Curso de Conversação em Inglês para Negócios

Aula 1 • Números, Datas e Linguagem de Dados

Treina a expressão oral precisa de números, cronologias e estatísticas. A precisão com números é fundamental em relatórios, previsões e negociações.

Aula 2 • Estrutura de Frases para Clareza

Aborda padrões de frases simples, compostas e complexas adequados ao discurso profissional. Uma estrutura clara reduz mal-entendidos em conversas de alto risco.

Aula 3 • Registos Formal e Informal

Explica como o registo muda consoante o público e o contexto. Os alunos praticam a adaptação do tom à situação em interações empresariais internas e externas.

Aula 1 • Tópicos e Estratégias de Conversa Informal

Identifica tópicos seguros e envolventes para conversas antes de reuniões e em networking. Uma conversa informal eficaz cria confiança antes do início de discussões empresariais substantivas.

Aula 2 • Apresentar Outros em Contextos Empresariais

Aborda protocolos para apresentar colegas, clientes e quadros superiores. Apresentações corretas sinalizam profissionalismo e respeito pela hierarquia.

Aula 3 • Escuta Ativa e Sinais de Resposta

Treina sinais verbais e não-verbais que mostram envolvimento durante a conversa. A escuta responsiva fortalece relacionamentos e evita falhas de comunicação.

Aula 1 • Expressar Opiniões e Discordância

Fornece linguagem para expressar pontos de vista, desafiar ideias e manter o respeito. A discordância diplomática preserva relacionamentos enquanto avança a discussão.

Aula 2 • Abrir e Definir Agendas de Reunião

Aborda frases para iniciar reuniões, declarar objetivos e delinear itens da agenda. Uma abertura clara alinha os participantes e define expectativas produtivas.

Aula 3 • Sintetizar e Encerrar Reuniões

Treina linguagem para recapitular decisões, atribuir ações e encerrar formalmente. Encerramentos fortes garantem responsabilidade e próximos passos claros.

Aula 4 • Gestão de Turnos e de Discussão

Ensina estratégias para contribuir, ceder e redirecionar a conversa. A gestão controlada de turnos garante que todas as vozes sejam ouvidas e que as reuniões se mantenham no rumo.

Aula 1 • Abrir e Encerrar Chamadas Empresariais

Estabelece frases padrão para atender, cumprimentar e terminar chamadas profissionalmente. Uma estrutura de chamada consistente projeta fiabilidade e competência.

Aula 2 • Lidar com Chamadas Difíceis

Prepara os alunos para reclamações, interlocutores pouco claros e perguntas inesperadas. Respostas calmas e estruturadas protegem relacionamentos e resolvem problemas eficientemente.

Aula 3 • Transferir Chamadas e Colocar em Espera

Ensina linguagem educada para transferir interlocutores e gerir situações de espera. Transições suaves mantêm a satisfação do interlocutor e a imagem profissional.

Aula 1 • Estruturar uma Apresentação Empresarial

Ensina o quadro de apresentação em três partes e a linguagem de sinalização. Uma estrutura clara guia o público e reforça as mensagens-chave do orador.

Aula 2 • Técnicas de Discurso Improvisado

Desenvolve a capacidade de falar claramente sem preparação usando quadros estruturados. A fluência improvisada é essencial para atualizações espontâneas e pedidos inesperados.

Aula 3 • Descrever Elementos Visuais e Dados em Voz Alta

Aborda linguagem para explicar gráficos, quadros e diapositivos durante apresentações. A descrição verbal precisa garante que o público interpreta os dados corretamente.

Aula 4 • Técnicas de Apresentação para Impacto

Aborda ritmo, pausas, ênfase e variedade vocal na apresentação falada. Uma apresentação forte aumenta a retenção do público e a credibilidade do orador.

Aula 1 • Chegar a Acordo e Fechar Negócios

Treina linguagem para confirmar termos, sintetizar acordos e encerrar positivamente. Um encerramento verbal claro reduz mal-entendidos e constrói compromisso.

Aula 2 • Lidar com Impasse e Táticas Difíceis

Prepara os alunos para gerir negociações paralisadas e táticas de alta pressão. Respostas compostas e estratégicas protegem interesses sem danificar relacionamentos.

Aula 3 • Declarar Posições e Interesses

Ensina linguagem para abrir negociações e distinguir posições de interesses. Declarações de posição claras evitam desalinhamento precoce e discussão infrutífera.

Aula 4 • Técnicas de Persuasão e Influência

Apresenta linguagem de persuasão baseada em evidências e em relacionamentos. A persuasão ética constrói confiança a longo prazo enquanto atinge objetivos empresariais.

Aula 1 • Upselling e Expansão de Relacionamentos

Apresenta linguagem consultiva para identificar novas necessidades e propor valor adicional. O upselling baseado em relacionamento aumenta a receita sem danificar a confiança.

Aula 2 • Gerir Expectativas do Cliente

Aborda linguagem para definir cronogramas realistas, explicar limitações e redefinir âmbito. A gestão proativa de expectativas previne insatisfação e disputas.

Aula 3 • Lidar com Reclamações e Feedback Difícil

Treina linguagem empática e focada em soluções para responder a reclamações de clientes. O tratamento eficaz de reclamações converte clientes insatisfeitos em defensores leais.

Aula 4 • Construir Rapport com Clientes

Aborda linguagem de abertura de relacionamento, escuta ativa e sinais de confiança. Um rapport forte reduz o atrito e aumenta a lealdade do cliente ao longo do tempo.

Aula 1 • Storytelling Estratégico em Negócios

Ensina quadros narrativos para tornar dados, propostas e visões convincentes. As histórias aumentam a memorização e o envolvimento emocional na comunicação empresarial.

Aula 2 • Simulações de Conversa Integrativas

Aplica todas as competências do curso em cenários de role-play de múltiplas trocas que espelham situações empresariais reais. A prática baseada em simulação desenvolve fluência, adaptabilidade e confiança profissional.

Aula 3 • Influenciar Sem Autoridade

Desenvolve linguagem para persuadir pares, líderes seniores e parceiros externos sem poder formal. A influência através da credibilidade e do enquadramento gera resultados em organizações horizontais.

Aula 4 • Estratégias de Comunicação Intercultural

Examina como o contexto cultural molda o estilo de comunicação, a franqueza e a formalidade. A linguagem culturalmente adaptativa previne mal-entendidos e constrói relacionamentos profissionais globais.