A Dedika é uma plataforma para aprender na prática: seja a montar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. O problema é que, muitas vezes, está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem exercícios para praticar ou vem em cursos demasiado longos para quem tem uma rotina apertada. Por isso, a Dedika criou um método próprio: procuramos esse material onde estiver, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você o mais importante na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e no formato que preferir. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. Do seu jeito, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais rápido ao que realmente importa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, do qual pode baixar um PDF e imprimir.

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Curso de Assistente Administrativo Clínico

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Curso de Assistente Administrativo Clínico

Para todos os níveis

Curso de Assistente Administrativo Clínico

Name: Curso de Assistente Administrativo Clínico
Price: 57000 AOA
Rating: 4.5 (27 reviews)

4,5

Lance uma carreira gratificante na administração de saúde com as competências que os empregadores realmente necessitam. Este curso abrangente de Assistente Administrativo Médico cobre tudo, desde a codificação e faturação médicas até à marcação de consultas, sistemas de RSE e conformidade regulamentar. Ficará apto a assumir uma função na receção ou nos serviços administrativos e a causar um impacto imediato.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Este curso proporciona-lhe uma base prática e completa no funcionamento de consultórios médicos. Aprenderá terminologia médica, gestão de informação de saúde e como navegar nas plataformas de registo de saúde eletrónico utilizadas em ambientes clínicos reais. Dominará todo o ciclo de faturação e reembolso de seguros, desde a captura de encargos até aos recursos de recusa de pagamento. O plano curricular abrange também a marcação de consultas, o registo de doentes, os relatórios financeiros e a conformidade regulamentar no local de trabalho. No final, terá os conhecimentos e a confiança para executar todas as funções principais de um assistente administrativo médico.

Como estuda de forma prática Curso de Assistente Administrativo Clínico

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Para si que é empresa e quer formar a sua equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 39 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Administração Médica

Aula 1 • Papel do Assistente Administrativo Médico
Define as funções diárias, a área de prática e os limites profissionais. Explica como o papel apoia as funções clínicas e operacionais.
Aula 2 • Fundamentos da Comunicação no Local de Trabalho
Introduz as normas de comunicação verbal, escrita e digital em contextos clínicos. A comunicação eficaz sustenta todas as funções administrativas abordadas posteriormente.
Aula 3 • Visão Geral do Sistema de Saúde
Mapeia a estrutura da prestação de cuidados de saúde, incluindo prestadores, instalações e entidades pagadoras. Contextualiza todas as tarefas administrativas subsequentes no mundo real.
Aula 4 • Normas Profissionais e Éticas
Aborda códigos de conduta, obrigações de confidencialidade e tomada de decisões éticas. Estabelece a base comportamental necessária ao longo do curso.

Capítulo 2Ver detalhes

Terminologia Médica e Documentação

Aula 1 • Abreviaturas e Siglas Médicas
Aborda as abreviaturas aprovadas usadas em prescrições, gráficos e correspondência. Reduz erros de transcrição ao distinguir abreviaturas seguras das proibidas.
Aula 2 • Normas de Documentação do Processo Clínico do Doente
Ensina a introdução precisa, atempada e legalmente conforme das informações do doente. Liga a fluência terminológica aos fluxos de trabalho reais de documentação.
Aula 3 • Estrutura das Palavras e Análise de Raízes
Desconstrói termos médicos usando prefixos, raízes e sufixos. Fornece a estrutura analítica para descodificar terminologia desconhecida de forma autónoma.
Aula 4 • Noções Básicas de Codificação de Diagnóstico e Procedimentos
Introduz os conjuntos de códigos de diagnóstico e procedimento como extensões da terminologia médica. Prepara os formandos para o capítulo completo de codificação que se segue.
Aula 5 • Terminologia dos Sistemas do Corpo
Aplica competências de construção de palavras a cada sistema principal do corpo e às suas condições comuns. Permite a transcrição e o arquivo precisos de notas clínicas.

