Kursus Behavioral Design

Pelajaran 1 • Bagaimana Manusia Membuat Keputusan

Memperkenalkan teori proses ganda dan rasionalitas terbatas sebagai kerangka penjelas inti. Menghubungkan arsitektur kognitif dengan pola perilaku yang dapat diprediksi.

Pelajaran 2 • Model dan Kerangka Perilaku

Menyajikan model terstruktur seperti COM-B dan Model Perilaku Fogg untuk mendiagnosis kesenjangan perilaku. Membekali siswa untuk memilih kerangka yang tepat untuk masalah tertentu.

Pelajaran 3 • Bias Kognitif Inti

Meninjau bias yang paling relevan dengan desain termasuk keengganan terhadap kerugian, penjangkaran, dan bias status quo. Menyediakan taksonomi referensi yang digunakan di seluruh kursus.

Pelajaran 4 • Etika dalam Desain Perilaku

Menetapkan batasan etis antara dorongan dan manipulasi menggunakan kriteria pelestarian otonomi. Menetapkan standar profesional yang diterapkan di setiap bab berikutnya.

Pelajaran 1 • Mendefinisikan Perilaku Sasaran

Mengajarkan spesifikasi perilaku yang tepat menggunakan kerangka perilaku EAST dan SMART. Mencegah pernyataan masalah yang tidak jelas yang mengarah pada intervensi yang tidak efektif.

Pelajaran 2 • Membangun Diagnosis Perilaku

Menyintesis temuan kualitatif dan kuantitatif ke dalam dokumen diagnosis terstruktur. Mempersiapkan siswa untuk membenarkan pilihan intervensi dengan bukti.

Pelajaran 3 • Analisis Perilaku Kuantitatif

Memperkenalkan metrik perilaku, analisis corong, dan diagnostik titik putus untuk mengukur di mana dan bagaimana perilaku rusak. Melengkapi temuan kualitatif dengan bukti yang dapat diukur.

Pelajaran 4 • Memetakan Perjalanan Perilaku

Menggunakan pemetaan perjalanan untuk mengungkap titik gesekan dan momen keputusan di seluruh pengalaman pengguna. Menghubungkan teori perilaku dengan titik kontak dunia nyata.

Pelajaran 1 • Pengaturan Default dan Arsitektur Pilihan

Menjelaskan bagaimana opsi yang telah dipilih sebelumnya mengeksploitasi bias status quo untuk mengubah perilaku dalam skala besar. Mencakup desain pilih-ikut vs. pilih-keluar dan strategi penumpukan default.

Pelajaran 2 • Menonjol dan Penyederhanaan

Menggunakan hierarki visual, pembagian, dan pengurangan gesekan untuk membuat perilaku yang diinginkan lebih mudah diperhatikan dan dilakukan. Secara langsung melawan hambatan kelebihan beban kognitif.

Pelajaran 3 • Pembingkaian dan Desain Pesan

Menerapkan pembingkaian keuntungan vs. kerugian, pembingkaian atribut, dan pembingkaian temporal untuk meningkatkan efektivitas pesan. Menghubungkan pilihan pembingkaian langsung dengan bias audiens sasaran.

Pelajaran 4 • Perangkat Komitmen dan Petunjuk Perencanaan

Merancang mekanisme pra-komitmen dan niat implementasi yang menjembatani kesenjangan niat-tindakan. Menerapkan teori pengaturan diri temporal ke intervensi nyata.

Pelajaran 5 • Umpan Balik dan Sinyal Kemajuan

Membangun putaran umpan balik menggunakan gradien tujuan, bilah kemajuan, dan penanda pencapaian untuk mempertahankan motivasi. Menghubungkan desain umpan balik dengan teori pembentukan kebiasaan.

Pelajaran 1 • Merancang Isyarat dan Pemicu

Mencakup desain isyarat lingkungan, temporal, dan sosial untuk memulai perilaku sasaran secara andal. Mengajarkan penumpukan isyarat pada rutinitas yang ada untuk adopsi yang lebih cepat.

Pelajaran 2 • Anatomi Kebiasaan

Mengurai lingkaran isyarat-rutinitas-imbalan dan menjelaskan pembentukan kebiasaan neurologis. Menyediakan kosakata struktural untuk merancang intervensi berbasis kebiasaan.

Pelajaran 3 • Struktur Imbalan dan Penguatan

Menerapkan penguatan rasio variabel, desain imbalan intrinsik, dan waktu imbalan segera vs. tertunda. Menghindari efek justifikasi berlebih yang melemahkan motivasi intrinsik.

Pelajaran 4 • Mempertahankan Perilaku Jangka Panjang

Mengatasi strategi pemeliharaan termasuk kebiasaan berbasis identitas, desain ulang lingkungan, dan akuntabilitas sosial. Membedakan kepatuhan jangka pendek dari perubahan perilaku yang tahan lama.

