Formation en design comportemental

Leçon 1 • Comment les humains prennent des décisions

Présente la théorie du double processus et la rationalité limitée comme cadres explicatifs centraux. Relie l'architecture cognitive à des schémas comportementaux prévisibles.

Leçon 2 • Modèles et cadres comportementaux

Présente des modèles structurés comme le modèle COM-B et le modèle de comportement de Fogg pour diagnostiquer les écarts de comportement. Dote les étudiants et étudiantes de la capacité de choisir le cadre approprié pour un problème donné.

Leçon 3 • Biais cognitifs fondamentaux

Passe en revue les biais les plus pertinents pour le design, notamment l'aversion aux pertes, l'ancrage et le biais du statu quo. Fournit une taxonomie de référence utilisée tout au long du cours.

Leçon 4 • Éthique dans le design comportemental

Établit des limites éthiques entre le nudge et la manipulation en utilisant des critères de préservation de l'autonomie. Fixe la norme professionnelle appliquée dans chaque chapitre subséquent.

Leçon 1 • Définir le comportement cible

Enseigne la spécification comportementale précise à l’aide des cadres de comportement EAST et SMART. Prévient les énoncés de problème vagues qui mènent à des interventions inefficaces.

Leçon 2 • Élaborer un diagnostic comportemental

Synthétise les résultats qualitatifs et quantitatifs dans un document de diagnostic structuré. Prépare les étudiants et étudiantes à justifier les choix d'intervention par des preuves.

Leçon 3 • Analyse comportementale quantitative

Présente les mesures comportementales, l'analyse d'entonnoir et les diagnostics d'abandon pour quantifier où et comment le comportement se brise. Complète les résultats qualitatifs par des preuves mesurables.

Leçon 4 • Cartographier le parcours comportemental

Utilise la cartographie de parcours pour faire surface aux points de friction et aux moments de décision dans l'expérience d'un utilisateur. Relie la théorie comportementale aux points de contact réels.

Leçon 1 • Paramètres par défaut et architecture des choix

Explique comment les options présélectionnées exploitent le biais du statu quo pour modifier le comportement à grande échelle. Couvre la conception d'opt-in vs. opt-out et les stratégies d'empilement des valeurs par défaut.

Leçon 2 • Saillance et simplification

Utilise la hiérarchie visuelle, le regroupement d'informations et la réduction des frictions pour rendre les comportements souhaités plus faciles à remarquer et à exécuter, ce qui contrecarre directement les obstacles liés à la surcharge cognitive.

Leçon 3 • Cadrage et conception des messages

Applique le cadrage par gains ou pertes, le cadrage par attributs et le cadrage temporel pour accroître l'efficacité du message, en reliant directement les choix de cadrage aux biais du public cible.

Leçon 4 • Dispositifs d'engagement et incitations à la planification

Conçoit des mécanismes de pré-engagement et des intentions de mise en œuvre qui comblent les écarts entre l'intention et l'action. Applique la théorie de l'autorégulation temporelle à des interventions réelles.

Leçon 5 • Signaux de rétroaction et de progression

Construit des boucles de rétroaction utilisant les gradients d'objectif, les barres de progression et les marqueurs d'étape pour maintenir la motivation. Relie la conception de la rétroaction à la théorie de la formation des habitudes.

Leçon 1 • Concevoir des signaux et des déclencheurs

Couvre la conception de signaux environnementaux, temporels et sociaux pour déclencher de manière fiable les comportements cibles. Enseigne l'empilement de signaux sur des routines existantes pour une adoption plus rapide.

Leçon 2 • Anatomie d'une habitude

Déconstruit la boucle signal-routine-récompense et explique la formation neurologique des habitudes. Fournit le vocabulaire structurel pour concevoir des interventions basées sur les habitudes.

Leçon 3 • Structures de récompense et renforcement

Applique le renforcement à ratio variable, la conception de récompenses intrinsèques et le moment des récompenses immédiates vs. différées. Évite les effets de surjustification qui minent la motivation intrinsèque.

Leçon 4 • Maintenir le comportement à long terme

Aborde les stratégies de maintien, y compris les habitudes basées sur l'identité, la refonte environnementale et la responsabilisation sociale. Distingue la conformité à court terme du changement de comportement durable.