Capítulo 3Ver detalhes

Gestão da Informação de Saúde

Aula 1 • Sistemas de Registo de Saúde Eletrónico
Forma os formandos na navegação no RSE, introdução de dados e funcionalidades comuns das plataformas. Apoia diretamente as tarefas administrativas diárias em ambientes clínicos modernos.
Aula 2 • Retenção e Eliminação de Registos
Explica os prazos de retenção, os requisitos de armazenamento seguro e os métodos de destruição conforme. Protege a organização da exposição legal e regulamentar.
Aula 3 • Conformidade com a Privacidade e Segurança
Aplica os regulamentos de privacidade às tarefas diárias de manuseamento de registos e à resposta a violações. Liga as obrigações de conformidade ao comportamento administrativo prático.
Aula 4 • Procedimentos de Divulgação de Informações
Aborda os requisitos de autorização, o processamento de pedidos e as divulgações permitidas. Garante que os formandos lidam com a divulgação de informações sem violações de privacidade.
Aula 5 • Tipos e Formatos de Processo Clínico
Distingue sistemas de registo em papel, híbridos e totalmente eletrónicos. Estabelece a base para a compreensão da gestão do ciclo de vida dos registos.

Capítulo 4Ver detalhes

Marcação de Consultas e Fluxo de Doentes

Aula 1 • Gestão de Cancelamentos e Faltas
Estabelece políticas para cancelamentos, faltas e gestão de lista de espera. Minimiza a perda de receita e mantém a eficiência do horário do prestador.
Aula 2 • Registo de Doentes Novos e Existentes
Aborda a recolha de dados demográficos, a captura de dados de seguro e a conclusão de formulários de consentimento. Um registo preciso previne erros a jusante na faturação e conformidade.
Aula 3 • Otimização do Fluxo de Doentes e da Capacidade de Atendimento
Mapeia o percurso do doente desde a chegada até à alta e identifica estrangulamentos. Um fluxo de doentes suave melhora os índices de satisfação e a capacidade diária de consultas.
Aula 4 • Gestão de Consultas Telefónicas e Digitais
Lida com chamadas recebidas, marcação online e sistemas de lembretes automáticos. Integra ferramentas digitais com os fluxos de trabalho de marcação introduzidos anteriormente no capítulo.
Aula 5 • Sistemas e Métodos de Marcação
Compara modelos de marcação, incluindo wave, open-access e double-booking. A seleção do modelo correto impacta diretamente os tempos de espera dos doentes e a receita.

Capítulo 5Ver detalhes

Fundamentos de Codificação e Faturação Médica

Aula 1 • Captura de Encargos e Tabelas de Honorários
Explica como os serviços são capturados, precificados e submetidos para reembolso. Liga a precisão da codificação aos resultados financeiros da prática clínica.
Aula 2 • Codificação de Diagnóstico em Profundidade
Aplica o conjunto atual de códigos de diagnóstico a cenários clínicos usando as diretrizes oficiais. Baseia-se na terminologia e nos fundamentos de codificação introduzidos anteriormente.
Aula 3 • Codificação de Procedimentos e Serviços
Aborda códigos de avaliação e gestão, códigos cirúrgicos e códigos de serviços auxiliares. A codificação precisa de procedimentos determina diretamente os montantes de reembolso.
Aula 4 • Conformidade e Ética de Codificação
Aborda o upcoding, unbundling e a prevenção de fraude nas práticas de faturação. Reforça as normas éticas estabelecidas no Capítulo 1.
Aula 5 • Preparação e Submissão de Pedidos de Pagamento
Guia através do preenchimento de formulários padrão de pedido de pagamento e da submissão eletrónica. Prepara os formandos para produzir pedidos limpos na primeira submissão.

