Formation en design comportemental

Leçon 1 • Comment les Humains Prennent des Décisions

Présente la théorie du double processus et la rationalité limitée comme cadres explicatifs essentiels. Relie l'architecture cognitive à des schémas comportementaux prévisibles.

Leçon 2 • Modèles et Cadres Comportementaux

Présente des modèles structurés tels que COM-B et le Modèle Comportemental de Fogg pour diagnostiquer les écarts de comportement. Équipe les étudiants pour sélectionner le cadre approprié pour un problème donné.

Leçon 3 • Biais Cognitifs Fondamentaux

Passe en revue les biais les plus pertinents pour le design, y compris l'aversion à la perte, l'ancrage et le biais du statu quo. Fournit une taxonomie de référence utilisée tout au long du cours.

Leçon 4 • Éthique dans le Design Comportemental

Établit les frontières éthiques entre le coup de pouce et la manipulation en utilisant des critères de préservation de l'autonomie. Fixe la norme professionnelle appliquée dans chaque chapitre suivant.

Leçon 1 • Définir le Comportement Cible

Enseigne la spécification comportementale précise à l'aide des cadres comportementaux EAST et SMART. Évite les énoncés de problème vagues qui mènent à des interventions inefficaces.

Leçon 2 • Construire un Diagnostic Comportemental

Synthétise les résultats qualitatifs et quantitatifs dans un document de diagnostic structuré. Prépare les étudiants à justifier les choix d'intervention par des preuves.

Leçon 3 • Analyse Comportementale Quantitative

Présente les métriques comportementales, l'analyse d'entonnoir et les diagnostics d'abandon pour quantifier où et comment le comportement se dégrade. Complète les résultats qualitatifs par des preuves mesurables.

Leçon 4 • Cartographier le Parcours Comportemental

Utilise la cartographie du parcours pour faire remonter les points de friction et les moments de décision à travers l'expérience d'un utilisateur. Relie la théorie comportementale aux points de contact réels.

Leçon 1 • Configuration par Défaut et Architecture de Choix

Explique comment les options pré-sélectionnées exploitent le biais du statu quo pour modifier le comportement à grande échelle. Couvre les conceptions opt-in vs. opt-out et les stratégies d'empilement des valeurs par défaut.

Leçon 2 • Saillance et Simplification

Utilise la hiérarchie visuelle, le regroupement et la réduction des frictions pour rendre les comportements souhaités plus faciles à remarquer et à exécuter. Cela contrecarre directement les obstacles de surcharge cognitive.

Leçon 3 • Cadrage et Conception de Messages

Applique le cadrage gain vs. perte, le cadrage d'attribut et le cadrage temporel pour augmenter l'efficacité des messages. Relie directement les choix de cadrage aux biais du public cible.

Leçon 4 • Dispositifs d'Engagement et Invitations à Planifier

Conçoit des mécanismes de pré-engagement et des intentions de mise en œuvre qui comblent les écarts entre l'intention et l'action. Applique la théorie de l'autorégulation temporelle à des interventions réelles.

Leçon 5 • Signaux de Retour et de Progrès

Construit des boucles de retour d'information en utilisant les gradients d'objectifs, les barres de progression et les marqueurs d'étape pour maintenir la motivation. Relie la conception du retour d'information à la théorie de la formation d'habitudes.

Leçon 1 • Concevoir des Signaux et Déclencheurs

Couvre la conception de signaux environnementaux, temporels et sociaux pour initier de manière fiable les comportements cibles. Enseigne l'empilement de signaux sur des routines existantes pour une adoption plus rapide.

Leçon 2 • Anatomie d'une Habitude

Déconstruit la boucle signal-routine-récompense et explique la formation neurologique des habitudes. Fournit le vocabulaire structurel pour concevoir des interventions basées sur les habitudes.

Leçon 3 • Structures de Récompense et Renforcement

Applique le renforcement à ratio variable, la conception de récompenses intrinsèques et le calendrier des récompenses immédiates vs. différées. Évite les effets de surjustification qui nuisent à la motivation intrinsèque.

Leçon 4 • Maintenir le Comportement à Long Terme

Aborde les stratégies de maintien, y compris les habitudes basées sur l'identité, la refonte environnementale et la responsabilisation sociale. Fait la distinction entre la conformité à court terme et le changement de comportement durable.