Pelajaran 1 • Pengujian A/B dan Multivariat

Menerapkan pengujian A/B dan desain faktorial untuk membandingkan varian dorongan secara efisien. Mengatasi jebakan umum seperti mengintip, kekurangan daya, dan perbandingan berganda.

Pelajaran 2 • Dasar-Dasar Uji Coba Terkontrol Secara Acak

Mencakup penugasan acak, desain kelompok kontrol, dan pembutaan untuk mengisolasi efek intervensi. Membangun literasi eksperimental dasar bagi praktisi perilaku.

Pelajaran 3 • Pembentukan Hipotesis

Menerjemahkan diagnosis perilaku menjadi hipotesis yang dapat dipalsukan yang menghubungkan intervensi dengan hasil. Membangun rantai logis yang diperlukan untuk inferensi eksperimental yang valid.

Pelajaran 4 • Metrik Hasil Perilaku

Memilih metrik perilaku primer dan sekunder yang selaras dengan hipotesis intervensi. Membedakan proksi perilaku dari ukuran hasil yang sebenarnya.

Pelajaran 1 • Analitik Perilaku untuk Produk Digital

Menggunakan pelacakan peristiwa, analisis sesi, dan perbandingan kohort untuk mengidentifikasi pola perilaku dalam data produk. Menutup putaran antara keputusan desain dan perilaku pengguna yang diamati.

Pelajaran 2 • Desain Notifikasi dan Petunjuk

Menerapkan prinsip waktu, personalisasi, dan pembingkaian pada notifikasi push dan petunjuk dalam aplikasi. Menyeimbangkan keterlibatan dengan otonomi pengguna untuk menghindari kelelahan notifikasi.

Pelajaran 3 • Desain Alur Orientasi

Merancang urutan orientasi yang mengurangi beban kognitif, membangun kebiasaan awal, dan menetapkan nilai produk dengan cepat. Menggunakan pengungkapan progresif dan mekanik kemenangan awal.

Pelajaran 4 • Pola Perilaku dalam UX

Memetakan pola perilaku yang sudah mapan seperti penjangkaran, kelangkaan, dan bukti sosial ke dalam komponen UI digital. Menjembatani teori perilaku dan praktik desain antarmuka.

Pelajaran 1 • Perubahan Budaya Melalui Perilaku

Membingkai ulang perubahan budaya sebagai tantangan desain perilaku dengan menargetkan perilaku spesifik yang dapat diamati daripada nilai-nilai abstrak. Membangun peta jalan perubahan budaya yang mengutamakan perilaku.

Pelajaran 2 • Hambatan Perilaku Organisasi

Mendiagnosis mengapa karyawan menyimpang dari perilaku organisasi yang diinginkan menggunakan lensa struktural dan psikologis. Membedakan kegagalan motivasi dari kesenjangan kemampuan dan kesempatan.

Pelajaran 3 • Desain Insentif dan Pengakuan

Merancang struktur insentif yang memanfaatkan motivasi intrinsik, keengganan terhadap kerugian, dan pengakuan sosial tanpa menggeserkan dorongan intrinsik. Menghindari jebakan insentif yang merusak.

Pelajaran 4 • Mendesain untuk Kepatuhan dan Keselamatan

Menerapkan default, daftar periksa, dan isyarat lingkungan untuk mengurangi kesalahan dan meningkatkan kepatuhan terhadap standar keselamatan. Menggunakan bukti dari industri dengan keandalan tinggi.

Pelajaran 1 • Pendekatan Portofolio terhadap Intervensi

Mengelola beberapa intervensi perilaku simultan sebagai portofolio dengan logika prioritas, urutan, dan alokasi sumber daya. Mencegah kelebihan beban dan konflik intervensi.

Pelajaran 2 • Pembingkaian Strategi Perilaku

Memposisikan desain perilaku sebagai kapasitas strategis dengan menghubungkan perubahan perilaku dengan KPI dan misi organisasi. Mengajar eksekutif dan praktisi untuk berbicara dalam bahasa yang sama.

Pelajaran 3 • Membangun Tim Desain Perilaku

Mendefinisikan peran, keterampilan, dan proses yang diperlukan untuk menanamkan kapasitas desain perilaku dalam suatu organisasi. Mencakup perekrutan, pelatihan, dan struktur tata kelola.

Pelajaran 4 • Desain Tingkat Kebijakan dan Sistem

Menerapkan desain perilaku pada instrumen kebijakan, kerangka kerja regulasi, dan sistem publik untuk menggeser perilaku di tingkat populasi. Mengatasi skala, kesetaraan, dan konsekuensi yang tidak diinginkan.