che alterano il giudizio del gruppo. Insegna strategie di de-biasing applicabili immediatamente nelle riunioni.

Lezione 1 • Comprendere il Conflitto nei Gruppi

Distingue il conflitto di compito, relazionale e di processo e i loro effetti differenziali sulla performance. Riformula il conflitto come una forza gestibile e talvolta produttiva.

Lezione 2 • Stili di Conflitto e Loro Conseguenze

Esamina cinque stili di gestione del conflitto e i contesti in cui ciascuno è appropriato o dannoso. Costruisce l'autoconsapevolezza come prerequisito per un comportamento conflittuale adattivo.

Lezione 3 • Costruire un Gruppo Resiliente al Conflitto

Progetta norme preventive e pratiche comunicative che riducono la frequenza del conflitto distruttivo. Integra la resilienza al conflitto nella cultura di gruppo in corso.

Lezione 4 • Mediazione e Intervento di Terze Parti

Introduce la mediazione come processo strutturato per risolvere i conflitti di gruppo radicati. Prepara i discenti a fungere da facilitatori neutrali quando necessario.

Lezione 1 • Documentazione e follow-through delle riunioni

Stabilisce standard per la cattura di decisioni, azioni e responsabilità nei verbali delle riunioni. Garantisce che i risultati della riunione si traducano in una reale azione organizzativa.

Lezione 2 • Pianificare e strutturare le riunioni

Copre la progettazione dell'ordine del giorno, la selezione dei partecipanti e la logistica pre-riunione per la massima efficienza. Stabilisce la disciplina di pianificazione come base del successo nella facilitazione.

Lezione 3 • Gestire disagi e momenti difficili

Fornisce ai facilitatori gli strumenti per rispondere a conflitti, divagazioni e resistenze senza perdere lo slancio del gruppo. Costruisce sicurezza per gestire dinamiche di riunione imprevedibili.

Lezione 4 • Gestire la partecipazione e il coinvolgimento

Affronta la partecipazione disomogenea, le voci dominanti e i membri disimpegnati durante le riunioni dal vivo. Collega la partecipazione equa a una migliore qualità decisionale.

Lezione 1 • Leadership trasformazionale e transazionale

Contrappone l'ispirazione trasformazionale allo scambio transazionale come modalità di leadership complementari. Guida i discenti a dispiegare strategicamente ciascuna modalità.

Lezione 2 • Leadership di servizio ed etica

Esamina il leader come servitore e la stewardship etica come alternative basate sui valori ai modelli basati sull'autorità. Collega questi stili alla fiducia e alla salute del gruppo a lungo termine.

Lezione 3 • Leadership condivisa e distribuita

Esplora come le funzioni di leadership possano essere distribuite tra i membri del gruppo invece di essere detenute da una sola persona. Prepara i discenti a guidare da qualsiasi posizione in un gruppo.

Lezione 4 • Leadership situazionale e adattabilità

Insegna ai leader a diagnosticare la prontezza dei follower e a flettere il proprio stile di conseguenza. Costruisce la capacità adattiva necessaria per contesti di gruppo diversi e mutevoli.

Lezione 1 • Allenare e sviluppare i membri del team

Allena i leader a utilizzare conversazioni di coaching per far crescere la capacità individuale nel contesto del team. Collega lo sviluppo dei membri ai guadagni complessivi delle prestazioni del team.

Lezione 2 • Gestire le prestazioni e la responsabilità del team

Stabilisce sistemi per monitorare i progressi, affrontare le prestazioni insufficienti e celebrare il successo. Garantisce che la responsabilità sia coerente, equa e focalizzata sulle prestazioni.

Lezione 3 • Sostenere la resilienza del team sotto pressione

Fornisce ai leader gli strumenti per mantenere la coesione e le prestazioni del team durante crisi, battute d'arresto e cambiamenti. Costruisce la capacità adattiva che separa i team resilienti da quelli fragili.

Lezione 4 • Definire e progettare team ad alte prestazioni

Identifica le condizioni strutturali e culturali che contraddistinguono i team ad alte prestazioni dai gruppi medi. Guida i leader nella progettazione intenzionale del team fin dall'inizio.

Lezione 1 • Analisi del pubblico e progettazione del messaggio

Insegna l'analisi sistematica del pubblico come punto di partenza per tutta la comunicazione strategica. Collega l'intuizione del pubblico all'inquadratura del messaggio, alla selezione del canale e alla tempistica.

Lezione 2 • Comunicare Visione e Cambiamento

Fornisce ai leader gli strumenti per articolare una visione convincente e guidare i gruppi attraverso il cambiamento organizzativo. Affronta la resistenza, l'incertezza e le dimensioni emotive della comunicazione del cambiamento.

Lezione 3 • Presentare a Gruppi e Stakeholder

Sviluppa competenze presentative strutturate per la comunicazione formale della leadership a gruppi e stakeholder. Integra l'erogazione verbale, visiva e fisica in una performance coerente.

Lezione 4 • Culture del Feedback e Comunicazione Ascendente

Costruisce sistemi affinché i leader sollecitino un feedback ascendente onesto e modellino una cultura ricca di feedback. Chiude il ciclo comunicativo tra i leader e i loro team.