A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo todo

Presente em mais de 180 países ao redor do mundo

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Curso de Assertividade

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Curso de Assertividade

Para todos os níveis

Curso de Assertividade

Name: Curso de Assertividade
Price: 222 USD

Pare de ser ignorado, sobrecarregado e interrompido no trabalho. Este curso de Treinamento em Assertividade oferece as habilidades de comunicação prática para expressar suas necessidades, estabelecer limites firmes e lidar com conflitos com confiança. Quer você tenha dificuldade em dizer não ou em manter sua posição sob pressão, este curso oferece técnicas reais e utilizáveis que mudam a forma como você se apresenta profissionalmente.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Você aprenderá a identificar seus padrões atuais de comunicação e substituir hábitos passivos ou agressivos por um comportamento genuinamente assertivo. O curso aborda técnicas verbais como declarações com 'eu', solicitações diretas e discordância construtiva, além de habilidades não verbais, incluindo postura, contato visual e tom de voz. Você desenvolverá estratégias de regulação emocional para manter a calma durante conflitos e conversas de alto risco. Módulos práticos tratam do estabelecimento de limites com gerentes, colegas e clientes, bem como da assertividade em reuniões, e-mails e ambientes virtuais. Ao final, você terá um plano de crescimento personalizado para sustentar a comunicação assertiva muito depois da conclusão do curso.

Como você estuda de forma prática Curso de Assertividade

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Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos do próprio negócio e adaptados às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 35 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Assertividade

Aula 1 • Raízes Psicológicas da Não Assertividade
Medo, baixa autoestima e condicionamento cultural geram respostas passivas ou agressivas. Compreender essas raízes permite que os alunos interrompam reações automáticas.
Aula 2 • Autoavaliação do Estilo de Comunicação
Os alunos usam ferramentas estruturadas para identificar seus padrões dominantes de comunicação. Um autodiagnóstico honesto revela lacunas específicas a serem abordadas ao longo do curso.
Aula 3 • Definindo Assertividade
A assertividade é definida por meio de dimensões comportamentais, cognitivas e emocionais. Isso ancora todo o desenvolvimento de habilidades subsequente em um framework compartilhado e preciso.
Aula 4 • Crenças Centrais que Apoiam a Assertividade
O comportamento assertivo baseia-se em crenças internalizadas sobre autoestima e respeito mútuo. Os alunos examinam e reformulam crenças limitantes para construir um mindset estável.

Capítulo 2Ver detalhes

Habilidades Verbais para Comunicação Clara

Aula 1 • Linguagem Direta e Específica
A linguagem vaga prejudica a assertividade; a comunicação direta transmite confiança e clareza. Os alunos substituem frases de hesitação e de preenchimento por escolhas de palavras intencionais.
Aula 2 • Dar e Receber Feedback Assertivamente
A entrega e o recebimento de feedback são momentos de alta exigência para a assertividade na vida profissional. Os alunos aplicam linguagem estruturada em ambos os papéis para manter respeito e clareza.
Aula 3 • O Framework da Frase-Eu
As frases-eu expressam experiência pessoal sem culpar, reduzindo a defensividade nos ouvintes. O domínio dessa estrutura é central para a comunicação verbal assertiva.
Aula 4 • Expressando Discordância de Forma Construtiva
A discordância expressa de forma assertiva preserva relacionamentos enquanto promove um diálogo honesto. Os alunos praticam uma linguagem que reconhece os pontos de vista dos outros enquanto mantêm sua própria posição.
Aula 5 • Fazer Solicitações e Dizer Não
Solicitações assertivas são claras, diretas e respeitosas; recusas são firmes sem necessidade de desculpas. Os alunos criam scripts para ambas as situações em contextos profissionais comuns.

Capítulo 3Ver detalhes

Habilidades Não Verbais de Assertividade

Aula 1 • Contato Visual e Expressão Facial
O contato visual sustentado e natural sinaliza confiança e engajamento sem dominância. Os alunos calibram a expressão facial para corresponder a mensagens verbais assertivas.
Aula 2 • Tom de Voz, Ritmo e Volume
A qualidade da voz carrega um peso emocional que molda como as mensagens assertivas são recebidas. Os alunos praticam o controle de tom, ritmo e volume sob estresse.
Aula 3 • Congruência entre Sinais Verbais e Não Verbais
Sinais mistos corroem a credibilidade; a congruência entre palavras e linguagem corporal constrói confiança. Os alunos usam feedback em vídeo para identificar e fechar lacunas em sua comunicação.
Aula 4 • Linguagem Corporal e Postura
A postura, a posição do corpo e a presença física comunicam confiança antes mesmo de uma palavra ser dita. Os alunos identificam e corrigem hábitos físicos submissos ou agressivos.

Capítulo 4Ver detalhes

Regulação Emocional para Assertividade

Aula 1 • Mantendo a Compostura Sob Pressão
A compostura é uma habilidade praticada, não um traço de personalidade. Os alunos desenvolvem protocolos pessoais para permanecer assertivos quando desafiados, criticados ou provocados.
Aula 2 • Técnicas de Calma Fisiológica
A excitação fisiológica prejudica o pensamento claro e a fala assertiva. Os alunos praticam métodos rápidos de acalmar utilizáveis em interações profissionais ao vivo.
Aula 3 • Compreendendo Gatilhos Emocionais
Gatilhos são estímulos específicos que ativam respostas emocionais desproporcionais. Identificar gatilhos pessoais é o primeiro passo para uma resposta deliberada e assertiva.
Aula 4 • Reavaliação Cognitiva no Momento
A reavaliação reformula situações ameaçadoras para reduzir a intensidade emocional antes de responder. Os alunos aplicam essa técnica a cenários comuns de conflito no trabalho.