Capítulo 6Ver detalhes

Processos de Seguro e Reembolso

Aula 1 • Adjudicação de Pedidos e Registo de Pagamentos
Acompanha um pedido desde a submissão até à adjudicação e registo do pagamento. Liga as submissões de faturação aos resultados reais do ciclo de receita.
Aula 2 • Verificação de Elegibilidade e Benefícios
Ensina a verificação de elegibilidade em tempo real, a interpretação de benefícios e a autorização prévia. Previne recusas de pedidos causadas por erros de cobertura no ponto de atendimento.
Aula 3 • Tipos de Planos de Seguro de Saúde
Compara as estruturas de planos de seguro governamentais, patrocinados pelo empregador e individuais. Fornece o conhecimento sobre as entidades pagadoras necessário para uma faturação precisa e aconselhamento ao doente.
Aula 4 • Gestão de Recusas e Recursos
Aborda códigos de motivo de recusa, análise de causa raiz e redação formal de recursos. Recupera receita perdida devido a recusas de pedidos evitáveis e corrigíveis.
Aula 5 • Responsabilidade Financeira do Doente
Aborda dedutíveis, copagamentos, cosseguro e cobrança de saldos de doentes. Equipa os formandos para comunicar obrigações financeiras de forma clara e compassiva.

Capítulo 7Ver detalhes

Gestão Financeira e Contabilidade do Consultório

Aula 1 • Relatórios Financeiros e Noções Básicas de Orçamento
Introduz demonstrações de resultados, balanços e monitorização orçamental básica. Liga as tarefas financeiras diárias ao desempenho fiscal mais amplo da prática clínica.
Aula 2 • Fundo de Maneio e Reconciliação Diária
Gere fundos de maneio, caixas diárias e reconciliação de fim de dia. Previne discrepâncias e apoia os controlos financeiros internos.
Aula 3 • Gestão de Contas a Receber
Rastreia saldos pendentes, relatórios de antiguidade de saldos e estratégias de cobrança. Apoia diretamente as competências do ciclo de receita desenvolvidas no capítulo de faturação.
Aula 4 • Gestão de Contas a Pagar e Fornecedores
Processa faturas, gere relações com fornecedores e controla as despesas com fornecimentos. Garante que a prática clínica cumpre as obrigações financeiras de forma precisa e atempada.
Aula 5 • Fundamentos de Folha de Pagamento para Consultórios Médicos
Aborda o processamento de folhas de horas, categorias de deduções e manutenção de registos de folha de pagamento. Apoia a compensação precisa e atempada dos funcionários sem erros na folha de pagamento.

Capítulo 8Ver detalhes

Conformidade Regulamentar e Gestão de Riscos

Aula 1 • Gestão de Riscos e Comunicação de Incidentes
Identifica áreas de risco administrativo, documentação de incidentes e processos de ação corretiva. Reduz a responsabilidade organizacional através da identificação proativa de riscos.
Aula 2 • Ambiente Regulamentar dos Cuidados de Saúde
Apresenta uma visão geral dos organismos reguladores, organizações de acreditação e quadros de conformidade que regem os consultórios médicos. Fornece o contexto para todas as tarefas de conformidade específicas que se seguem.
Aula 3 • Preparação para Auditoria e Autoavaliação
Prepara os formandos para realizar auditorias internas, responder a revisões externas e manter registos prontos para auditoria. Sintetiza o conhecimento de conformidade de todos os capítulos anteriores.
Aula 4 • Direitos do Doente e Consentimento Informado
Explica os quadros de direitos do doente, as diretivas antecipadas de vontade e a documentação de consentimento informado. Garante que o pessoal administrativo apoia, em vez de minar, a autonomia do doente.
Aula 5 • Segurança no Local de Trabalho e Normas OSHA
Aborda as normas para agentes patogénicos transmitidos pelo sangue, comunicação de perigos e planos de ação de emergência. Protege o pessoal e os doentes através da adesão consistente aos protocolos de segurança.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Mudanças de carreira: à procura de emprego estável numa área de apoio à saúde em crescimento.
Recém-licenciados: à procura de um ponto de entrada estruturado no trabalho administrativo médico.
Profissionais de atendimento ao cliente: prontos para transferir competências interpessoais para um ambiente clínico.
Pais que ficam em casa: regresso ao mercado de trabalho com foco na administração de saúde.
Profissionais do retalho ou da hotelaria: que procuram uma carreira com maior estabilidade a longo prazo.
Militares veteranos: a realizar a transição para funções civis que valorizam a disciplina e a precisão.

O que os nossos formandos dizem

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...