Corso di Email Automation per E-commerce

Lezione 1 • Fondamenti di Compliance e Consenso

Tratta gli standard di opt-in, i requisiti di cancellazione e la protezione della reputazione del mittente. Garantisce che tutta la successiva costruzione dei flussi rimanga all'interno dei framework globali sul consenso.

Lezione 2 • Metriche Chiave e Benchmark di Performance

Definisce tasso di apertura, tasso di clic, tasso di conversione e ricavo per email. Collega ciascuna metrica a decisioni specifiche di ottimizzazione dei flussi.

Lezione 3 • Dati degli Iscritti e Fondamenti di Segmentazione

Introduce le tipologie di dati comportamentali, demografici e transazionali utilizzati nell'email per l'e-commerce. Pone le basi per la segmentazione avanzata nei capitoli successivi.

Lezione 1 • Scegliere l'Email Service Provider Giusto

Valuta le funzionalità dell'ESP critiche per l'e-commerce: profondità di automazione, segmentazione e integrazioni. Guida i criteri di selezione prima di qualsiasi configurazione tecnica.

Lezione 2 • Connettere il Negozio e le Fonti Dati

Integra la piattaforma e-commerce, il CRM e gli strumenti di analytics con l'ESP. Abilita i trigger comportamentali in tempo reale richiesti per i flussi automatizzati.

Lezione 3 • IP Warming e Infrastruttura di Invio

Pianifica un programma strutturato di riscaldamento dell'IP per costruire la reputazione del mittente da zero. Protegge la deliverability durante i lanci di flussi ad alto volume.

Lezione 4 • Autenticazione del Dominio e Setup di Deliverability

Configura i record SPF, DKIM e DMARC per proteggere l'identità del mittente. Impatta direttamente sul posizionamento in inbox per ogni flusso costruito nei capitoli successivi.

Lezione 1 • Tono, Voce e Coerenza del Brand

Stabilisce una guida al tono del brand applicata in modo uniforme a tutte le email dei flussi. Garantisce la coesione dei testi quando più membri del team costruiscono sequenze di automazione.

Lezione 2 • Personalizzazione e Contenuti Dinamici

Applica merge tag, blocchi condizionali e raccomandazioni prodotto ai testi. Si basa sui concetti relativi ai dati degli iscritti del Capitolo 1 per aumentare la rilevanza.

Lezione 3 • Strutture del Corpo dell'Email

Tratta i framework PAS, AIDA e basati sullo storytelling adattati ai contesti e-commerce. Ogni struttura è mappata su un tipo di flusso specifico introdotto nei capitoli successivi.

Lezione 4 • Oggetti e Testo di Anteprima

Insegna formule per curiosità, urgenza e personalizzazione negli oggetti. Il testo di anteprima è trattato come un secondo oggetto che estende l'aggancio per l'apertura.

Lezione 1 • Principi di Design delle Email per l'E-Commerce

Applica la gerarchia visiva, lo spazio bianco e la psicologia del colore ai layout incentrati sul prodotto. Collega le decisioni di design direttamente ai risultati in termini di clic e conversione.

Lezione 2 • Costruire un Modular Template System

Crea blocchi di contenuto riutilizzabili per header, griglie prodotto e footer. Il sistema modulare accelera la produzione dei flussi nei capitoli successivi.

Lezione 3 • Design Responsive e Mobile-First

Costruisce layout fluidi a colonna singola che si adattano alle diverse dimensioni dello schermo. L'approccio mobile-first è essenziale data la maggioranza dei tassi di apertura su mobile nell'e-commerce.

Lezione 4 • Ottimizzazione delle Immagini e Accessibilità

Tratta la compressione delle immagini, il testo alternativo e la compatibilità con la modalità scura per un design inclusivo. Garantisce che le email vengano visualizzate e convertano anche quando le immagini sono bloccate.