Capítulo 5Ver detalhes

Estabelecendo e Mantendo Limites

Aula 1 • Identificando Limites Pessoais e Profissionais
Os limites devem ser definidos internamente antes de serem comunicados externamente. Os alunos mapeiam seus itens não negociáveis nas áreas de carga de trabalho, comportamento e comunicação.
Aula 2 • Comunicando Limites com Clareza
Declarações de limite eficazes são específicas, calmas e livres de culpa. Os alunos elaboram e ensaiam uma linguagem de limite para situações profissionais recorrentes.
Aula 3 • Impondo Limites Quando Testados
Os limites só são reais quando consistentemente mantidos após o primeiro enfrentamento. Os alunos praticam respostas escalonadas que permanecem assertivas em vez de agressivas.
Aula 4 • Limites em Relações Hierárquicas
Desequilíbrios de poder complicam o estabelecimento de limites com gestores e stakeholders seniores. Os alunos adaptam a linguagem assertiva de limites para relacionamentos profissionais ascendentes e laterais.

Capítulo 6Ver detalhes

Assertividade em Situações de Conflito

Aula 1 • Permanecendo Assertivo Durante a Escalada
A escalada puxa os comunicadores para a agressão ou o retraimento. Os alunos praticam movimentos de desescalada que mantêm o diálogo assertivo e produtivo.
Aula 2 • Alcançando Acordos Assertivos
A resolução assertiva de conflitos produz acordos pelos quais ambas as partes se responsabilizam, em vez de suportar. Os alunos praticam a resolução colaborativa de problemas que protege seus interesses sem dominar.
Aula 3 • Lidando com Táticas Hostis e Manipuladoras
Táticas agressivas e manipuladoras são projetadas para desestabilizar comunicadores assertivos. Os alunos identificam táticas comuns e aplicam contrarrespostas específicas.
Aula 4 • Estilos de Conflito e Suas Consequências
Cada estilo de conflito produz resultados previsíveis; o engajamento assertivo gera os resultados mais sustentáveis. Os alunos mapeiam seu estilo habitual e seus custos profissionais.
Aula 5 • Iniciando Conversas Difíceis
Levantar questões proativamente evita ressentimento e escalada. Os alunos usam uma abordagem estruturada para iniciar conversas sensíveis com confiança e respeito.

Capítulo 7Ver detalhes

Assertividade Aplicada no Ambiente de Trabalho

Aula 1 • Assertividade Multifuncional e Remota
Ambientes remotos e multifuncionais reduzem as pistas sociais, tornando a assertividade mais difícil. Os alunos adaptam suas habilidades para canais de comunicação digital e equipes distribuídas.
Aula 2 • Assertividade em Reuniões e Ambientes de Grupo
A dinâmica de grupo cria barreiras únicas para a participação assertiva. Os alunos praticam como tomar a palavra, desafiar ideias e redirecionar discussões improdutivas.
Aula 3 • Negociando Carga de Trabalho e Prazos
O excesso de compromissos resulta da aceitação passiva de demandas irreais. Os alunos negociam escopo, cronogramas e recursos de forma assertiva com gestores e pares.
Aula 4 • Assertividade com Clientes e Consumidores
Funções de atendimento ao cliente exigem assertividade que mantém a qualidade do serviço sem capitulação. Os alunos lidam com demandas irracionais e scope creep com firmeza profissional.
Aula 5 • Defendendo Ideias e Contribuições
A autodefesa assertiva garante que boas ideias e trabalho recebam o reconhecimento adequado. Os alunos praticam a apresentação, defesa e atribuição de suas contribuições de forma eficaz.

Capítulo 8Ver detalhes

Sustentando a Assertividade a Longo Prazo

Aula 1 • Gerenciando Regressão e Períodos Difíceis
O estresse e as grandes mudanças de vida geralmente desencadeiam a regressão para padrões de comunicação antigos. Os alunos desenvolvem estratégias de prevenção de recaídas e protocolos de recuperação.
Aula 2 • Construindo um Ambiente de Prática de Apoio
A manutenção de habilidades requer suporte ambiental e estruturas de responsabilização. Os alunos elaboram planos de prática pessoal com ciclos de feedback incorporados.
Aula 3 • Acompanhando o Progresso e Identificando Contratempos
O automonitoramento sistemático revela padrões de crescimento e pontos de falha recorrentes. Os alunos usam ferramentas de reflexão estruturadas para manter o ímpeto após o término do curso.
Aula 4 • Desenvolvendo um Plano de Crescimento em Assertividade
Um plano de crescimento personalizado converte o aprendizado do curso em um compromisso estruturado de longo prazo. Os alunos saem com um plano de ação concreto e com prazo definido, adaptado ao seu contexto.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Gerentes de nível médio: que evitam confronto e perdem autoridade com o tempo.
Profissionais de atendimento ao cliente: que absorvem hostilidade em vez de redirecioná-la com confiança.
Recém-formados: entrando em ambientes de trabalho competitivos sem hábitos sólidos de autodefesa.
Coordenadores de projetos: que têm dificuldade em contestar escopo e prazos irreais.
Profissionais de saúde: cuja tendência a agradar leva ao excesso de compromissos crônico e ao esgotamento.
Pessoas em transição de carreira: reconstruindo identidade profissional e precisando de uma presença interpessoal mais forte rapidamente.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...