Cours de design stratégique

Leçon 1 • Cartographie des parties prenantes et du contexte

Enseigne des méthodes pour identifier tous les acteurs pertinents et les forces environnementales avant le début du design. Évite les angles morts dans les décisions stratégiques ultérieures.

Leçon 2 • Définir le design stratégique

Clarifie ce qu'est le design stratégique et en quoi il diffère du design tactique ou esthétique. Établit un vocabulaire partagé utilisé tout au long du cours.

Leçon 3 • Le processus de design stratégique

Décrit le processus de bout en bout, du cadrage du problème au déploiement de la solution. Relie les étapes du processus aux résultats organisationnels réels.

Leçon 1 • Sensibilisation et synthèse

Transforme les données de recherche brutes en informations stratégiques grâce à des méthodes de synthèse structurées. Alimente directement l'étape de cadrage du problème du processus de design.

Leçon 2 • Éthique de la recherche et atténuation des biais

Aborde le consentement éclairé, la confidentialité des participants et les biais du chercheur dans la recherche en design. Assure l'intégrité de la recherche et la confiance organisationnelle.

Leçon 3 • Techniques de recherche qualitative

Couvre les entretiens, l'ethnographie et l'observation comme principaux outils pour découvrir les besoins latents des utilisateurs. Relie les informations humaines à l'identification des opportunités stratégiques.

Leçon 1 • Techniques de diagnostic du problème

Applique l'analyse des causes profondes et la cartographie causale pour distinguer les symptômes des problèmes sous-jacents. Empêche les sauts prématurés vers des solutions.

Leçon 2 • Rédaction du point de vue et du cahier des charges créatif

Enseigne comment rédiger un énoncé de point de vue convaincant et un cahier des charges créatif structuré. Aligne les équipes autour d'une intention stratégique partagée avant le début de l'idéation.

Leçon 3 • Problèmes pernicieux et complexité

Explore les problèmes pernicieux — des défis mal définis et interconnectés qui résistent aux solutions standard. Équipe les étudiants pour naviguer dans l'ambiguïté avec des approches structurées.

Leçon 1 • Méthodes d'idéation divergentes

Introduit des variantes de brainstorming, la pensée analogique et les techniques de provocation pour maximiser le volume d'idées. Développe la confiance et l'aisance créatives.

Leçon 2 • Compétences en facilitation créative

Développe des compétences pour animer des sessions d'idéation avec des équipes diversifiées et interfonctionnelles. Assure la sécurité psychologique et une production créative productive.

Leçon 3 • Évaluation convergente et sélection

Applique des critères structurés pour évaluer et prioriser les idées sans perdre l'élan créatif. Relie la sélection des idées au cahier des charges créatif et aux objectifs stratégiques.

Leçon 1 • Test d'hypothèses et expériences

Structure des expériences pour tester les hypothèses les plus risquées d'un concept stratégique. Relie les résultats expérimentaux aux décisions de type go/no-go.

Leçon 2 • Itération et boucles d'apprentissage

Établit des cycles d'itération disciplinés qui intègrent les retours sans perdre la direction stratégique. Empêche une itération sans fin sans progression.

Leçon 3 • Principes du prototypage et fidélité

Explique l'objectif des prototypes et comment le niveau de fidélité doit correspondre à la question testée. Empêche le surinvestissement dans des détails prématurés.

Leçon 1 • Design de service et d'expérience

Applique les outils de design de service — schémas de service, cartes de parcours et analyse des points de contact — aux offres organisationnelles. Améliore les expériences internes et externes.

Leçon 2 • Développer la capacité de design en interne

Aborde comment intégrer le design thinking comme une capacité organisationnelle continue plutôt qu'un projet ponctuel. Couvre les structures d'équipe, la formation et la gouvernance.

Leçon 3 • Concevoir pour le changement de culture

Explore comment les interventions de design peuvent modifier la culture et les comportements organisationnels au fil du temps. Relie le design de la culture aux résultats stratégiques.

Leçon 1 • Métriques de design et suivi de la performance

Établit des indicateurs clés de performance pour les initiatives de design et des méthodes pour suivre les progrès. Renforce la responsabilité et démontre la valeur continue du design.

Leçon 2 • Élaboration du business case pour le design

Enseigne comment construire un business case convaincant pour les investissements en design en utilisant des preuves financières et stratégiques. Permet aux designers d'obtenir des ressources et l'adhésion de la direction.

Leçon 3 • Lier le design à la stratégie d'entreprise

Fait correspondre les résultats du design aux objectifs stratégiques, au positionnement concurrentiel et à la logique de création de valeur. Empêche le design de fonctionner en isolement par rapport aux objectifs commerciaux.

Leçon 1 • Stratégie de design au niveau du portefeuille

Applique le design stratégique à un portefeuille de produits, services ou initiatives plutôt qu'à un seul projet. Développe la cohérence et la synergie entre les investissements en design.

Leçon 2 • Design d'écosystème et de plateforme

Aborde les défis de design qui s'étendent à plusieurs organisations, partenaires et communautés d'utilisateurs. Développe des compétences pour concevoir des réseaux de valeur et des écosystèmes de plateforme.

Leçon 3 • Pratique réflexive et croissance continue

Établit des habitudes de réflexion critique, de feedback par les pairs et de développement continu des compétences pour la maîtrise à long terme. Clôt le cours avec un cadre de développement personnel.