Lezione 1 • Strategie di Crescita della Lista e Acquisizione Lead

Tratta pop-up, form integrati, landing page e lead magnet per l'acquisizione di iscritti. Ogni tattica alimenta direttamente il flusso di benvenuto costruito in questo capitolo.

Lezione 2 • Misurare le Performance del Flusso di Benvenuto

Tiene traccia del tasso di apertura, del tasso di clic, della conversione al primo acquisto e del tasso di cancellazione per ogni email. Stabilisce benchmark di riferimento prima di iniziare i test di ottimizzazione.

Lezione 3 • Segmentare i Nuovi Iscritti all'Ingresso

Utilizza flussi quiz, centri preferenze e tag di origine per segmentare gli iscritti al momento dell'iscrizione. Una segmentazione precoce migliora la rilevanza per tutti i flussi a valle.

Lezione 1 • Logica e Setup dei Trigger Comportamentali

Configura gli eventi di aggiunta al carrello, inizio checkout e visualizzazione prodotto come trigger di automazione. Richiede l'integrazione della piattaforma e il tracciamento eventi impostati nel Capitolo 2.

Lezione 2 • Ottimizzazione dei Flussi di Abbandono

Testa i tempi di invio, gli oggetti, le soglie di incentivo e la lunghezza della sequenza per massimizzare il tasso di recupero. Si basa sul framework di A/B test introdotto nel Capitolo 3.

Lezione 3 • Strategia di Sconto e Incentivazione

Determina quando, se e come utilizzare gli sconti all'interno dei flussi di abbandono. Bilancia il recupero dei ricavi con l'erosione del margine e la dipendenza dallo sconto.

Lezione 4 • Progettazione della Sequenza di Abbandono della Navigazione

Crea una sequenza di minor impatto per i visitatori che hanno visualizzato i prodotti senza aggiungerli al carrello. Si rivolge a un intento più alto nel funnel con testi più soft e CTA incentrate sulla scoperta.

Lezione 1 • Flussi Loyalty e Clienti VIP

Segmenta i clienti con LTV elevato in percorsi VIP con offerte esclusive e accesso anticipato. Rafforza l'affinità con il brand e aumenta la quota di spesa tra i migliori acquirenti.

Lezione 2 • Flussi di Richiesta Recensioni e UGC

Automatizza le richieste di recensione sincronizzate con le milestone di consegna e utilizzo del prodotto. Le recensioni raccolte alimentano gli asset di riprova sociale utilizzati nei flussi di abbandono e benvenuto.

Lezione 3 • Automazione di Referral e Advocacy

Automatizza gli inviti ai programmi di referral attivati da segnali di soddisfazione post-acquisto. Trasforma i clienti fedeli in un canale di acquisizione misurabile.

Lezione 4 • Flussi di Riordino e Rifornimento

Attiva promemoria di rifornimento basati sui cicli medi di consumo del prodotto. Converte gli acquirenti occasionali in acquirenti abituali in abbonamento o per riordino.

Lezione 1 • Flussi di Recupero e Re-Engagement

Progetta sequenze per riattivare iscritti e clienti inattivi prima della soppressione. Protegge la salute della lista e la deliverability recuperando ricavi dormienti.

Lezione 2 • Reportistica a Livello di Programma e Iterazione

Costruisce una dashboard unificata che monitora ricavi, engagement e deliverability su tutti i flussi. Stabilisce una cadenza di audit trimestrale e ottimizzazione per l'intero programma.

Lezione 3 • Segmentazione RFM e Mappatura del Ciclo di Vita

Applica il punteggio di recency, frequenza e valore monetario per classificare i clienti in segmenti attuabili. Ogni livello RFM è mappato su una strategia di flusso e un approccio di messaggistica distinti.

Lezione 4 • Progettazione dei Flussi di Cross-Sell e Upsell

Costruisce flussi di cross-sell basati sull'affinità di prodotto, attivati dalla cronologia acquisti. I flussi di upsell si rivolgono ai clienti che si avvicinano a un livello di prodotto di valore superiore.