Leçon 1 • Tests A/B et Multivariés

Applique les tests A/B et les designs factoriels pour comparer efficacement les variantes de coup de pouce. Aborde les pièges courants tels que le picorage, la puissance insuffisante et les comparaisons multiples.

Leçon 2 • Bases de l'Essai Contrôlé Randomisé

Couvre l'assignation aléatoire, la conception du groupe de contrôle et l'aveuglement pour isoler les effets de l'intervention. Construit une littératie expérimentale fondamentale pour les praticiens du comportement.

Leçon 3 • Formation d'Hypothèses

Traduit les diagnostics comportementaux en hypothèses falsifiables reliant l'intervention au résultat. Établit la chaîne logique requise pour une inférence expérimentale valide.

Leçon 4 • Métriques de Résultat Comportemental

Sélectionne les métriques comportementales primaires et secondaires alignées sur l'hypothèse d'intervention. Fait la distinction entre les proxys comportementaux et les véritables mesures de résultat.

Leçon 1 • Analytique Comportementale pour les Produits Numériques

Utilise le suivi d'événements, l'analyse de session et la comparaison de cohortes pour identifier les schémas comportementaux dans les données produit. Boucle la boucle entre les décisions de design et le comportement utilisateur observé.

Leçon 2 • Conception de Notifications et d'Invites

Applique les principes de calendrier, de personnalisation et de cadrage aux notifications push et aux invites dans l'application. Équilibre l'engagement avec l'autonomie de l'utilisateur pour éviter la fatigue des notifications.

Leçon 3 • Conception de Flux d'Intégration

Conçoit des séquences d'intégration qui réduisent la charge cognitive, construisent des habitudes précoces et établissent rapidement la valeur du produit. Utilise la divulgation progressive et les mécanismes de victoire précoce.

Leçon 4 • Schémas Comportementaux en UX

Établit une correspondance entre des schémas comportementaux établis comme l'ancrage, la rareté et la preuve sociale et les composants d'interface numériques. Fait le pont entre la théorie comportementale et la pratique du design d'interface.

Leçon 1 • Changement Culturel par le Comportement

Recadre le changement culturel comme un défi de design comportemental en ciblant des comportements observables spécifiques plutôt que des valeurs abstraites. Construit une feuille de route de changement culturel axée d'abord sur le comportement.

Leçon 2 • Barrières Comportementales Organisationnelles

Diagnostique pourquoi les employés dévient des comportements organisationnels souhaités en utilisant des prismes structurels et psychologiques. Fait la distinction entre les échecs de motivation et les lacunes de capacité et d'opportunité.

Leçon 3 • Conception d'Incitations et de Reconnaissance

Conçoit des structures d'incitation qui exploitent la motivation intrinsèque, l'aversion à la perte et la reconnaissance sociale sans évincer l'élan intrinsèque. Évite les pièges des incitations perverses.

Leçon 4 • Concevoir pour la Conformité et la Sécurité

Applique les valeurs par défaut, les listes de vérification et les signaux environnementaux pour réduire les erreurs et augmenter l'adhésion aux normes de sécurité. Utilise des preuves issues des industries à haute fiabilité.

Leçon 1 • Approche de Portefeuille pour les Interventions

Gère de multiples interventions comportementales simultanées comme un portefeuille avec une logique de priorisation, de séquençage et d'allocation des ressources. Empêche la surcharge et les conflits d'interventions.

Leçon 2 • Cadrage de la Stratégie Comportementale

Positionne le design comportemental comme une capacité stratégique en liant le changement de comportement aux KPI et à la mission de l'organisation. Enseigne aux cadres et aux praticiens à parler le même langage.

Leçon 3 • Constituer une Équipe de Design Comportemental

Définit les rôles, les compétences et les processus nécessaires pour intégrer la capacité de design comportemental au sein d'une organisation. Couvre le recrutement, la formation et les structures de gouvernance.

Leçon 4 • Conception de Politiques et de Systèmes

Applique le design comportemental aux instruments politiques, aux cadres réglementaires et aux systèmes publics pour modifier le comportement au niveau de la population. Aborde l'échelle, l'équité et les conséquences imprévues.