Leçon 1 • Tests A/B et multivariés

Applique les tests A/B et les plans factoriels pour comparer efficacement les variantes de nudge. Aborde les pièges courants comme le picorage, le manque de puissance et les comparaisons multiples.

Leçon 2 • Fondements des essais contrôlés randomisés

Couvre l'assignation aléatoire, la conception du groupe témoin et l'insu pour isoler les effets de l'intervention. Développe les compétences expérimentales fondamentales pour les praticiens du comportement.

Leçon 3 • Formulation d'hypothèses

Traduit les diagnostics comportementaux en hypothèses falsifiables reliant l'intervention au résultat. Établit la chaîne logique requise pour une inférence expérimentale valide.

Leçon 4 • Mesures de résultats comportementaux

Sélectionne les mesures comportementales primaires et secondaires alignées sur l'hypothèse d'intervention. Distingue les proxies comportementaux des vraies mesures de résultat.

Leçon 1 • Analyses comportementales pour les produits numériques

Utilise le suivi d'événements, l'analyse de sessions et la comparaison de cohortes pour identifier les schémas comportementaux dans les données produit. Boucle la boucle entre les décisions de conception et le comportement observé des utilisateurs.

Leçon 2 • Conception des notifications et des incitations

Applique les principes de moment, de personnalisation et de cadrage aux notifications push et aux incitations dans l'application. Équilibre l'engagement avec l'autonomie de l'utilisateur pour éviter la fatigue liée aux notifications.

Leçon 3 • Conception du flux d'intégration

Conçoit des séquences d'intégration qui réduisent la charge cognitive, établissent des habitudes précoces et démontrent rapidement la valeur du produit. Utilise la divulgation progressive et les mécaniques de gains précoces.

Leçon 4 • Schémas comportementaux dans l'expérience utilisateur

Mappe les schémas comportementaux établis tels que l'ancrage, la rareté et la preuve sociale sur les composants d'interface utilisateur numérique. Fait le pont entre la théorie comportementale et la pratique du design d'interface.

Leçon 1 • Changement de culture par le comportement

Recadre le changement de culture comme un défi de design comportemental en ciblant des comportements observables spécifiques plutôt que des valeurs abstraites. Élabore une feuille de route de changement de culture axée d'abord sur le comportement.

Leçon 2 • Barrières comportementales organisationnelles

Diagnostique pourquoi les employés dévient des comportements organisationnels souhaités en utilisant des lentilles structurelles et psychologiques. Distingue les échecs de motivation des lacunes de capacité et d'occasion.

Leçon 3 • Conception d'incitatifs et de reconnaissance

Conçoit des structures d'incitation qui exploitent la motivation intrinsèque, l'aversion aux pertes et la reconnaissance sociale sans évincer la motivation intrinsèque. Évite les pièges des incitatifs pervers.

Leçon 4 • Concevoir pour la conformité et la sécurité

Applique les valeurs par défaut, les listes de vérification et les signaux environnementaux pour réduire les erreurs et accroître l'adhésion aux normes de sécurité. Utilise des données probantes provenant d'industries à haute fiabilité.

Leçon 1 • Approche par portefeuille des interventions

Gère de multiples interventions comportementales simultanées comme un portefeuille avec une logique de priorisation, de séquencement et d'affectation des ressources. Prévient la surcharge et les conflits d'interventions.

Leçon 2 • Cadrage de la stratégie comportementale

Positionne le design comportemental comme une capacité stratégique en liant le changement de comportement aux indicateurs clés de performance et à la mission de l'organisation. Enseigne aux cadres et aux praticiens à parler le même langage.

Leçon 3 • Constituer une équipe de design comportemental

Définit les rôles, les compétences et les processus nécessaires pour intégrer la capacité de design comportemental au sein d'une organisation. Couvre l'embauche, la formation et les structures de gouvernance.

Leçon 4 • Conception de politiques et de systèmes

Applique le design comportemental aux instruments de politique, aux cadres réglementaires et aux systèmes publics pour modifier le comportement au niveau de la population. Aborde l'échelle, l'équité et les conséquences imprévues.